非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社用の電話番号に連絡が来た際にパソコン上で電話を取ることができ、電話の受信元の電話番号などの確認もできる。
在宅勤務中、以前利用していた転送システムだと電話に出るまで受信元の電話番号が確認できなかったため、この点は便利。
社内のシステムとリンクして、何時何分に誰から電話がきてどのくらいの長さ電話をしていたのかといった情報が全て記録されるようになった。
改善してほしいポイント
使い慣れるまでは仕様に慣れず、不便さを感じた。パソコンで作業している最中にその画面上で電話が鳴るので、応答を押すのに手間取ったりする。また、ウェブ会議中でも着信音が入ってしまったりと不便な点がある。ITに弱い社員は従来の電話から切り替えるのに時間がかかりそうな印象。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
在宅勤務においても会社直通の電話番号で電話をかけられる・受けられる、そしてコミュニケーションの履歴を記録を残すことができるのが魅力。
１日を通してどのような顧客とどのくらいの時間やり取りをしているのかが可視化された。
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