ESET PROTECT Entry (旧製品名：ESET Endpoint Protection) の評判・口コミ 全424件

改善してほしいポイント

１．ポリシーが事細かにの設定できるのですが、大量にあり、複雑だと感じました。
お勧めのポリシーのテンプレートの提供はありました。ポリシーの種類も豊富で、自社に合ったものを選択することもできたのですが、セキュリティのことなので全部目を通しておきたいと思ってチェックを行ったところ、難儀しました。
各設定についてのヘルプはすべて日本語で提供されていて助かりましたが、内容の理解には時間がかかりました。

２．社内ではGoogle Workspaceを使っており、パソコン版Googleドライブのキャッシュは検査の除外を設定しておくこととしていますが、一部の環境変数しか対応していないとのことで、各ユーザーに「コレコレのパスを自分のユーザー名に置き換えてパフォーマンス除外の設定をしてください」と各自フルパス指定をお願いしないといけないところが残念でした。環境変数が対応していればこの設定もポリシーとして配信できたのに、残念です。今後の改善に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウェア開発事業を行っているので、常駐の軽さは業務のしやすさに直結しており、生産性に大きく貢献しています。以前のツールではオンプレミスサーバーでの管理を行っていましたが、このツールからクラウド版へ移行し、サーバー運用負担も軽減しました。移行に際しライセンス費用もそれほど変わらなかったのもコストメリットがあったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

自分は導入にやや苦労しましたが、標準で提供されているテンプレートを活用し、あとから調整を進めるなどでもよいかと思います。導入を利用者に喜ばれた、弊社では珍しいソフトでした。

改善してほしいポイント

Windows10からWindows11へのアップグレード時に、別のPCとして管理コンソールに現れることがあります。
気づいて削除できれば良いのですが、気づかずに、もうすでに存在しないWindows10のPCを捜索したことがあります。

クライアントのディスクを延々と消費し30万個以上のファイルを生成する障害がありました。再現性は低く、次回発生時にログ提出となっていますが、少々不安が残ります。

トラブルがあまりないのでサポートのお世話になることが少ないですが、サポートがあまりよろしくないです。
問い合わせフォームはありますが、一般的なエンドユーザーが入力するようなフォーム内容しかありません。

先のログを送る件も、クライアントOSのバージョンや環境などを尋ねられることもなく、再発したらログをと言われるだけで、「トラブルを解決したいと思った人が聞いてくるような質問」はなく、過去事例の有無などの情報ももらえませんでした。
また、管理画面のトラブルは管理用アカウントを渡さないと確認してもらえないなど少々不安がある対応をされます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで契約していた別のウイルス対策ソフトでは社内の管理サーバーそのものの管理も必要でした。
管理サーバーのトラブルは、動作に必要なWebサーバーを巻き込んだトラブル、サーバーのWindowsUpdateに起因するトラブルなどクライアント管理とはまた別のスキルを求められ、解決が困難なケースもありました。
最終的に再構築となったこともあります。ESET Protect Cloudにはそのような心配はありません。

クライアントについてはインターネットにさえ繋がっていればいつでも最新の状態で守られている点です。社内にサーバーがあると自宅勤務や外出先のPCは監視も管理も、パターンファイルの配信も出来ませんでしたが、管理画面から最新バージョンの配信も、WindowsUpdateも行えるので重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

在宅勤務のPCに対しての対策には最適だと思います。
管理も楽なので、ひとり情シスにも最適です。

改善してほしいポイント

ソフトの更新のため、再インストールが必要なこと。
自動的に最新バージョンに置き換わるとありがたい
ところどころ日本語に違和感があるところがあるので違和感がなくなるように
して欲しいです。
概ね機能は満足してます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社みたいな中小企業でも容易に導入できかつ迷惑メールや怪しいサイトをすぐ検出しブロック
してくれるのでメールの監視の手間が大幅に減った。

検討者へお勧めするポイント

中小企業こそ導入して欲しいと思います。
動作も軽いのでストレスかからない

改善してほしいポイント

・製品群が沢山あって分かりづらい
・頻繁に製品名称が変わるのでどれがどれだかわからなくなる
・アップデートが頻繁なので帯域コントロールが必要
・他EPP製品とダブってインストールするとクラッシュする（セーフモードでどちらかをアンインストールする必要がある）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

性能、品質、コストで他の競合製品を寄せ付けないハイパフォーマンスで満足しています。数あるEPPやEDRを使ってきましたがこれほどユーザー、PC、管理者に優しいセキュリティー製品はありません。

検討者へお勧めするポイント

迷っているなら絶対これ

改善してほしいポイント

・特にありませんが、強いて言えば定義ファイルの容量がもう少し軽量化されるとありがたいです。定期更新の際にダウンロード容量が大きいのが難点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・良いポイントでも上げましたが、オフライン環境でも運用可能なセキュリティソフトは稀少ですので重宝しております
・管理機能などに対して年間費用が安価ですので、コストパフォーマンスに優れた製品かと思います

改善してほしいポイント

パソコン起動時の表示だけが気になりますが、改善希望とまでは行かない程度です。他は特に気になる点はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク用のパソコンを10台ほど購入した際に導入しました。値段や機能など他のアプリと比較し、安くて設定が難しくない点で決めました。パソコンに詳しくない社員も問題無く使用出来ています。

改善してほしいポイント

サーバーの変更などで初期設定や移行やバックアップが複雑だったり面倒だったりする事、マニュアルやサポートページもわかりずらい。今までトラブルは起きたことはないのですが、オンプレミスで使用しているサーバーを移行する際は新規で構築しなおしたほうが早そうな気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティを一元管理できるため、対処がしやすい。ウィルスチェックやアップデート以外にも、ＵＳＢデバイスの禁止をポリシーで設定したり、パソコンの定期的な再起動などコンソールからできるので便利です。たまに、パソコンに直接メッセージを送ったりして、作業をお願いしたりしております。

改善してほしいポイント

管理ツールであるESET Protect Cloudにて、管理ツール内の用語がわかりにくいのが難。また通知の編集をする際にデフォルトのタイムゾーンが「日本標準時」になっていないため都度指定し直すのが地味に面倒くさい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・乗り換え後、幸か不幸か直ちに動作する機会があったが、次々にメールでやってくるEMOTETをすべて検知・削除してくれるのは助かった。
課題に貢献した機能・ポイント
・メールの文面も日本語かつ素人の従業員に理解しやすい書き方だったため、マルウェアが削除されたことをすぐ理解してもらえたのは管理者として地味に助かった。

改善してほしいポイント

導入時にこちらの要望は全て満足して頂けたので、特段改善して欲しいポイントはありません。
ただ、運用開始までの手順をWEBで確認してもイマイチ理解できず、代理店経由で直接問い合わせを行う必要があったので、その辺りの案内を充実して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オフライン環境下でも容易に最新のウイルス定義ファイルを利用することができるため、安心してシステム稼働することができた。