非公開ユーザー
その他教室・スクール|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
サポートが手厚くスムーズな導入・運用が可能
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツール,Q&Aツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・担当の方のサポート
その理由
・マニュアルだけではわからなかった点をサポートいただき、すぐに解決が可能
・初めての導入・運用でも不安なくツールの活用ができる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
①商用サイトとテストサイトの同期設定を可能にしてほしい
②ユーザの行動履歴を可視化したい
その理由
①テスト用のサイトと商用サイトの環境が分かれているため、テストサイトで登録したものを同じ手順で商用サイトに改めて登録しなければならない、テストサイトで確認したものを商用設定に同期できる機能を組み込んでいただくことで更新のリスクが下がる
②ユーザの行動履歴を可視化し、投稿やログインがないユーザの特定とその方々へのアクションが取れる状態にしたい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
コミュニティ機能により少人数のチャットが可能となった。コミュニティについてこれからの設定にはなるが、今まで検討できていなかった交流を生むコミュニティの立ち上げやイベント企画もcoorumを使って一元管理できることを期待している。
検討者へお勧めするポイント
サポート面が手厚いので導入まで不安なく進められる