ファンづくりに寄り添ってくれる【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

弊社製品ユーザー同士のコミュニケーションを促進するために導入しました。
導入の決め手はUIがわかりやすく、ユーザーの参加ハードルが下げられると感じた点です。

また、導入前も導入後もcoorumのカスタマーサクセスの皆さんが併走してくれることがとても心強いです。機能要望を聞いてくれる姿勢はもちろん、実際に機能がリリースされるまでのスピード感も魅力です。

この領域は運営が初めてという方も多いと思うので、機能面だけでなく企画やノウハウの面でも寄り添ってくれるcoorumさんはとてもおすすめできます。

改善してほしいポイント

管理画面のUIは改善の余地があると思います。
いまはサポートの方が迅速に対応してくださっているので大きな問題はないですが、自分たちでも色々とカスタマイズできるような画面になると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一度他のツールでの導入に頓挫した経験があり、導入時はとても不安でした。
しかし、coorumのカスタマーサクセスの皆さんが常に寄り添って進めてくれたことと、自身が行う作業もかなりわかりやすく整理していただいたことで、スムーズに導入ができました。

クローズドなコミュニティを運営しているので、ユーザーも安心して投稿をしてくれています。
coorumでオンラインコミュニティを始めたことで聞くことができた声がたくさんあります。
たとえコロナが収束しても、全国各地のユーザーが垣根なく交流できる場所は必要だと思うので、今後も改善を重ねながら利用させていただきたいです。

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