非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスク管理がついているところ。やりとりしながら、タスクなども同時進行で記入できるため、作業の効率化に繋がった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEのように既読機能をつけてほしい。相手が確認したかどうかが、返信がないとわからないところが不便である。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コミュニケーションが円滑に取れるようになった。メールよりもスピードを持って社内でのコミュニケーションが取れるのがよかった。
非公開ユーザー
運輸｜法務・知財・渉外｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内ツールとしてチャットシステムはあるのですが、社外の人ともチャットによるやり取りをするため使用しています。
よくも悪くも、普通のチャットツールかと思います。チャット機能として不足を感じたことはありませんし、使っていて特に不便も感じません。逆に、chatworkでなければ！ということも特に感じたことがありません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ごくごく稀にですが、海外の方から友達募集のようなメッセージが届きます。多分設定を変えれば来なくなるのかもしれませんが、ビジネスで使用をするツールとしてこの機能は必要かな？と思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の人間だけではなく、社外の人間とチャットによるコミュニケーションをとることができるようになりました。
非公開ユーザー
不明｜保守・運用管理｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
企業感で使うことができるチャットととして利便性が高い。またグループの作成やメンバー招待に関してはUIもシンプルで操作性がいい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
無料アカウントの場合、グループ数の制限があるため取引先企業と思ったようにグループを作ることができない事がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話やメールでは実現できない迅速なコミュニケーションにより、外注先とのプロジェクト進行がスムーズに運用できました。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
誰もが教えてもらわなくとも使用することができる使いやすさが利点。他ツールと比較するとレクチャーがなくともすぐに導入することができると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
動きがあまり早くないのが一番改善してほしいポイントです。サーバーがおかしくなるときも多々あるのがきになる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スラック導入前はチャットワークだったが、社内でのコミュニケーションは非常に取りやすかった。スラックほどスピード感がない分、やりとりが頻繁でなかったため逆にそれはそれでよかった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
やはりメールなどのやり取りではスピード感が出しずらく、使用することでコミュニケーションがスピーディーになります。また、使っている人や企業が多いので「やり取りはチャットワークで」となることが多く、アカウントを持っていることで、メッセージのやり取りツールの移行がスムーズになります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
頻繁に使用しないので、ブラウザ版で使用していますが、「返信」ボタンを押すと、メッセージIDが引用されます。どのメッセージに関しての返信かわかりにくいと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外注様とクラウドワーカーの提供企業様とのやりとりで使用していますが、招待などがスムーズで、導入の障壁が低かったように感じました。気軽に使えるのがメリットです。
非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他社チャット、Slack、Teamsと比べると圧倒的に見やすいです。
LINE WORKSも見やすいのですが、処理速度？がChatworkが早いのか快適に感じます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他社チャットと比べると、システム連携が無いです。
カレンダーなどのシステムと連携することを要望します。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットソフトでよいく言われている、気軽にはメールができる感覚です。コミュニケーションのことは、どこでも言われますが、実際、小手先の技であったりしており、チャットを入れることで本当に気軽さが、コミュニケーションのボトルネックになっていたことがよくわかりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
操作性がとにかくシンプルで簡潔です。社内・外での利用していますが、セキュリティーに配慮して、写真掲載等NGのルールを設けて円滑に利用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
既読確認やリアクションの種類増加などを望みますが…特に困ったりするようなことや・課題に感じるほどではありません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
コロナ禍においても、業務内・外ともに社内のメンバーとのコミュニケーションUPをかなり感じています。気軽に発信できることや、上司からのリアクションも嬉しく、活用させていただいています。
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Chatworkは、利用している取引先も多いため、メールでの連絡ではなく手軽にコミュニケーションが取れるチャットツールで連絡できるので、認識のすり合わせが効率的になります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスクの登録機能がついてるのは便利ですが、さらにカンバンボードの機能もあったら進捗管理もできるので有難いです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
取引先との調整に、すでに利用している企業が多いため、パソコンからでもスマホからでも手軽にチャットツールを利用できるので、コミュニケーションが円滑に進み助かっています。
非公開ユーザー
食料品｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・直感的につかえるインターフェースであり使いやすい
・グループをつくりその中で会話ができる他の人を招待もしやすい
・機能がごちゃごちゃしておらず使いやすい、スタンプも必要最低限に縛られていて良い
・地味にタグが使える。タグはググれば簡単にでてくる。
・ファイルの送信検索がしやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループを累計で10個までしか無料プランで作れないが残念。グループを削除してもすでに10個作っていたらそれ以上はグループをつくれない。
ビデオ会議システムは本当に使えない。ここは改善できないなら無くした方がいいのではと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットツールなのでチームメンバーとのコミュニケーションが円滑になった、時系列で見ることができどんな会話をしてどんな結論に至ったのかをグループの会話を見ればわかるのでいちいちメンバーに状況をヒアリングしなくてもいいので便利
非公開ユーザー
自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
基本的なチャットツールとして使用する分には十分だと感じる。一定条件下であれば無料で利用でき、無料であっても相応の機能を備えていると思う。デスクトップ通知も設定できるし、放置していてもメッセージを見逃すことはない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセージを見逃すことはないが、リマインド機能がないため（チャットツールなので当たり前だが…）、メッセージの返信を忘れてしまうことがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スマホアプリがあり、ファイル検索なども遜色なく使用できるのがよい。ただ、チャットワークでなければ、というほどではない。メインで使用しているチャットツールは別にあるが、メインに置き換わることはないと思われる。
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