Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

デスクトップアプリだとたまにエラーか何かで、情報が更新されず白画面になることがあります。その場合はweb版でアクセスしたり、アプリをインストールし直すと解決します。が、エラーがでないようしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではメールでのやりとりをしていたのですが、ファイルアップロードにパスワードが必要だったり、コミニュケーションに即時性がなかったりというのが難点でした。chatworkにしてから、チャットなので取引先とのコミニュケーションが即時でできるようになったこと、また履歴管理がしやすくなったのがメリットです

改善してほしいポイント

コンタクトの追加について、メールでも招待がくるのですがリアルタイムでは確認できず、招待されていることがわかりずらく気づかないこともあるので、POPアップなど、通知がもう少しわかりやすくなるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkの導入により、社内外との情報共有が格段にスムーズになりました。以前は、離席中や外出中の人に情報が伝わらず対応が遅れることもありましたが、Chatwork上に記録が残るため、後から内容を把握・対応できるようになりました。通知機能のおかげでリアルタイムな確認・返信も可能に。社外とのやりとりもグループチャットでスピードアップし、見積提出のリードタイムが平均30％短縮。現在では社内外の連絡の約8割をChatworkに集約し、情報の見える化・即対応・履歴管理の面で大きなメリットを実感しています。

改善してほしいポイント

無料アカウントだと30日以上前のやりとりを確認することができなくなるのですが、いつから見えなくなるのか表示があればありがたいな、と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内では、パソコンに新しくアプリを入れるにも、有料のサービスを使うのにも、稟議が必要です。無料で、しかもアプリインストール不要なのでやり取り開始がスムーズでした。

検討者へお勧めするポイント

ブラウザ上ですべて完結するので、アプリインストールなどが不要であること。また、未読チャットがあればメールで知らせてくれるので見逃しを防止できる点がとても良いです。

改善してほしいポイント

文字装飾（htmlタグが使用できるなど）や添付ファイルのプレビュー機能があると嬉しいです。
特にPDFファイルなどをよく添付するので、急いでいるときにダウンロードしてから開くのはちょっと面倒なので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

昔はメンバーがバラバラに管理していた議事録や打ち合わせメモなどをチャットワークにまとめることで「あの情報どこにあったっけ？」「誰が言ったんだっけ？」といったことが無くなりました。
備忘録代わりにもなるので、過去に自分で作業したことを思い出すのにも便利だと思います。

検討者へお勧めするポイント

情報共有ができていない、情報の管理が属人化しているなどのお悩みがある場合は活用できると思います。

改善してほしいポイント

特に大きい不満はないのですが、以下を要望します。
1).チャットでファイルの画像を貼り付ける時には１つだけなので、複数個を貼り付ける時はファイルだけ添付する追加のチャットを追加投稿しています。できれば、１つのチャットに複数の画像を貼り付けられると助かります。
2).送信日時投稿の時には画像を貼り付けられないので、できるようにして欲しいです。
3).チャット投稿で、プログラムコードを貼り付けるとそれなりにコードが長いので、投稿自体が見にくい状態となります。デフォルトとしてはコードを短く表示できるような機能があると良いように思います。（ファイルを添付すれば良いことではあるのですが、コードの断片を貼り付けることが多く、それをいちいちファイルにするのは面倒なので）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトへの参加者が多いとメールでの連絡だと大変でしたが、チャットであれば気軽に連絡できて業務効率がUPしました。メール配信だと何か修正があると再配信するしかないですが、チャットだと差分情報を投稿しやすいと感じています。誤字レベルは投稿時に気づけばすぐ修正できるのも助かります。
ある程度、運用が定着してからでしたが、別に運用している社内システムなどの稼働状況をChatworkのAPIを使って、特定のルームに流すようにしたところ、障害に迅速に気づけるようになって、安定稼働に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

始めてチャットを使う人にとって、直感的に使えると思います。

改善してほしいポイント

・スレッド機能がなく、会話の枝分かれ管理が難しい
・絵文字の種類が少なく、感情表現の幅が狭い
・他サービスと比べると月額料金がやや割高に感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの連絡漏れ・共有漏れ・タスク漏れが大幅に減少しました。プロジェクトごとにグループチャットを分けているため、必要な情報をすぐに参照でき、業務効率が向上しています。

検討者へお勧めするポイント

・クライアントやチームメンバーとのコミュニケーションを一元化したい
・タスク管理をチャット内で完結させ、抜け漏れを防ぎたい
・外出先でもスマホで返信・タスク確認したい
・プロジェクト単位で情報を整理し、履歴を後から追いやすくしたい
・少人数～中規模チームでのオンライン打ち合わせや調整が多い

上記は私のほぼ私のケースですが同じような方にはおすすめします。

改善してほしいポイント

周期的に特定の曜日や毎月の特定日など、自動でリマインドタスクがなされる機能がほしい。
それにより管理者自身（タスクする立場）のミスが減る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・所内全員の詳細な電話履歴
　電話で担当者（前回の電話対応者）を指名されても過去の履歴を確認して他の者が対応することが可能
・郵便発送履歴
　発送したか否かの確認が所内全員でできることにより、未発送ミス、発送ミスが減る
・外部委託業務士業とのチャット
　質問事項を簡単に送ることができる

課題に貢献した機能・ポイント
・タスク機能
　担当者を指名してタスクをすることができるのですべき業務が明確になる
・ファイル添付機能
　スマートフォンアプリを通じて外出先からも重要書面を確認することができる

検討者へお勧めするポイント

スマートフォンアプリで外出時でも確認できるのがお勧めで、また、業務の円滑なコミュニケーションツールであることと同時に業務ミスの軽減になる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特定の話題に対してチャットが行えない
その理由
・特定のチャット内で分岐した話題に対してのレスポンスを行いたい
・時系列でのみ表示するため話題が埋もれやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・作業の流れや進捗管理がメールだと多く時間がかかっていた
・細かな部分でタスク化が出来ておらず作業の抜け漏れが発生していた
課題に貢献した機能・ポイント
・オンラインであればリアルタイムに確認が出来る
・個別連絡についても連絡を手軽に取りやすい
・タスクの処理が明確
・チャットで時系列が判るため状況を把握しやすい

検討者へお勧めするポイント

業務のやり取りがメールベースの方へ、リアルタイム性があるチャットベースに切り替えた方が効率が上がると個人的に思っておりチャットワークはお勧めです。

改善してほしいポイント

使える絵文字や、メッセージないのカッコや見せ方などの装飾？機能がもっと充実していたらいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

内部・外部との連絡ツールとして使っています。グループチャットを簡単に作れるので、プロジェクトがあれば即グループを作り、すぐにやり取りを開始できるのが便利です。
使用前よりも、仕事の進行が早くなりました。