Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

他のツールとの連携が弱い印象なので、データ共有が多い場合や同時にデータを更新したい場合などは、不便に感じます。また、ログの遡りがしにくく、コミュニケーション量が多いプロジェクトの場合は1ヶ月前のやりとりを確認するにもストレスに感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

機能がシンプルなので、他社からchatworkを提案された際にすぐに導入することができました。他サービスの場合は使いこなすために使用方法を調べたり...ということが必須ですが、chatworkは説明を見なくても使いこなせています。さほど連絡量が多くなく、最低限のチャットやデータのやりとりをするプロジェクトには向いていると思います。

検討者へお勧めするポイント

さほどコミュニケーションを密にする必要がないプロジェクトであれば、誰にでも新規導入しやすいシンプル機能です

改善してほしいポイント

ほかのチャットシステムに慣れていると、ほかと比較してチャット画面に色気がなく、とても殺風景なため、非常に事務的な感じがする。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の人同士でプロジェクトを組成する際、簡単に始められるため、多くの企業において導入ハードルが低く、招待しやすい。そのため、社外プロジェクトのコミュニケーションが図りやすい。

改善してほしいポイント

チャットでは、スタンプによる反応を使うことが多くありますが、もう少し幅広いスタンプ、絵文字を用意してもらえると良いです。
検索機能も便利ですが、メッセージに移動すると再度検索し直す必要があるので、メッセージ移動は検索結果を残して、別タブへ遷移などできるとうれしいです。
画像のプレビューで、拡大縮小など操作できると良いです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のエンジニアやスタッフ仕事のやり取りで円滑なコミュニケーションできるため、プロジェクト進行に大いに貢献しました。
またメールでのやり取りが減ったため、大事なタスクの見落としなども少なくなり、情報共有の精度が上がりました。

改善してほしいポイント

有料プランから無料プランにグレードダウンできないのはちょっと不便です。グループ数に制限がある無料プランが不便で有料プランにしましたが、今は稼働中のグループも減っていて、無料プランで全然大丈夫な状態です。ですが、グレードダウンができず、有料プランを解約すると、アカウントごと削除となってしまいます。もっと、「同時に稼働できるグループが何個まで」みたいな形で制限をかけてくれるといいのに、と思います。（累計グループ数での制限なので。）
機能に関しては特に不満はなく、必要十分だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かなやりとりをするクライアントとの会話が楽になりました。とにかく本題をどんどん話すことができ、時系列で履歴を追っていけるので、メールに比べるとコミュニケーションの生産性は非常に高くなったと感じます。（それでも、毎回「お世話になっております。」で始めるなど、まだ完全に効率的だとは言えないのも事実ですが）
「了解しました」などはスタンプで意思表示できるので、無駄なメッセージを減らすこともできています。あと、地味にタスク管理が便利で、忘れやすいタスクはチャットワークにも入れておくと、よく開くので忘れにくくなりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料アカウントを作ってみるといいと思います。最初は問題なく使えるので。グループ数が増えてきて、まだ使いたいと思ったら初めて有償プランを使えばいいと思います。

改善してほしいポイント

Chatworkにはビデオ通話機能がありますが、これがイマイチ。操作感は悪くないのですが着信が上手くできなかったり、着信を受けてもビデオ通話が始まらなかったり、いざというときに満足な動作にならないことが多いです。サポートにも相談したのですが他社エンジンを使っているため機能改善が難しいとのこと。せっかく全社員間でいつもでどこでもビデオ会議ができると目論んでいたのに残念です。ただChatworkさんの名誉のために書きますがビデオ会議は全く動作しない訳ではありません。使用環境によりうまく動作しないことがあるとい状況で問題なく動作している方も多いのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはりコロナ禍において在宅勤務でのコミュニケーションツールとして非常に役立ちました。１０年程前にも別製品の社内ＳＮＳを導入しましたが、社内ツールということもあり誤った表現の投稿をしてしまうことを恐れて書き込む人は少なく、全社導入したにも関わらず一部の社員が使用するに留まってしまいました。しかし、コロナ禍が幸い？して短時間でコミュニケーションを取らなくてはならない場面がなかば強制的に発生したタイミングでの導入だったので在宅勤務も短期間で軌道にのり大きな問題もなく在宅勤務を実現させることができました。

検討者へお勧めするポイント

導入は至って簡単。ユーザー登録は各自で行うことができるのでChatworkを導入しユーザー登録を社員に促せば準備完了。パソコンが苦手な社員だけフォローしてあげればいいので手間も少なく済みます。また、レビュー内でビデオ会議システムが使いづらい件を書きましたが、ビデオ会議起動時にZoomの起動ボタンを表示させることもできるのでZoomとの親和性も良いです。

改善してほしいポイント

スタンプ機能を充実させて欲しい。
リアクションの種類を増やして欲しい。
リアクションをされたものが通知されるようにして欲しい。
ファイルを開くのにダウンロードフォルダにいかないといけない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・タスク管理機能があるので依頼ごとの抜け漏れなどが減りました。
・グループでの共有がスムーズにできるようになりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・タスク管理機能→グループの中の人を指定できるとことが良い

改善してほしいポイント

無料版を使用していた際に、グループの作成上限に達し、新しいグループに所属することが出来なくなりました。
案内を見る限りだと、グループを削除し、上限以内にすれば、新規グループにも所属できるのかと思いましたが、累積の所属グループ数が上限に達すると新しいグループに所属することが出来ないということでした。
制限については理解し、無料アカウントから有償アカウントにアップグレードをしましたが、無料アカウント開設時に上記案内が少々分かりにくいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントの案件毎の進捗管理に役立っています。
以前はメールベースで、案件毎のスレッドを分けてやり取りをしていましたが、コミュニケーションが簡略化されました。
また、添付ファイルの送付なども簡単にできる点も便利です。

検討者へお勧めするポイント

無料版でも機能が制限されることは少なく、十分便利に活用できます。使い勝手等で心配されている方はまずは無料版でお試しされることをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・toを用いた返信や引用などのしづらさ

その理由
・操作性がイマイチな箇所が多く、ミスタップで誤送信が頻出している

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・直感的な操作が可能なため、レクチャーの手間が省けた。
・メールの補助的な位置付けで導入を決めたが、シンプルな機能なため利用率が高い

課題に貢献した機能・ポイント
・直感的な操作が可能
・必要最低限の機能が搭載されているので、わからないから使えない、メールの方を優先して利用するといった本末転倒な意見が想像以上に発生することがなく、メールよりも気軽にやりとりできることで、業務全体の効率化に一役かっている。

改善してほしいポイント

改善してほしい点
・グループチャットの総数をもう少し多くしてほしい
・リプライ機能がない
その理由
・作成できるグループチャットの総数が少ないので、新たなプロジェクトチャットを作る時に不便
・リプライ機能がないのは不便なので改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ビデオ通話、ファイル共有、タスク管理が容易

課題に貢献した機能・ポイント
・文字だけのコミュニケーションでニュアンスが伝わりにくい際、ビデオ通話で言葉と表情で伝えられる点は役に立つ。ファイル共有やタスク管理も容易にできる。