Flipdeskの評判・口コミ全158件【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

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株式会社ウェーブ｜日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプトライアル

企業所属確認済

投稿日： 2021年08月20日

簡単操作の接客ツール。サポート体制もしっかりしていて満足。

Web接客ツールで利用

良いポイント

・導入・運用時のサポート体制がしっかりしているので安心して始められる。
・シナリオ事例集が豊富に用意されている為、参考にしやすい。
・豊富なシステムでエンドユーザーに合わせた対応が出来る
・わかりやすいレポート資料

改善してほしいポイント

・導入し始めの時にバナーのサイズ調整がわかりづらかった為、推奨サイズがあれば嬉しい。
スマホでもサイズがそれぞれ違うので、％でサイズ調整が出来るようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ユーザーに届けたい情報をサイトデザインを変更することなく、案内出来るようになった。
・滞在時間が1分程度改善された。
・初来訪者と利用頻度の高いユーザーと別々の案内が出来ることで、リピーターが増えた。

検討者へお勧めするポイント

新規導入でもサポート体制がしっかりしているので安心して始められる。

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食料品｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2021年07月19日

初めてでも使えます

Web接客ツールで利用

良いポイント

・料金プランが安価であり、短期間での導入が可能です。
　導入サポートも用意されているので、初めての方は利用するとよいと思います。
・特別な知識がなくても管理画面に沿って操作すればweb接客のシナリオが作れます。
　また、配信ターゲットの条件設定の組み合わせ次第で、多様なweb接客が可能です。
・定期的にweb講習会も開催されているので、施策の振り返りや改善のヒントが得られます。

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有限会社トン｜通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者

企業所属確認済

投稿日： 2021年07月14日

費用対効果が期待できます。

Web接客ツールで利用

良いポイント

ポップアップ表示の細かな設定が可能なほか、CVレポート履歴も確認・集計が取れていけるので、都度、効果を確認しつつ、表示設定を修正していける点などすごく便利な機能が備わっていると思います。なお、やはり一番の魅力であるポップアップ機能は、かご落ちをしているお客様や、新たな施策やキャンペーンを行った際など、効果を最大限に発揮してくれます。日々、サイトの情報更新はとても大変です。せっかくサイト内の情報を更新したのに肝心のお客様が閲覧してくれない。誘導できない…。など、悩みは尽きません。しかし、Flipdeskであれば、閲覧してほしいサイトや更新ページなど、接客として取りこぼすことなく、確実にお客様に気づいていただき、誘導までしてくれるので非常に助かっています。

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不明｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2021年01月08日

コストパフォーマンスの高いWEB接客ツール

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

繁忙期に際し早期導入がしたく、タグ設置とシナリオ作成だけですぐに始められるということと、同業他社ツールと比べ低コストかつ最低限の機能は備わっているということで導入決定しました。利用1年近くになりますが、安定した費用対効果を維持しています。管理画面がシンプルで、シナリオの作成も問われる項目に順番に対応していくと完成する流れになっており、簡単に作成できます。配信比率を管理画面から調整することでABテストも簡単に行えるため、シナリオ精査やクオリティアップもできます。まず始めてみたい方には、十分すぎる機能が備わっていると思います。

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塚本将史

株式会社ＡＣＲＯ｜医薬品・化粧品｜宣伝・マーケティング｜不明｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年12月28日

低コストでスピード導入が可能

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

イニシャル、ランニングコストが他社サービスに比べ安いため、導入しやすかったです。またタグ周りの設定含めて一部を除いて簡単にできるため、実質1週間もあれば最低限の運用自体はスタートできるようなスピード導入が可能でした。

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非公開ユーザー

専門（建設・建築）｜広報・IR｜100-300人未満｜IT管理者

企業所属確認済

投稿日： 2020年10月26日

接客ツールとして便利です

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

簡単で設定でき、HPに新しいお知らせを行う際に便利です。どんな情報に顧客が反応するのか、クリックなどの反応していなくてもビュスルーの結果もわかり、Flipdeskの効果が分かりやすいです。また、弊社は2サイト運用しているのですが、その点も便利です。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2020年10月26日

敷居の低さとコストパフォーマンスが魅力です

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

導入に当たってはタグの設置のみなので、専門性の高い知識は不要。
多様なセグメント配信、配信実績の確認など、いわゆるWeb接客ツールに求められるベーシックな要素が高い操作性で実現できる。Karteからの乗り換えでしたが、個人個人の行動履歴まで観測することはできないことや、配信設定などで多少違いや差はあったものの、それを上回るコストパフォーマンスを発揮されており、満足しています。会員連携もオプションで実装可能なため、より自社資産を活用した配信も実現できる。

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