Chatworkの評判・口コミ 全1969件

改善してほしいポイント

タスク機能がやや使いづらく感じます。
どのタスクが誰に割り当てられていて、今どの状態なのかが一目で把握しにくく、結局チャットで確認してしまうことが多いです。
プロジェクト単位やスレッド単位でタスクの進捗が可視化できるようになると、業務の抜け漏れも減り、チーム内の連携がよりスムーズになると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大きな課題を解決したというよりも、日々の業務の中で“ちょっとした手間”を減らしてくれるツールという印象です。
たとえば、社内外のやりとりをメールではなくChatworkでまとめることで、見落としや確認の手間が減りました。
リアクション機能や引用返信も、スレッドがごちゃつかず便利です。
導入によって業務のスピードが上がったり、ちょっとしたコミュニケーションストレスが減った実感はあります。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料プランでも十分に使える点が魅力です。
チャットやリアクション、引用返信など、業務に必要な基本機能は揃っており、初めてビジネスチャットを導入する方にも扱いやすいと思います。
小規模なチームや社外とのやりとりが中心の方には、コストをかけずに導入できるツールとしておすすめできます。

改善してほしいポイント

Slackに比べて外部ツールとの連携やカスタマイズ性が弱い点が課題です。リアルタイム性や検索機能もSlackの方が優れており、大規模チームでの利用には物足りなさを感じることがあります。
やりとりが迷子になりやすい点、改善してほしい・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話連絡よりチャットで即時共有されるようになり、意思決定のスピードがアップ。
タスク機能により「誰が何をいつまでに」が明確に。
シンプルなUIにより、ITリテラシーの低くても使える。

検討者へお勧めするポイント

チャットワークは、誰でも直感的に使えるシンプルな操作性が魅力で、導入教育の手間が最小限です。タスク管理やファイル共有、音声・ビデオ通話などが一体化しており、業務効率が大幅に向上します。社外とのやり取りも1つのチャットで完結でき、情報の分散を防げます。
情報共有のスピードを上げたい企業に特におすすめです。

改善してほしいポイント

ファイルを送った時に一つ一つダウンロードするのが手間です。

無料プランの改定により、過去40日以前のチャットが見られなくなってしまいました
時々改定になるので、今後が少し心配です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

気軽な情報共有にはとても向いています。
上げられるファイル容量も大きいので、一時的なファイル共有にも使用しています。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単で費用が掛からず始められるので、使用感を確かめてから有料プランを検討することをお勧めします。

改善してほしいポイント

特に改善して欲しい内容はありません。ないものねだりになってしまいますが、スケジュール管理機能があれば更に良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkに貼り付けられたリンクを他社DXツールで図面内容を確認して、Chatworkでリアクションすることで今まで紙媒体で行っていた仕事が無くなりペーパーレス化が実現できました。

検討者へお勧めするポイント

必要不可欠なコミュニケーションツールですので導入をお勧めします。

改善してほしいポイント

スレッド機能やメッセージへのリアクションがない：特定の話題が流れやすく、議論が並列に進むと内容が埋もれがちです。

検索機能が弱い：過去のメッセージ検索がやや使いづらく、特に複数チャットをまたいだ検索が不便に感じました。

モバイルアプリのUIがやや古い：操作性に不満はないものの、デザイン面でのアップデートがあれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム間の情報共有のスピードが向上し、ちょっとした確認事項もすぐにやりとりできるようになりました。

タスク管理とチャットが一体化しているため、作業漏れや伝達ミスが減少。特にプロジェクトの進行管理に役立っています。

メールよりもラフに、電話よりも気軽に連絡が取れるため、社内外とのコミュニケーション効率が向上しました。

改善してほしいポイント

特に大きい不満はないのですが、以下を要望します。
1).チャットでファイルの画像を貼り付ける時には１つだけなので、複数個を貼り付ける時はファイルだけ添付する追加のチャットを追加投稿しています。できれば、１つのチャットに複数の画像を貼り付けられると助かります。
2).送信日時投稿の時には画像を貼り付けられないので、できるようにして欲しいです。
3).チャット投稿で、プログラムコードを貼り付けるとそれなりにコードが長いので、投稿自体が見にくい状態となります。デフォルトとしてはコードを短く表示できるような機能があると良いように思います。（ファイルを添付すれば良いことではあるのですが、コードの断片を貼り付けることが多く、それをいちいちファイルにするのは面倒なので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトへの参加者が多いとメールでの連絡だと大変でしたが、チャットであれば気軽に連絡できて業務効率がUPしました。メール配信だと何か修正があると再配信するしかないですが、チャットだと差分情報を投稿しやすいと感じています。誤字レベルは投稿時に気づけばすぐ修正できるのも助かります。
ある程度、運用が定着してからでしたが、別に運用している社内システムなどの稼働状況をChatworkのAPIを使って、特定のルームに流すようにしたところ、障害に迅速に気づけるようになって、安定稼働に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

始めてチャットを使う人にとって、直感的に使えると思います。

改善してほしいポイント

基本パソコンでの使用なのであまり気にならないが、携帯端末で使用したときにいくつかパソコンと違う挙動をする（読み込み速度の関係？）。特に、画像と文章を同時投稿したときに、パソコン上では 文章→画像 の順になるのがスマホだと逆になる。
あと、引用するときに「どこのチャットグループの発言なのか」が明示されると助かる。
あったらいいなという機能として、文章を囲う[info][/info]などのコマンドは多様するので、Toメンションのようにワンクリックで入力できるボタンがあるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

引用機能が便利。複数の同業他社の取引先とのやり取りで使うので、過去にこのような類似ケースがあった、などの説明をワンタッチでできるのが良い。

改善してほしいポイント

AIの活用に期待しています。
たとえば、過去のやりとりをもとにした内容の要約や、返信文の提案などができるようになると、さらに業務効率が上がると感じます。
忙しい時でも情報をすばやく把握できる機能があれば、とても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スタッフ間の連絡をスムーズにするという課題を解決してくれました。
これまではLINEでやりとりしていたため、プライベートと仕事の情報が混在し、スタッフにとっても負担になっていましたが、ChatWorkを使うことで仕事の連絡をきちんと分けることができ、気持ちの切り替えもしやすくなりました。

また、年に一度のイベントなどでは専用のチャットグループを作成しておくことで、前年のやりとりを振り返るのも簡単になり、準備の効率も大きく向上しました。
ファイルの共有・保存も便利で、必要な情報にすぐアクセスできる点も大きなメリットです。

改善してほしいポイント

・スレッド機能がなく、会話の枝分かれ管理が難しい
・絵文字の種類が少なく、感情表現の幅が狭い
・他サービスと比べると月額料金がやや割高に感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの連絡漏れ・共有漏れ・タスク漏れが大幅に減少しました。プロジェクトごとにグループチャットを分けているため、必要な情報をすぐに参照でき、業務効率が向上しています。

検討者へお勧めするポイント

・クライアントやチームメンバーとのコミュニケーションを一元化したい
・タスク管理をチャット内で完結させ、抜け漏れを防ぎたい
・外出先でもスマホで返信・タスク確認したい
・プロジェクト単位で情報を整理し、履歴を後から追いやすくしたい
・少人数～中規模チームでのオンライン打ち合わせや調整が多い

上記は私のほぼ私のケースですが同じような方にはおすすめします。