Chatworkの評判・口コミ 全1938件

改善してほしいポイント

時間軸でどうしても内容が流れてしまうので、話題が多い場合、引用をつけたいが、基本的に全部引用しかできないので、自分でその中身を削らねばならず、一部引用がしづらい。

強調して伝えたいことを太字にするなどができないので、1メッセージで1話題にしないと焦点がブレるが、スレッドが荒れる。
アプリでリアクションがめんどくさい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無料から課金に変更して、過去ログがまくれるようになったので、長いブロジェクトでも利用に問題はなくなった。

改善してほしいポイント

あえて付けていないかもしれないが未読既読が分かる機能が欲しい。
また、2022年秋に無料プランの変更があり、当初はグループチャット作成数が無制限になることを全面的に出していたが実は直近40日以降超過したメッセージは表示されなくなるという改悪とセットだった。
チャットツールで過去のメッセージが遡れないのは大変不便で、嫌なら上位プランを契約すれば解決しますというやり方にも疑問。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだと定形挨拶から始まったり何かと気遣うことも多く、肝心なやり取りがなかなか進まないがチャットツールだとラフにやり取りできるため必要なことをスムーズにやり取りできる。
社内での連絡頻度が上がったが共有のために必要な時間は減った。

改善してほしいポイント

〇アップデートで無償版でできることが減った。過去のやり取りを見られないのは痛手(無償利用なので偉そうに言える立場ではないが...)。
〇一応、やり取りは出来はするが、致命的ではあるので有償版へのアップデートか他ツールへの以降を検討中。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

〇メールではなくチャット形式でやり取りを管理できるのでコミュニケーションが圧倒的に楽になった
〇複数の業者と複数の案件を同時にこなすことが多いので、メーラーとは別に一括管理できる点で利便性は◎
〇チャット特有のインターフェイスのせいか、気軽なやり取りもできるので業者との関係性も築きやすくなった。

改善してほしいポイント

無料版ですと、大きい広告が入るため、ビジネス向きではないように感じます。また、カスタマイズ性に欠け、シンプルな反面、スレッド表示がないことや、相手の名前変更、重要メッセージのピン付けなどができないため、カスタマイズ性を高めてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを利用することなく、非同期でのコミュニケーションが可能なため、コミュニケーションの効率が高まりました。またファイル共有もできるため、その場で確認して、フィードバックできるなど、業務効率化できました。

改善してほしいポイント

慣れの問題かもしれないですが、シンプルなUI故に同時に複数の話題が進んだときに、流れを掴むのに時間がかかってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールのみでのやり取りを行っていたお客様とChatwork利用へ変更することで気兼ねなく連絡を取り合うことが可能となった為、コミュニケーションが円滑になり、素早い対応ができるようになりました。

改善してほしいポイント

会話が2回以上続いた場合、一覧でスレッド表示ができないので、やり取りが複数回続いた際に最初の会話にさかのぼるまでに非常に時間がかかる。
自分が送ったチャットに追加でチャットをしたいときに、返信ボタンが表示されないのでスレッドを繋げることができない。
絵文字がchatworkで用意されたものしか使えない為、文章の表情が限定的になる。
アプリ版の通知はタスクバーを横に置いてるとアイコンに表示されない為、未読があるか否かが分からない。
自分の稼働ステータスを表示させる機能がないので、自分の名前の後ろにいつまで休暇なのかを入力する方法しかない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

RPAツールと連携させて、RPAがエラーになった際にchatworkに通知が来るよう設定したことにより
エラーと完了通知が瞬時に察知出来て時短に繋がった。

改善してほしいポイント

使っていくにつれて、シンプルで初心者でも使いやすいという利点がデメリットになっていった。

具体的には大きく2点
①チャットのグループ分けができないうえに、情報の透明性が担保されない
②チャットが1階層で流れていくので情報を追いにくく、ノイズになりやすい。

①については、複数の事業部に所属している時にそれらをピン留めすることはできてもカテゴリーで分けたりすることができないため、情報が煩雑になりやすい。
また、招待されたチャットしか自分には見えていないので、会社として全体でどのくらいチャットがあるのか？
取りに行きたいけど、この情報ってどこに落ちているんだろう？となりがち。

②チャットがLINEと同じように一つのトーク画面で1階層のみでしか流れていかない。そのため、いくつか同時並行で会話が進んでいると自分の会話がどこで行われているかわからなくなることもしばしば、、

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク機能を使い、日々のルーチンタスクをこなせているか？
メンバー同士でのタスクの受け渡しを行うことで、タスク漏れや作業のし忘れが週に全体で数回あったタスク漏れが月に数回あるかないかまで減って業務が滞りなく進むようになった。

検討者へお勧めするポイント

社内の人数が多くない。ITツール活用が苦手な人が多い。事業部が複数ない。というような企業さんであればいいと思う！
あとは、無料で社外の人との連絡手段として用いるのもありだと感じる。

改善してほしいポイント

・リアルタイムに通知してほしい
PC、メールでの通知は、メッセージを受け取ってから数時間経ってから届きます。クライアント様とのやり取りをする場面ではすぐに対応をしたいが、気づけないため、通知が届いていなくてもサービスを開いて見に行ったり、スマホ側で通知を受け取ってからPCで開くなどの手間が生じています。
・メッセージが縦一列にしか表示できないため、やり取りがしづらい
やり取りが同時に進行していると色々な返信が飛び交い、会話がしづらくなってしまいます。スレッド機能があるとより便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

chatworkを利用しているユーザー様とメールアドレスを共有するだけで、メールよりも気軽にやり取りができる状況を作ることができました。

改善してほしいポイント

フリープランはグループ作成数や、過去のメッセージ閲覧日数などに機能制限ができたため、以前と比べてとても使いづらくなりました。
マイチャットへ送信し社内で共有できるメモ代わりとしても使用していたためとても残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・グループチャットとして使用

課題に貢献した機能・ポイント
・クライアントとのやり取りで使用しています。案件ごとにアカウント分けして同時ログインできる状態にしておくことで管理しやすいと感じています。