Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイント

稀にある、ファイルが遅れない現象を改善していただきたいのと、
過去ファイルが無くなってしまうのをもう少し伸ばしていただけないかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にAPI連携による、他ツールとの連携です。

バックログも相性がいいかなっと感じており、
バックログを更新した際に合わせてチャットワークにも通知が自動で飛ぶように設定することで、
バックログをわざわざ確認しに行かなくても、更新されたかどうかわかるので、
ボールの受け渡しがスムーズになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・GoogleChromeでの利用となるためChromeの表示が必須
　-　アプリ利用などが可能であれば、キャッシュを追加せずとも利用できるためより動作が楽

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内チャットに外部のユーザーを混ぜることが可能なため、プロジェクトを進めるためのステークホルダーが一挙にコメントを残すことができる

改善してほしいポイント

「ありがとう」などスタンプが使えるのですが、ビジネス用に増やしてもらえると返信も短縮できるので嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量のメールで埋もれがちで検索するのが大変ですが、チャットの場合は経緯を確認するのにも便利です。仲間ともスムーズに情報共有できるので、効率アップできると思います。

改善してほしいポイント

・スレッド機能があると尚良い
・アーカイブ機能があると尚良い
・Chatworkを起点にWebhookを叩く機能
・チャットルームの並び順を制御する機能

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々はコンシューマ向けのLINEを全社的に利用していて、
①管理のしやすさ
②法人向けのセキュリティ
③現場（営業部門）メンバーの使いやすさ
④タスク管理機能
⑤価格
の５点の課題・要件があり、検討しました。
①②はSlack等でも良かったのですが、特に③④で挫折者が出てしまいました。
その点、Chatowrokは現場からの評判が良く、採用に至りました。

検討者へお勧めするポイント

タイトル通り、営業職が多い場合は親和性が高いと思います。

改善してほしいポイント

やはりどうしてもTeamsに劣ってしまう印象です。
Outlookを利用するようになってから相互性のあるTeamsのチャットに軍配が上がりました。

社内サービスをすべてchatworkにすれば上記は改善できるかもしれないが、
知名度的な部分でそこが劣ってしまっている印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールでしなくても良い会話やテレワーク時の簡単な質問などはチャット形式で気軽に聞けました。
また社内で若手の間でコミュニケーションを取ったりできて、遠隔地のメンバーとの交流ツールにもなっています。

検討者へお勧めするポイント

本格的に利用するなら有償版がよいです。

改善してほしいポイント

招待されたグループチャットは抜いてもらわないと自分では抜けられず、
依頼の手間がかかる。
Slackと比べると外部ツールのとの連携が弱い。
GmailやZapierなど、メジャーツールとは気軽に、かつノーコードで連携できるとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍のリモートワーク以前から利用しているが、
もうチャットツールなしでは仕事にならないくらいになっている。
メールではなくチャットというのはコミュニケーションのスピードを爆速化してくれた。

改善してほしいポイント

Chatwork無料版でも欲しい機能
・何か書き込まれたら直ち（1分以内）にメールで誰かが書き込んだという通知が届く機能が欲しいです。

その理由
・書き込まれてから2～3時間経ってから書き込まれたという通知が届くので、急な社内会議の予定変更、客先との打ち合わせの時間の繰り上げ、後日延期になった。等の状況の変化に対応出来ないからです。
書き込まれてから即時通知が来なかったが為に、急に日時が繰り上げになった社内会議や客先との打ち合わせに気づかず、他の業務を行っていたら、上司から急に呼び出されて、社内会議とか客先との打ち合わせが繰り上げになったの読んでないのか、早く支度しろ。と注意されて、そんなの聞いてませんよとなった。
こんな調子では、関係各位に多大なご迷惑をおかけして商談が破綻してしまう恐れもあるので、何か書き込まれたら1人以内にメールで通知が届く機能は、無料版でも付けて頂きたく思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatwork無料版を導入したことによる具体的な効果
・関係各位との状況や情報の共有が行いやすくなり、業務の効率が上がりました。
・進行中のプロジェクトの進行状況が分かりやすくなりました。

課題に貢献した機能・ポイント
・議事録もグループチャット上で作成でき、そのまま直ちにグループチャット参加者（プロジェクトの関係各位）に一斉に展開できるので、Chatwork無料版を導入する前は会議終了後に都度Excelを立ち上げ、議事録を作成し、関係各位に送付するメールを作成し、添付して送信する。という2重の手間がかかっていましたがこれらの作業が全てグループチャット上で完結するので、議事録の作成や情報共有にかかる時間を短縮することが出来、節約できた時間で他の業務を行いやすくなりました。
・Chatwork無料版を導入前は、プロジェクトの関係各位それぞれで進行状況や今後の予定について認識のずれが生じ為に、誤った作業を行ったり、作業の優先順位を間違える等してプロジェクトに遅延が発生したりしていましたが、Chatworkではプロジェクトのこれまでの進行状況や今後の予定が素早く確認することが出来るようになりました。

改善してほしいポイント

有償プランに変更することで解決できる内容ではありますが、
無料で使う際にはグループチャットに参加できる数に制限（7つ）があるのが使いにくい部分です。

クライアントが複数いる場合には、無料プランのみで運用するのは難しいと思います。

以前は、参加グループ数の上限に達した際に、既に参加しているグループから抜ける（退席する）ことで別のグループに新たに参加することもできたのですが、
「累計7つまで」という制限に変更されてしまったことで、
一度上限に達してしまった場合には有償プランへの移行を行わない限りは、新規でグループチャットを開始・参加することができなくなっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新型コロナへの対応の中で、弊社のみならずクライアント側でも在宅勤務をされる方が増えてきており、
メールよりも即時性があって気軽にコミュニケーションを取れることが何よりのメリットです。

コミュニケーション不足によってどうしても愛社精神や帰属意識が薄くなってしまう問題が出てしまいがちですが、
それを回避するために導入する価値はあると思います。

改善してほしいポイント

メッセージの送り手、受け手とともにシンプルではありましたが、データ容量の関係からか資料のやり取り等までは使いきれませんでした。社内ツールであることから、資料のやり取り、チームでの活用法等が分かりやすく明示されてると良いと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外の方々から問い合わせがあった際に、リアルタイムにお知らせがされることで外出先からでもクライアント対応ができるようになりました。当時、紙のメモでしか対応をしていなかったのが、電話相手だけでなく用件まで聞き取られた上でチャットとして送ってもらえたので、急ぎの対応が必要な際にはだいぶ助けられました。