非公開ユーザー
株式会社ＮＡＰＯ｜医薬品・化粧品｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
Web接客ツール,ABテストツール,Webチャットツール,カゴ落ち対策,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
UIがとても分かりやすく、バナーのPCスマホで出し分けやABテストが簡単にでき、その結果からバナー最適化ができる。
シナリオの優先順位なども簡単に変更できる。
選択部分には分かりやすい説明があり初めてでも理解しやすい。
レポートも見やすく、ポップアップを消した率などは、ユーザーの心理も理解でき、サイトの改善にも役に立ちました。
改善してほしいポイント
こちらレビューを書き直しで2度目なのですが、1度目はフリップデスクから頼まて、
本当に安く、費用帯が良かったのでかなり好印象のレビューを書きましたが、
その後、使い慣れた頃に金額がっていき、当初の10倍近くになったので修正でのレビューになります。
その安い価格で契約させて、慣れた頃に金額をあげるビジネスモデルを改善して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・初めてTOPページに来たお客様にオススメ商品や、キャンペーンの訴求をできたので、
お客様が迷うことなくお得な商品を選べたので、売り上げにつながった。
・商品ページごとに、その商品のテクスチャの動画をポップアップで表示させることができたので、商品理解が深まり売り上げにつながった。
・会員登録時に自動付与されるポイントを知らない方が多かったので、ポップアップで所持ポイントを確認できるページに誘導することで購入につながった。
検討者へお勧めするポイント
弊社では、3年ぐらい利用しているのですが、どのページにどのポップアップを入れるかや、
そのABテストなどを何度も繰り返し、やっと定着したぐらいに“月額が10倍”近くになりました。
同じ時期に安いプランも開始され、
ABテストができない、シナリオ数も6分の1ぐらい、その他かなり制限ありましたが
何年間ものABテストや、使い方を慣れていることもあり現在も利用しています。
使い慣れた頃に金額が桁外れに高くなることや、
現在の金額では別サービスもいろいろあるのでお勧めできません。
