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SNS管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
インスタグラムの分析をメインに使用しており、他社ツールと比較して、以下がコムニコ独自の良い点だと考えています。
●エンゲージメント(ちなみにコムニコでは反応数という言葉を用いています。いいね・コメント／投稿時フォロワー数)ではなくアクション率(いいね・コメント・保存／リーチ)という指標を用いて、アカウントの評価が出来る点。エンゲージメントでは、フォロワー以外が投稿を見て"いいね"や"コメント"をくれた場合に、それらが母数とリンクしないため、訪問者に投稿が本当に刺さっているかどうなのかが正確には分かりません。ですが、アクション率であればリーチを母数にするため、そうした心配がなく、正確に投稿内容を評価することが出来ると考えています。
加えて、競合比較はリーチのデータが外からは取れないため反応率を用いていますが、アカウントの盛り上がり具合・フォロワー増減の比較を見る分には問題ありません。
●フォロワーがどの国からアクセスしているのかが分かる点。全フォロワー総数の75％くらいについて人数まで知ることが出来ます。25％くらいはどこからか不明ですが、75％分かれば凡その分布はつかめます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
各種データをCSVで細かく出力できるのは良いのですが、報告書としてまとめる際に、それらを見やすいビジュアルに置き換えて使う必要があります。
一応、エクセルレポートという形でダウンロードすることも出来るのですが、ビジュアルがそっけないので、そのままクライアントに提出するのは心もとなく、簡易な月次報告であっても、手直しをしないと使えていません。
パワポでの出力までは難しいのかもしれないのですが、
エクセルのフォーマットをもう少しデザイン化された仕様にしてもらえると
もっと使いやすくなるので、是非対応をお願いしたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
どんな分析ツールでも出来ることではありますが、アカウントのフォロワー推移が分かるのが先ずはいいですね。フォロワーの増加率をチェックすることで、運用状況を客観的に把握することが出来、投稿のアクション率と併せて見ていくことで、アカウント運用の見直しを早めに行うことが出来るようになりました。
また、クライアントとマーケティングスイートアカウントを共有しているのですが、競合アカウントを登録をすることで、共通の越えるべき目標設定がしやすくなりました。それと、競合とのデータ比較をクライアントもリアルタイムで見れますので、運用目標に関して過大な要求が為された場合に、説明がしやすくなりました。
