非公開ユーザー
LAETOLI株式会社｜その他金融｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
Web接客ツールで利用
良いポイント
シナリオ作成中に、
ボタンイメージなどが即反映され、直感的にイメージしやすく、シナリオが作成しやすい
様々なボタン表示パターンが考えられるので、シナリオ作成中に即反映されるのは、非常に使い勝手が良い。
またレポート機能も、必要な情報を取捨選択して吐き出せるので、便利。
また、随所に語句説明があり、Q&Aをいちいち確認しなくて良いのも便利。
くわえ、サポート担当の方のレスポンスが非常に速く、また丁寧であるため非常に助かっております。
改善してほしいポイント
実機でどのような挙動するか確認するための、デモシナリオですが、
デモシナリオを都度作成しなくてはいけないのが面倒。
本シナリオ作成中に、
デモシナリオURL発行ができれば、使い勝手はもっと良くなると思う。
また、
ターゲティング条件で、
aまたはb かつc
のような条件を選択できないのは不便。
いずれかか、いずれも
なのが汎用性に欠ける。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他SNSの導線誘導として、非常に役立っている。
サイトに置いとくだけでは、なかなか誘導できていなかったので、
ポップアップとして離脱防止的に設置しているのが非常に役立っている。
また、お問合せが発生しそうな場面で、
事前にポップアップとして準備しておくことで、
問い合わせ数が減り、カスタマーチームの工数削減に繋がっている。
検討者へお勧めするポイント
直感的に使いやすく、またサポートも丁寧かつ迅速なので、お試しで導入して実際に使ってみるのは良いと思う。
