非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
日々アップデートが行われているコミュニティプラットフォーム
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツール,Q&Aツールで利用
良いポイント
・チャットサポートの対応が早い
・開発スピードが早い
・ITリテラシーが高くなくてもカスタマイズなどが容易
改善してほしいポイント
・スマホでのUI
・登録ユーザーへのアクション促進機能がほしい
・登録ユーザーへのDM機能
・休眠ユーザーへのアクション促進機能がほしい
・ポップアップ表示
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・コミュニティの入り口として機能している（ユーザーとの関係構築の場）
・プロダクト改善要望の吸い上げ
・ユーザーインサイトの把握
・サポート工数の削減
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