Flipdeskの評判・口コミ 全167件

改善してほしいポイント

要素を抜き出し、設定するやり方は、少し難しいです。また、例えば商品ページのどこにバナーを設置するかなど、もう少し、直感的に操作できる画面があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セール品や定番品など、カテゴリーやバナーはあるが、トップページから入ってくるユーザーばかりではないので、メニューやバナーからではなく、例えば広告や検索経由で直接商品ページに訪れたユーザーへも、インラインバナーを設置することにより、離脱防止になり、設置して数日で、インラインバナー経由のコンバージョンに繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

アクセスはあるが、なかなかコンバージョンに繋がらないなどの悩みを抱えている運用管理者さんには、とてもオススメのWEB接客ツールとなります。ページのレイアウトだけでは、漏れてしまう情報を、届けたいユーザーに訴求することが可能になります。使いやすいので、WEB接客ツール初めての方にもオススメできます。

改善してほしいポイント

今のところ、改善したいところは特にありませが、技術的に可能でしたら、動画のポップアップ機能があればいいかもと思ったことはあります。もしすでにあるならすみません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

頭の中で思ってた施策がどんどん展開できました。また、自分で作成できないレベルのものでも担当者に相談すると迅速に対応していただき、問題なく実装することができました。実際に素早く訴求することでCVにもかなり繋がりました

改善してほしいポイント

個人的には総合的に満足してる。今後も情報や製品のアップデートの共有を引き続きお願いしたい。カゴ落ちの通知メッセージがiphoneに届くようになったら最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEにてクーポン配布をしていたが、気づかずに購入するお客様が多かったところ、こちらを導入することでしっかり気づいてもらえるようになり1000人以上月のお友達数が増えるようにペースが上がった。

検討者へお勧めするポイント

安いので、稟議が通りやすいです。

改善してほしいポイント

導入当時に比べると、年々改善されてきていますが、より効率的に運用する上ではシナリオのメンテナンス・作成などにChat-GPTを活用することで、スタミナ削減を検討したいです。
また、費用面ではプランの変更などもあり従量課金に近いものになりましたが、よりテスト的に実装できるお試しプランがあってもよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サイトのトンマナを維持しつつ、おもてなし対応できるプッシュ通知の機能を容易に実装できたことが何よりも大きく、費用対効果の面でもかなりコスパよく、サイト内の回遊率促進に貢献しています。
・ページ途中にコンテンツ挿入する際、サイト全体のcss、jsの影響で実装が難しかった対応がありました。そのとき、Flipdesk側でインライン挿入機能で動画・アンケートエリアを容易に実装でき、やりたい施策が実現、大いに貢献しました。（アンケート解析では、簡単な集計もFlipdesk側で実装）

検討者へお勧めするポイント

導入して長いお付き合いになっていますが、いまだ運用における積極的な改善提案など、親身かつ丁寧なサポート体制は社風なのでしょうか。。。検討されている方々には断然お勧めです！

改善してほしいポイント

レポート機能を改善してほしい。
月額以上の必要な項目はレポートで見ることができるが、社内共有用にデータをまとめるという作業に少し時間がかかる。
ただレポート機能は随時更新されているので、今後に期待。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPからの回遊率の増加とCV獲得につながった。
どうしてもサイトから離脱してしまう人もいるが、
チャットボットのように使うことで、離脱層からも悩みを集めることができるので、マーケ施策にも役に立った。

検討者へお勧めするポイント

安さ・使いやすさ・手厚いサポート

改善してほしいポイント

オプトインのiphone対応を切望します。順調にオプトイン数が伸びてきましたが、やはりiphoneユーザーが適用外だと効果が半減してしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBプッシュでカゴ落ちの方の再購入を行うことができたことがまず大きいです。また色々なCPやシナリオを配信することで、どういった内容がCVにつながりやすいのかを把握することができ、以後のCP企画立案に役立てることができました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく使いやすい。導入して使いこなせるか不安に思っている方には特におすすめできる。

改善してほしいポイント

特にありません。
今後導入企業が増えるにつれて機能が増えていくと思うので
それをうまく使いこなせることができるのかが重要になってくると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと、カスタマーサポートに多く来る問い合わせに対して
テックタッチに対応できるようにしていきたいと考え導入しました。
それが解決しているように感じます。

改善してほしいポイント

様々な機能を定期的に追加している印象であり、すぐにその機能に基づいた提案をいただけるので
無駄なく活用できていると思います。今後も機能拡張に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEB接客ツールとして、サイト訪問者へ様々な配信を行うことができる、というのは大きなメリットですが
サイトデザインを変更する前のABテストとしても役に立っています。
デザイン変更となるとそれなりに工数がかかりますが、シナリオのインライン表示などが可能なので
どの位置に何を置くとどのような効果が得られるか、などを測定できるので、
そういった面でサイトの改善速度が前より加速しました。

改善してほしいポイント

テンプレｰトはいくつあってもいいので、増やして頂けるとありがたいです。テンプレートも、パーセント割引きなどは、そこさえ変更すれば使えるようになっていれば、もっと使いやすいかも知れませんね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

物販で、販売していますが、パーセント引きキャンペーンが簡単に告知でき、滞在時間も延びて、おかげさまで売上も伸びました。

検討者へお勧めするポイント

先行者利益、早くやるほど結果が早く手に入ります。