欠かせないインフラとなってます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

オフィスの通信環境にもよりますが、こちら側の声が相手に聞こえにくい時があります。
もちろん既にやられてはいることかと思いますが、引き続き質の改善をお願いしたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスとして見込み客に架電する機会が多いが、一日中同じデスクから電話をするには集中が途切れてしまうことがあったが、自社のフリースペースに場所を変えて電話をすることで集中力が上がりました。