Flipdeskの評判・口コミ 全159件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面の操作性が理解しづらい
・どれくらいの数字だと改善が必要か？
その理由
・コンバージョン履歴やイベント計測などいろいろな機能がありそうですが、少しみただけだと数字が把握しきれないから
・シナリオ配信について、数字のもつ意味など担当の方が親身になって説明して改善案を提案してくれましたが、管理画面内のマニュアルからは分かりづかったから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・トップページからでは見つけてもらいづらかった商品を案内できて売上としてもUPできた事が大きな効果です。

課題に貢献した機能・ポイント
・シナリオ配信です。
いくつかシナリオ配信を設定してくれて、実際作成したシナリオ配信より前年ではなかった売上が作れました。
自分だけでは設定できなかったシナリオについても担当の方が先回りして設定いただけたのも助かりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制もしっかりしてます

担当の方が親身になって使い方やシナリオ配信案を提案してくれました。
分からないことがあって、電話してもすぐに対応してくれます。
当社としては、実施したシナリオ配信のおかげで売上も前年を上回ることが出来ましたのでオススメです。

改善してほしいポイント

AIがシナリオを作成してくれる機能がありますが、簡単なものしか中々作成は難しいので、高度なものも作成出来るようになると非常に素晴らしい機能になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サイトにクーポンバナーを表示させるために活用しています。
色々と表示方法を変えてみたところ、トップ画面の真ん中に一度目立つようにポップアップとして表示させると売上が上がりました。
これからも模索しながら活用していきたいと思います。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスとして最有力なツールではないかと思います。
ポップアップやバナー表示ツールとして活躍していますが、HTMLでも書けますし、テンプレートも豊富なので作成しやすいです。

改善してほしいポイント

AIを活用して「どんなクリエイティブを作るのがよいか」をサジェストしてもらえる機能があるが、現状そこまで有用な示唆は得られていない。
サジェスト機能の深化とともに、生成AIによってデータ分析・効果検証が精緻に可能になればより効率的なマーケティング活動が可能になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サービスLPに効果の高いCTAを設置できた
・オウンドメディアからのCV獲得件数が増加した
・A/Bテストでどのようなバナーがトレンドなのか把握できた
課題に貢献した機能・ポイント
・A/Bテスト機能
・レポート機能

改善してほしいポイント

【レポート管理】
よく使う設定で保存ができる機能があれば、ちょっとした手間がなくなり分析に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

期間設定ができることにより、キャンペーン終了後の差し替え忘れや業務時間外での対応がなくなりました。
またチャットボット連携により、メールや電話で来ていた基本的な内容の問い合わせ対応業務が軽減されました。

検討者へお勧めするポイント

導入時に専任の担当者からのアドバイス・サポート受けながらでしたので、不安なく導入が行えました。

改善してほしいポイント

限定的なプランで使用させていただいていますが、弊社のような零細企業の場合はそれでも十分です。
もちろんコストがかかることではあるからの正当な利用料金ではありますが、まだまだコスト高に悩んでいるところではありますのでさらにコンパクトな料金体系があれば、もっとたくさんの方が利用されるようになるのではないかと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではSNSを使った宣伝を行っていて、LP・オンラインショップ・SNSでそれぞれ案内をしていたので横のつながりを持ちにくいことが問題でした。Flipdeskを利用させていただき相互的な案内をすることが可能になりました

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・CSVで会員情報をアップロードしているが，会員情報を自動で読み込んでくれたら嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題に貢献した機能・ポイント
・初回訪問者，常連さん，会員ランク別，誕生日，地域エリア，サイト内での行動別などで細かなシナリオが作成できて，新規会員登録やキャンペーン参加者が明らかに増加した。
・

改善してほしいポイント

バージョンアップをしてから、かなり変数設定ができ、また設定するクリエイティブもエディタを活用して設定すれば簡単にバナー作成できたので助かっています。たまにエディタ上でボタンリンクが飛ばない等のトラブルがありますが、サポートに問い合わせて確認すれば対応していただけます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

かご落ちや、購入導線の改善策として導入を決めました。弊社のECご利用のお客様は一般的な通販サイトよりも若干年齢層が高めであること、リテラシーも高くないお客様が多いため、購入導線での迷子や離脱ポイントがあることを把握していました。導入に際して、基本的なシナリオについてはFlipdesk内にテンプレートが用意されており、早々に設定することができました。導入後、カゴ落ちの数値もGAで確認したところ（時期要素はあるものの）、全体的には改善傾向にあります。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスが良い点

改善してほしいポイント

いろんな機能ができ、様々な対策ができそうなのですが、使用事例、設定事例を定期的頂戴できますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カゴ落ち防止、コンバージョンの向上が図れました。また消費者がどこで迷っているかといういうのもわかりやすかったです。

改善してほしいポイント

特に改善ポイントはございません。
クリエイティブテンプレートも豊富ですし、マニュアルやサポートも充実しております。
どんな質問に対しても的確に答えられるようなAIチャットボットが導入され、低単価で活用できることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会員比率の向上
・接客の効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・新規会員登録特典や、LINE連携特典を今まで購入した事がない方に対してシナリオ配信。結果シナリオ配信前から会員比率が向上しました。
・TVでの紹介で露出が増え、問い合わせの多い商品にチャットボットを設置。チャットボットでよくあるお問い合わせに足しての回答を用意したことで、問い合わせ数が減少し、問い合わせ対応の時間を削減することができた。

検討者へお勧めするポイント

シナリオ作成が容易のため、様々なWEB接客施策を実施することができ、レポート機能も充実しているため、PDCAを回しやすい。