生成AI機能
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
良いポイント
SFAツールとして重要な、顧客管理、リードや商談状況の把握など、営業活動を数値化するにあたり、必要な機能が十分備えられています。無料トライアルもあるため、初めてSFAを利用する企業であっても導入の敷居が低いです。
改善してほしいポイント
決定と保存のボタンがわかりづらい。利用メンバー内で度々ミスやし忘れが発生しているため、デザインやUI面で改良をしてほしい。自動保存してくれるとベスト。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客ごとにや、リードから商談、受注後のプロセスの間で様々な人が情報把握する必要がありますが、その点が一つにまとめられているため、特に担当間で引継ぎ対応をしなくても業務が進められます。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
優れている点・好きな機能
・カテゴリー（会社情報・担当者情報・商談情報等）で分けられているのでそれぞれ入力が必要ですが、それぞれ紐づけできる点
・カテゴリーごとに検索ができる点
その理由
・店舗様や企業様の情報管理がしやすい。多店舗展開している企業様の情報管理も非常にやりやすい。
・カテゴリーごとに検索できるため必要な情報のみ引き出せる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・処理速度アップをして欲しい。
・
その理由
・商談を入力する際、読み込みの時間がかかる。入力速度、処理速度の向上の為に
もっとスピードを上げて欲しい。
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・同じ会社でも案件数分データができるので、会社毎の案件管理がしづらかった。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・会社を、会社情報・先方担当者情報・商談情報と個別に入力し互いに紐づけができるので会社毎に案件管理ができる為商談の進捗確認や対応等スムーズに行えるようになった。
・
連携して利用中のツール
中島恵梨
OFFICIAL VENDER株式会社ジーニー｜マーケティング
「GENIEE SFA/CRM」のご利用誠にありがとうございます！ お客様に店舗・企業様の情報管理、検索性の点でご満足いただけていることを嬉しく思います。 一方で、商談入力時の読み込み速度のご指摘については、社内で共有し、サービス向上に努めてまいります。
非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
導入サポートも充実しており、情報システム部主導にて進めなくとも、ベンダーと現場主導にて導入することがしやすいSFAだと感じます。UIもシンプルで使いやすく、使いやすさということではSalesforceなどよりも社内で評判が良いです。
改善してほしいポイント
導入時のサポートや使い勝手はよいのですが、これまでSFAを運用してこなかった部門が新規で立ち上げからSFAを扱うとなると、運用後もスムーズになかなか進みません。どのSFAにも同じことが言えますが、ある程度運用ありきの部分が大きいため、自社にあった運用策定などのサポート改善ができれば、よりよく導入まで進められると感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内営業部員の営業活動の可視化ができ、対応漏れ等の防止につながりました。社としてSFAの新規導入したばかりということもあり、数字面での目に見えての改善ができたかどうかはまだ先にわかることですが、現場ベースでの営業活動への好影響はある状況です。
連携して利用中のツール
中島恵梨
OFFICIAL VENDER株式会社ジーニー｜マーケティング
「GENIEE SFA/CRM」のご利用誠にありがとうございます！ お客様にシンプルなUI、導入時のサポート面においてご満足いただけていることを嬉しく思います。 一方で、運用開始後のサポートにつきまして自社ごとにピッタリと寄り添ったサポートが不足している点のご指摘については、ご満足のいくサービスが提供できず、申し訳ございません。社内で共有し、サポート支援増強に努めさせていただきます。
非公開ユーザー
プラスチック製品｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
案件管理に必要なオブジェクトが標準で揃っている。アイコンや表示の考え方がわかればマニュアル等なくても使えるのがとてもよい。項目追加やレポート出力等の設定もビジュアルでわかりやすいのが良い。入力する担当としては、モバイルアプリで外出先から利用できるのも便利（現時点の同様のサービスだと普通かもしれないが）
改善してほしいポイント
管理者サイドからみると、設定が一括でできなかったり、既存の設定内容をコピーして設定したり
ということができないことが多いのでしんどい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
既存の営業支援システムはモバイル対応をしておらず、営業担当が活動履歴を入力するためには事務所に戻る必要があったがモバイルアプリにて入力できるので直帰できるのと、まとめて入力することが少なくなり、リアルタイムの管理に近づいてきた
検討者へお勧めするポイント
標準機能が充実しているのと、追加の設定が容易なので、トライアルやお試し利用の準備が割と短期期間でできるのではないかと思います
非公開ユーザー
広告・販促｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・カスタマイズ出来る
・スマホでアクセス可能
・ユーザビリティの良さ
・アラート機能
・商談管理ビュー
・キャンパス
その理由
・アラート機能：アポ日や結論日が過ぎた場合に、上長と担当者にメールが送れる
・商談管理ビュー：全案件の状況やどのフェーズで滞留しているか人目で分かる
・キャンパス：欲しいデータや情報をカスタマイズしてグラフなどで可視化出来る
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・データインポート時に、データ整形をこちらで行わなければならない点、自動で行ってくれると良い
・スマホからも一覧の商談管理ビューやキャンパスが見れると良い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・今までのエクセルスプレッドシートの管理からの移行により、営業担当の入力の即時性や確実性が向上した。
また、ツール導入により、スマホでのアクセス性が向上した。
・ツール内の機能を用いて簡単に各種集計やグラフ化が可能となり、進捗やボトルネックポイントを可視化する事が可能となった。
中島恵梨
OFFICIAL VENDER株式会社ジーニー｜マーケティング
「GENIEE SFA/CRM」のご利用誠にありがとうございます！ お客様にスマートフォンの活用、アラート機能、可視化のための商談管理ビュー、キャンバス画面の活用によって、お役立ていただけていることを嬉しく思います。 また、カスタマイズ性、ユーザビリティにご満足いただけているとのお声もありがとうございます。 一方で、インポート時のデータ成形の手間がかかっている点、スマートフォンで一部確認できない画面へのご指摘につきましては、社内で共有し、サービス向上に努めてまいります。
非公開ユーザー
人材｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
昨年の年始頃から導入しており、約1年半が経過しましたが弊社の事業に合わせた使い方ができています。
1アカウントに対しての月額利用料がかなり安いにも関わらず、商談管理、人材データベースとしての使用、など様々な活用方法ができ、さらにワークフローを設定して複数人に飛ばしたりもできることで社内の業務フローの改善にも貢献していただいています。
また、「今すぐにここを改善したい」、「将来的にこういった使い方をしていきたい」、などのご意見にもすぐにお電話やメール、MTGなどで具体的にご指示していただけるので、サポートが非常に手厚いのもありがたいです。
改善してほしいポイント
商談、会社、取引先担当者、カスタムオブジェクト、等の様々な項目があるなかで、その紐づけや親子関係に悩まされることが多いです。
商談を見に行った時に取引先担当者のココの情報が欲しい！！などの細かい部分がうまく紐づけできると、社内の煩雑した情報がかなりスマートになるのでは、と感じております。
また小さい点でいうと、スマホ版とPC版で表示される項目などがいくつか異なっていたりするのでそのあたりも改善いただけると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
使用する項目の設定などをこちらで変更や追加ができることから、不要な情報を視覚的に削除でき、社内全員の入力ルールが統一されました。
これによって、格納しているデータベースが人によって違う、など煩雑にならずに済んでおります。
以前のSFAでは削除できない必須項目があったり、営業担当の方に都度ご連絡をしないと表示項目を変えられない、等で変更自体にも手間がかかっておりましたが、こちらで変更作業ができるので社内のメンバーの意見をすぐに反映することができ、不要なMTG等の時間が削減できました。
中島恵梨
OFFICIAL VENDER株式会社ジーニー｜マーケティング
「GENIEE SFA/CRM」のご利用誠にありがとうございます！ お客様にコストパフォーマンス、ワークフロー機能を活用した社内業務フローの改善にお役立ていただけていることを嬉しく思います。 また、サポート面につきましてもご満足いただけているとのこと、何よりでございます。 一方で、データ構造での親子関係の理解が難しい点、PC版とアプリ版での表示の違いのご指摘については、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は社内で共有し、より分かりやすいヘルプページのご案内など、サービス向上に努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
自動車・自転車｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者
良いポイント
営業部署内での使用を開始しました。
これまでは重要書類や、営業進捗等を各営業担当のやり方で進めており、
部署内での情報共有がおろそかになったり、重要書類の紛失などが発生しておりました。
当ツールを導入後は、各担当が決められたルールに則り情報管理を実施し、履歴や書類の蓄積場所を共有化することで、上記トラブルは激減しました。
情報入力画面等のインターフェースが簡易であり、直感的に操作が可能な為、
どの年代の営業担当にも受け入れられていることも特徴の一つと考えます。
また、ワークフローの設定も可能な為、営業進捗の重要な部分では確実に上長の確認をとれるなどの関所の設定も可能であり重宝しています。
改善してほしいポイント
電子ノート（iPadアプリ）等との連携があれば尚良いツールになると感じました。
現在は商談時にノートに記録し、その後当ツールに再打ち込みをするため業務が重複するケースがあります。
一方で要点を整理するのにはいい機会にはなっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
上記記載の通り、共通フォーマットに記載することで、別担当の業務進捗等が可視化でき、
部署間での情報共有が大変容易になりました。
当ツールを使用することで、会議前に各自が事前にそれぞれの進捗状況を確認した上で会議に臨めるため、
会議が効率的になり、報告メインの会議から、どのように次アクションを起こすかをメインで議論できるようになり、
会議の質が高まったと感じます。
非公開ユーザー
食料品｜製品企画｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
GENIEE SFA/CRM serviced byちきゅう
良いポイント
この製品を使うことで日々の商談の記録やKPIごとの数値が一気に可視化することが出来る。
実際に弊社でもメンバーごとのKPIやそれに応じた見込み額などを可視化することによって、次期の目標作成の際にも役に立った。
改善してほしいポイント
API連携などの機能をもう少し充実させてほしいと感じます。
このツールはSFA/CRMであるとはわかっているものの、販売管理システムや経理ツールとも連動させたいという思いもあり、見込みから実際の売上までの情報を集約できるともっと嬉しいと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・KPIに応じた実績の可視化
・メンバーごとの動き方の違いを見ることが出来た。
・CRMとして顧客の情報を俗人化させないように共有することができた。
連携して利用中のツール
佐藤 優一郎
株式会社アライズ｜人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
営業部隊の数字の安定化に必要なデータ分析を
エクセルから切り替えた結果、
エクセルでは見えない面や、各項目のリアルタイムのグラフ化など可視化出来るようになり、安定した生産性を継続出来るようになりました。
改善してほしいポイント
可視化出来るグラフが、紙で印刷出来ない事が
最大のネック点。MTGは紙ベースで行う事もまだまたある為、紙出力が可能になる事を切に願います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
細かい数値の分析や、顧客データの蓄積において
エクセル以上に簡単に可視化でき、部隊の理解が深まった。また、新しい責任者にも抑えるポイントを理解させる事が簡易になった。
連携して利用中のツール
中島恵梨
OFFICIAL VENDER株式会社ジーニー｜マーケティング
「GENIEE SFA/CRM」のご利用誠にありがとうございます！ お客様にエクセル使用時以上に理解が深めることができ、リアルタイムで可視化ができるダッシュボード機能をご活用いただけていることを嬉しく思います。 一方で、グラフの紙出力ができない点のご指摘については、社内で共有し、サービス向上に努めてまいります。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
日々の自身の進捗、同僚の進捗などが一覧で確認でき、数値管理で大変役立っています。
特にリモートでの就業も増えている中で、数値管理を各々やっていた中で導入し、とても助かりました。
改善してほしいポイント
特に今のところございません。メンテナンスが多かったり、動きがスムーズでない時もありますが
業務に支障の無い範囲ですので問題ありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
数字の管理だけでなく、全社員の商談進捗、受注確度、見込み決定月などが把握しやすく、毎日ストレスなく確認しています。
中島恵梨
OFFICIAL VENDER株式会社ジーニー｜マーケティング
「GENIEE SFA/CRM」のご利用誠にありがとうございます！ お客様にリモート業務の中での案件管理、数値管理にてご活用いただけていることを嬉しく思います。 一方で、動作速度のご指摘については、社内で共有し、サービス向上に努めてまいります。
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中島恵梨
OFFICIAL VENDER株式会社ジーニー｜マーケティング
「GENIEE SFA/CRM」のご利用誠にありがとうございます！ お客様にSFAの機能・価格にご満足いただけていることを嬉しく思います。 一方で、保存ボタンがわかりづらい点のご指摘については、社内で共有し、サービス向上に努めてまいります。