Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

メッセージが増えると過去のやり取りを探しにくくなるため、検索機能の精度やフィルター機能の強化していただきたい。モバイル版の通知設定ももう少し柔軟だと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・毎月提出する申請などをタスク化できる
・ファイルの保存期限がなく、いつでも閲覧できる
・毎月のアナウンスを予約メッセージとして送信可能

改善してほしいポイント

チャット内のテキストをボールドにする、重要な箇所は赤字にするなど、Googleチャットでは普通にできることができないのは、なぜなのか？疑問である。
また、チャットとして過去の内容が流れて、潜ってしまい探すのに苦労する。そこはGoogleチャットが優勢であるので、Chatworkも同様の機能を付け加えて、Googleを超えるサービスを目指せば良いのではないか？
あと、スタンプの数も昔からほとんど変わっていない。一定期間でリニューアルしないとユーザーが飽きてしまう。

私はkubellの個人株主であるが、株価が下がったまま一向に上昇しない。
この原因はChatworkの保守的な姿勢と改善努力の無さにあると見ている。
Googleチャットが優勢になってきている今、このままではダメだとリサーチを始めたのだろうが、行動が遅すぎる。
また、社内での判断・決断が遅いのではないか？経営者の仕事は「決めること」が第一優先である。

進歩に繋がる情報を集め、取り込めばまだまだ改善できる。問題はスピードと決断である。
動物の進化から学べば、自ずと見えてくるはず。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人的にはchatworkを応援しているが、所属している会社では「Googleチャット」への移行を検討し始めている。
理由は、GWSを契約していることと、chatworkよりもユーザーにとって都合が良いからである。

今のところ、chatworkで便利で有効性がある機能は「送信タイマー」ぐらいである。
他は、GoogleやNotionに軍配が上がっている。

Googleなどがやっていない機能を持たせれば良いと思うが、できないのであれば仕方ない。
例：chatwork Pay（ユーザー間での支払いに使用できる）

検討者へお勧めするポイント

今のchatworkのままだと、おすすめポイントはない！
GoogleチャットやNotionの方が有効だろう。

chatworkは、他社サービスのリニューアルに比べて遅い。完全に負けている。
これは現場ではなく、もはや経営判断がブレているのではないか？と見てしまう。

経営者独自のユニークな拘りが生かされていれば良いが、そんな印象も得られていない。
10年後、どのようなカタチになりたいのか、ユーザーとしても、株主としても見えてこないし期待できない。

この手のサービスは一度、ユーザーが逃げると戻りが難しいので、早急に機能改善を行うべきである。

改善してほしいポイント

アップデートの頻度を落としてもらえると助かります。
アップデートが入ると不具合が発生していたり、立ち上がりに時間がかかりすぎたりすることがここのところ多いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テキストはもとより、写真、動画など、履歴検索がしやすいため、一時的なバックアップとして利用し、空いた時間のメモや覚書に利用することで、業務効率が格段に上がっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

普段使いのラインとよく似たUIのため、誰でも導入しやすいです。
ラインよりも多くの情報量を蓄積・参照できるのと、機能もシンプルなため、長く利用するとこのツールの重要性が理解できると思います。

改善してほしいポイント

登録されている方の名前に会社名が入っていないことがあるため、名前を変更することができる機能がほしい。
また、電話帳機能があるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

委託倉庫とのやり取りで使用することが多いです。
記録として残すことができて、メールより手軽に返信ができる点でスムーズに業務を進めることができています。

改善してほしいポイント

カレンダー連携や他ツールとの統合がさらに進むことを期待しています。より柔軟な通知設定や検索機能の強化もあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内外のコミュニケーションが劇的に改善されました。特に、プロジェクトごとのグループチャットとタスク管理機能が非常に便利で、メールでのやり取りを約60%削減。月間の会議時間も平均で約15%短縮され、情報共有のスピードが向上しました。営業部では、顧客対応のレスポンスが平均30分→10分に短縮され、顧客満足度の向上にも貢献しています。今後は、他ツールとの連携強化や、より柔軟な通知設定に期待しています。

検討者へお勧めするポイント

チャットワーク導入後、メールのやり取りが約60%削減され、情報共有のスピードが大幅に向上しました。特に、タスク管理機能により「誰が・いつまでに・何をするか」が明確になり、進捗の見える化が実現できます。
また、社内メンバーだけでなく、外部パートナーやクライアントとも安全にやり取りが可能。チャット履歴が残るため、情報の抜け漏れや言った言わないのトラブルも防げます。

改善してほしいポイント

API関連が分かりづらい
複数の音声デバイスを持っているときのデバイス切換えが面倒
異なる解像度のモニターを複数使っているときに画面共有がよくバグる（通話相手から見えないと言われる）
無料アカウントのログ保存期間が短すぎる
Markdown形式が使えないため、基本的にはプレーンチャットでのやり取りになる（絵文字等はあります）
リアクションの絵文字の数が少ない
Zoomのような会議のAI文字起こし機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Zoomと違って部屋を立てる必要がなくビデオ通話ができるため、営業活動やデザイン見せなど対クライアント活動においては非常に便利になりました。またログ出力によって出退勤の管理をしているため、タイムカードの提出が不要になりました。
会社単位で契約する場合、ログ出力によって子アカウントの動向を察知できるため、管理側としてはメリットが大きいです。

検討者へお勧めするポイント

導入しているクライアントが多いため新規導入でも勧めやすい。
ただしチャットツールとしては尖ったメリットは少なく、連携もAPIを経由しないといけなくて面倒。

改善してほしいポイント

・他社に比べて、メッセージのスレッド化（会話の分岐）ができない。
・話題が混在すると、過去のやり取りを追いにくくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題：社内外とのやり取りがメール中心だと、情報が埋もれる・返信が遅れる。

Chatworkの貢献：リアルタイムチャットでやりとりがスピーディに。重要なやり取りはピン留めやタスク化で見逃し防止。

検討者へお勧めするポイント

誰でも使いやすいシンプルな操作性

・ITリテラシーが高くない社員でも直感的に使える。
・学習コストが非常に低く、社内導入・定着がスムーズ。

改善してほしいポイント

概要を更新するたびにチャットに大きく表示されてしまうのが、いちいち削除しているので面倒だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日常の業務のコミュニケーションが非常に効率化できました。メールでのやりとりよりも格段にスピードアップし、柔軟な操作ができるのがよいと思っています。

改善してほしいポイント

・どうしてもグループが乱立してしまいがちなので、ツリーやスレッドなどでまとめられるとありがたいです。タグの種類（太字など）や絵文字のバリエーションも、もう少し増やしていただけるとより伝えやすくなって良いと思います。
・PDFなどプレビュー可能なファイルを保存する際、プレビュー画面からダウンロードしようとするとファイル名が英数字の羅列になっているため、修正が必要かつ稀にエラーになります。ファイルを直接クリックすれば問題ないのですが、内容確認してそのまま保存できると楽だなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スムーズなやり取りができるため、社内では直接話す機会があまりない他部署との連携に役立っています。タスク管理ができるのはもちろん、エビデンスを残せることで抜け漏れが減り、引用やメッセージリンクを用いることで再確認を促す手間も省けるようになりました。