Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

チャットメインで利用しておりアプリにタスク機能があるようですが使い方が良く分かりません。アカウント表示のところにチュートリアルみたいなものがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【課題】SEO分析サービスの担当者にメールで質問をしていたため、レスが遅くなりメンバーも違う仕事をして理解する前に学ぶ意識が削がれてしまうケースがあった。

【改善】Chatworkだとリアルタイムに操作説明などの返答をしてくれますので、メンバーもその場で理解でき
スムーズに次のステップで質問ができ、どんどん理解が高まっていきました。Chatworkのおかげでビジネススピードが向上しました。

改善してほしいポイント

メッセージを目立たせる、読みやすくさせるために、装飾タグの機能があります。
こちらは、ネットで調べた際にその情報が出てくるのですが使いにくいので、絵文字と同じようにすぐ出てくる
ようにしていただきたいです。プレビュー画面などもあると嬉しいなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までメール等でやり取りをする場合など、メッセージを見てくれているか分からないなどの課題もありましたが
リアクション機能があることで既読した！という意思表示もできるようになり相手側も手軽でかつメッセージの
やり取りもフランクに出来ていると感じます。
また、やり取りの内容が分からなくなってしまう場合でも検索機能があるのでメッセージ、写真などが容易に
見つかるので便利です。

検討者へお勧めするポイント

フランクにメッセージのやり取りが出来ます！

改善してほしいポイント

とにかく会話することだけで使っていましたが、恐らくタスク管理などもできるのだと思います。
使わずにコミュニケーションツールとしてのみ使えてしまうので、アピールがあったらいいのにと思いました。
管理者が案内してくれたり、活用してくれれば追従すると思いますが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

早くコミュニケーションを取りたい時に、メールよりも素早く送信・素早く返信でき、非常にスピードアップできました。
送信後に編集できる点も、メールに比べた利点ですね。

改善してほしいポイント

ほかアプリとかの連携は弱い
チャットツールとしてしか使いようがない
コマンド入力や定期実行などの機能がない
他社のユーザーをチャンネルに招待しようとした際、そのユーザーが無料ユーザーだったためか、チャンネル数の制限で招待できなかった。その方との関係性の問題で、こちらからその旨をお伝えするには難しく、断念しました。仕様として、招待はできた状態にしてもらって、該当ユーザーがそのチャンネルを閲覧などをする際にそのメッセージを出すようにしてもらったほうがいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社とのコミュニケーションツールとして利用
他社と繋がりのある人物や会社とコミュニケーションが可能
チャットログが長期間残る

改善してほしいポイント

アイコンのデフォルト画像のレパートリーを増やしてほしいです。
画像アップできるのはいいが、トンマナがばらばらになるのでなんとなく画面がゴチャつきます。
デフォのアイコンで使えるものが多いと良いのかな？とか思います。
よくメンションする人はまとめて登録とかしておけると便利？　単語登録で乗り切っていますが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月初の請求書など、スピーディーに処理を求められる場面で、メールに比べて早いのがストレスフリー。
スマホでも見れるので移動中やちょっとした隙間時間に素早くレスポンスができる。
内容によっては電話よりもやり取りが早い。
後で検索できるし、口頭の指示より具体的で認識の齟齬が起きないテキストベースの文化が広まってきたのがよかったです。
API連携を使用して、GASとの連携でチャットワークに毎日投稿、なども出来てタイムリーな数字の把握が出来るようになったのもいいです。

改善してほしいポイント

良く失敗するのが、コミュニケーションする相手を選択することを忘れてコメントを書いたり、資料を送付してしまう事があります。当然、自分では送信しているつもりですが、相手から全く反応が無く、よくよく確認すると、送信されていなかった、、、なんて事が度々ありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールに添付して送信する事が出来ないレベルの大容量の資料等を簡単に送受信できる事が便利です。内容自体はまだ未完成でありながら、画像等を多用しているとどうしても容量が多くなり、確認作業の為何度も送受信しなくてはならないのでとても便利です。

改善してほしいポイント

インターフェースがすこし独特なので、他のチャットツールを使用してきた人は、操作感をつかむまで少し時間がかかるかもしれません。
また、社外の取引先は、チャットワークを使用していないところもあるので、その際は、アプリなどをインストールしていただくこと必要があるので、チャットワークを使用していない相手方と本製品を使用したやり取り方法が別にあればさらに使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットするメンバーの構成などが可視化されているので、指示や伝達の系統が分かりやすい画面構成で、複数のプロジェクトを掛け持ちで切り盛りしていたときの伝達に重宝しました。

改善してほしいポイント

チャット機能としては、特になし。
他の機能（スケジュール管理、Webmtgツールなど連携）などできると便利かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・在宅や複数拠点での部署がまたがる場合でのコミュニケーションはスムーズにできて便利かと思います。

課題に貢献した機能・ポイント
・直近、社外でのコミュニケーション手段としてもChatWorkを利用しはじめ、
大変、スムーズに業務を遂行できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールをまだ利用したことが無い方は、まずChatWorkの利用がおすすめします。

改善してほしいポイント

大容量ファイルのアップロードができないため、ファイルのやり取りに難を感じるシーンがある。チャットワーク自体にアップロードの機能があるとより良い。また、プロジェクトが増えてくるとピン止めをしていてもあまり意味がなくなってしまうため、タブなどでわけられるとより見やすくなると思う。
また、現状は未使用のユーザーも多く、登録をお願いするにあたり、コンタクトの追加がIDやメールアドレスだけでなく、QR等でもできると不慣れな人にも伝えやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までメールで行っていたプロジェクトの進捗管理をチャットワークのグループに切り替えたところ、レスポンススピードがあがり、タスクの抜けや漏れもほとんどなくなった。メンションやタスク機能を使用することで、やるべきことがメッセージのやり取りに埋もれずにリマインドも容易にすることができる。