【支援体制が充実】オンラインコミュニティの構築ノウハウ多

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・通知機能
・スレッドの返信をツリー状に
その理由
・ユーザーの熱量を維持するためには即レスを大事にしたいが現状通知機能がサイト上及びメールでの1回/日配信となり、個別でのメンションもできないため気づかれにくい
・スレッドでの会話のUXが少しわかりづらく、会話が続かない課題がある。
今後解消されると聞いているのでアップデートに期待です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ユーザーの悩みを相互でシェアすることで大きな集合知となり、現場の声を集めることができた。
・チャーン防止においてユーザーのヘルススコアの見え方ができた
・お知らせ機能
課題に貢献した機能・ポイント
・csvでのユーザーアクティブ率確認機能
・トーク検索機能

検討者へお勧めするポイント

導入において、コミュニティ構築のノウハウが少ない場合サポートが大変しっかりとされているため、立ち上げの伴走をいただけるためお勧めです！