非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜開発｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットルーム毎にタスクを作成することができます。
チャットルームは目的に沿ったものを作成できるので、簡易的なタスク管理ツールとしても使えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ライバル製品となりうるslackと比べると、他アプリケーションとの連携は少ないです。
ライトな使い方をするのであれば問題は全くないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チケット管理のアプリケーションとコミュニケーションツールを行ったり来たりしなくて済むことが多くなりました。
Shashiki Haruki
株式会社リフィード｜広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスチャットツールの基本となるサービスと思います。会話感覚ですぐに話しが進むの良い。
スマートフォンにてアプリもあるので社員全員で確認しやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
文章のウェイト等を変えれない為、読みづらい場合がある。
チャット形式の為、会話が頻繁行き交っている時に、読まれない場合がある。
過去のあの会話を探したいと思っても、なかなか探しづらい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
連絡・報告・相談がすぐにできるので便利。
台風・地震等が起きた時に役立ちました。
病欠などの報告にも役立ちます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
社内連絡にメーリングリストを使っている会社すぐにチャットワークを導入するべきです！
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ラインを使用したことがある人なら共感するかもしれない気軽さがある。社内の情報共有にも一役買えると思う。スタンプと返信機能が思ったより充実している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ここがラインとの違うところだが、既読機能がないところだ。相手が読んだか確認ができなくて結局電話で伝える始末に。。。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
絵文字の利用やファイル添付できて、作業が捗る。返信機能によりメッセージのやり取りが凄く分かりやすい。使ってみた人ならわかるかもしれないが、タスクを管理するにとても便利である。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
すぐにグループを作成して、
当該の事象に対して全体で話し合いができる点です。
営業など外に出て話せない人を捕まえられるのに便利でした
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一度作ったグループがたまりすぎると扱いづらくなります。
また残しておきたいメッセージにフラグをたてるなどがあるとより良いなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
前職ではいくつもの案件を営業としてコントロールしておりましたので、
社内の事務担当と中々話す機会がありませんでしたが、
チャットワークのおかげでそういった場所に左右されずにコミュニケーションが可能となりました。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複雑な招待メール等もなくIDで共有できるので業務委託やクラウドソーシングさんなど匿名で活用されたい場合にも非常に便利です。
デスクトップのUIはよくマニュアルなしでも普通のコミュニケーションとしてはすぐ使えるスピード感に満足しています。
利用者が多いのでchatworkかスラックあればほぼ問題なくやり取りができコミュニケーションに困りません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホのUIがいまいち使いにくいです。スラックのほうが見やすくわかりやすい。
検索機能がいまいちで全然ひっかからないのも難点。ピンどめなどもっとわかりやすくしてほしい。
既読管理があると良い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スピード感もっていろんな形態とコミュニケーションをとることが可能になった。
メールを利用することがいやになる。メールを開き利用する頻度が少なくなった。少なくともスラックとチャットワークがあれば大体が完結する。
Yuya Yamada
Ｒｅｔｔｙ株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・引用返信などを含め、チャットでありながら、丁寧なコミュニケーションがしやすい
・タスク管理機能に長けており、ファイル管理も容易
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スマホアプリの操作性があまりよくなく、操作中に落ちることがよくある
・ダイレクトとグループでの区別がないところが不便
・スレッドの概念がない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・チャットワーク導入の他社企業との円滑なコミュニケーション
・他社と過去に共有したファイルの容易な検索
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数プロジェクトを走らせている際に、各テーマごとに分けて会話を進められるので便利です。
また社外メンバーともつながることができるので、社外パートナーとの連携もスムーズに取れます。
メッセージのみでなくファイルのやり取りもできるので便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットとして会話が進んでいってしまうので、重要な内容や、取っておきたいコメントなどを保存しておく機能などがあればよりよいかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
テーマを分けて話を進められるので、複数のプロジェクト推進がしやすくなりました。
口頭のミーティングでなく、ログを残せるので、後から振り返ることもしやすくなりました。
社外メンバーとのコミュニケーションが円滑になったかと思います。
藏樂 収平
ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内だけでなく、だれとでもチャットルームを作成できる点。
クライアントと共同プロジェクトでもリアルタイムに情報交換が可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホアプリからだと更新が遅い。
開封したか否かの表示、非表示を選べるようにしたい時がある。
招待しているグループにて電話会議が出来るような機能があれば尚よし
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
毎回メール、電話で行っていた、情報交換（協力会社）をリアルタイムでできる事。
スマホアプリでも閲覧できる為、場所を問わず、時間効率が良くなった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
余計な機能がなく、とにかくシンプルで必要最低限の機能しかないため、連絡ツールとしてはとてもわかりやすく、使いやすいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
投稿に対してリアクション機能、もしくは既読表記があれば助かります。
返信せずともリアクションだけで目を通したということがわかるため。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社の方々と連絡を取るうえでのツールとして使用していますが、クイックかつ良い意味でラフに連絡を取ることができるため、リレーションを築くことができた。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
特定の宛先に、メッセージを送った際に、受け手が見やすいエクスペリエンスだと思います。引用メッセージや、過去の履歴等非常に見やすいと思います。個人的には、自分自身のような古風なビジネスマンには親和性の高いUIだと思っています。チャットというよりは、outlookメールに近い感じが見やすいなと思います。（イメージ論でいうと）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使いこなせていないだけかもしれませんが、添付ファイルを見る際に、フォルダ指定のダウンロードしかできないので、ワンクリックでファイル内容をプレビューできたりすればもっと効率は上がるなと感じてます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
元々は、MS messanger等を使っていたため、履歴が追いづらかったり、専用チャット部屋がなかったことが課題でした。chatworkを導入することで、部署、プロジェクト、タスク別で部屋を分けたり、履歴情報が追いやすくなったので、messangerよりも、outlookのメールよりも生産性が非常に上がりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
上述しましたが、何よりもUIが幅広い年代にうける（分かりやすい）というのはいいと思います。スタートアップで若い人が多い会社は別のツールが向いているかもしれませんが、年上の方々にも直感的に使いやすいという点で、まだチャットを導入していないような会社には導入・浸透しやすいツールの一つだと思います。
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