Clicktale （クリックテール）のレビュー
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業務における「何が」に加えて、「なぜ」という点を追加することが出来ます。解析は必ず決定的な答えが得られる訳ではないので、実際の人間が何をしているのかも明らかにして、弊社のセールスポイントを検証しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Clicktale（クリックテール）をOmniture（オムニチュア）と統合する際に問題が発生しましたが最終的には解決しました。2つのツール間でクッキーが衝突していてClicktale（クリックテール）のセッションで正しいテスト結果が表示されていませんでした（バリアントとして表示されたユーザーがコントロールバケット上にも表示されていました）。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Adobe Target（アドビターゲット）などの他のWeb解析ツールと統合できる点が非常に気に入っています。特定のコントロールやバリアントを見るユーザーのセッションを再生でき、非常に便利です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
私なら他の製品も選択肢に入れます。弊社ではFullStory（フルストーリー）も使用しています。組み合わせられる機能はあまり幅広いとはいえませんが、こちらのほうが価格が安く基本的な機能は搭載しています。
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Clicktale review
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
It helps add 'why' to the 'what', which adds a qualitative layer to our work. Analytics doesn't always give you a conclusive answer, so to be able to show actual humans doing stuff to prove our point in a real boon.
What do you dislike?
We actually had issues integrating Clicktale with Omniture, although we eventually resolved it. We experienced a clash of cookies between the two tools, which meant the sessions in Clicktale weren't showing the right test experience (i.e. people who were allegedly shown the variant were appearing in the control bucket).
What do you like best?
I really like its integration with other web analytics tools, such as Adobe (Test &) Target. It means I can play back sessions of users who see the control and variants, which is super useful.
Recommendations to others considering the product
I'd take a look at a few others. We also use FullStory, which doesn't have as big a feature set, but it's cheaper and covers the basics well.
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