非公開ユーザー
衣服・繊維｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
大手モールECと異なり、「集客」が要となる自社サイトECですが、広告・SEO・SNSとの連携が強固なため、あらゆる集客施策を実施することが可能です。
決済方法もほぼすべて網羅でき、Amazon・楽天の情報を利用して購入できる点も、カゴ落ち防止に大きく貢献していると感じます。
改善してほしいポイント
指定商品のみクーポン利用可能という設定はできるが、特定の商品のみクーポン利用不可にする設定もできるようにしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規の集客面はもちろん、web接客や顧客分析、CRMツールとのオプション連携も充実しているため、リピート率が40％前後と向上しています。
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非公開ユーザー
衣服・繊維｜広報・IR｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
スタートメンバー全員にECに関しての知識が全くない状態でのEC立ち上げでした。
futureshopのオススメするECサイト制作会社でサイトを構築し、開店できる状態にしていただいてからのスタートとなりました。
受注処理や商品登録のマニュアルがかなり充実しており、不明点もサポートセンターへ問い合わせると明瞭な回答をいただけるので、開店前にある程度の社内マニュアルを作成することができました。
サイト内のレイアウト変更や、仕様の変更が簡単にでき、やり方も分かりやすいため、改善点や修正点をすぐに反映できるのが特に助かっています。ある程度レイアウトをまとめたパーツを入れ替えて反映することができるので、キャンペーンごとのサイト構成変更がすぐにできるのが特に好きな点です。
また、広告・サイト仕様・外部連携などのセミナーを、futureshopの仕様に合わせた内容で開催して下さっているので、スタート後のステップアップに困りません。
改善してほしいポイント
・広告の補助機能
ショッピング広告向けにfutureshopの商品登録上で詳細を設定できる（データを連携していただける）ことに強みを感じています。
ただ、GoogleとMetaの商品名が共通なので、GoogleのSEO対策に合わせた商品名を設定していると、Instagramの商品タグで商品名を表示したい時にMeta上で変更をかける必要があります。連携先の照合の都合上できないかと思われますが、いつかfutureshopの商品登録上でそれぞれ設定ができるようになると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
初めてEC事業を行う不安が払拭されました。
不明点がある時は画面上に置かれたマニュアルボタンをクリックすると、その画面について詳しく記載されたマニュアルが出てくるので、問題解決がかなりスムーズです。
検討者へお勧めするポイント
受注業務・商品登録や管理・サイトの簡単なレイアウト・広告関係など、お客様が直接触る辺りのサイト運営をしている立場として、サポート体制がとても充実していると感じています。
サポートセンターの方の説明が丁寧で分かりやすく、困った時にすぐに頼れるのがありがたいです。
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
レビューを投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの佐々木です。 弊社サポートやマニュアル、他機能についてお褒めいただき、嬉しい気持ちでいっぱいです。 ご指摘いただきました、Google・Metaの出し分けについては一部対応できるものもございますが、まだまだ至らない部分も多くあるかと存じます。 今回いただいた貴重なご意見を参考にさせていただき、より使い勝手の良いサービスを目指し、改善に取り組んでまいりますので、今後もご要望・ご意見をいただけますと幸いです。 futureshopのことだけではなくECサイト運営においてお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。 引き続きフューチャーショップを何卒よろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
鉄・金属｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
FUTURESHOP（以下FS)さんを導入して１０年以上経過します。採用のきっかけは自分たちでもネット販売を柔軟に運用できそうということと購入金額に応じて１０％引き、１５％引きなど設定ができるのがＦＳだったからという単純な理由でした。セミナーや個別導入のレクチャーを受けて、いざ導入。導入前までは運営はほぼ業者に任せていましたが、自分でフレキシブルに対応しようと悪戦苦闘。そんな時に親身になってアドバイスや応援してくださったのはＦＳサポートセンターの皆様でした。ポイント制やらレビューキャンペーンなどその時に教わり、自分たちがやりたいようなＨＰへと作り上げていくことができました。ＨＴＭＬを知らなくてもできますし、今後も時代の流れにうまく乗っかりながらメーカーＥＣとしての地位をこのHPで築き上げたいと思います。
改善してほしいポイント
税抜き表示が欲しいです。以前は税抜きも同時表示できたが、卸のお客様に提示しやすのでぜひ導入してほしいです。
コマースクリエイターがすこしわかりにくいかな？
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
GOOGLE広告の勉強会を通して、認知度もあがり、客単価も３年前に比べるとアップしてます。こちらの自社サイトだけで年間２０００万以上をクリアするようになり、ひとつの販売網として確立してます。
検討者へお勧めするポイント
迷ったらまずは相談してみるといいかと思います。
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futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
レビューを投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの佐々木です。 フューチャーショップのサポートや機能にご満足いただき、私達もとても嬉しく思います。 これからも売上拡大を目指しつつも安全で便利なEC運営ができますよう、全力でサポートさせてください！ また、税別表示に関してはご指摘の通り機能としてのご用意はございませんが、置換文字を使っていただくことでご要望にお応えできるかもしれません。 こちらについては私からも連絡いたしますので、ご検討いただければと思います。 引き続き店舗様のお役に立てるサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
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ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
担当者の方の専門知識と提案力が非常に高い点が一番の魅力です。
私たちのビジネスモデルや商材を深く理解した上で、最適な広告戦略を提案してくれます。
単なる運用代行ではなく、一緒に目標達成を目指す「パートナー」という感覚です。
改善点も明確に示してくれるため、PDCAサイクルを高速で回すことができています。
また、質問や相談へのレスポンスが早く、的確なアドバイスをいただけるので、安心して運用を任せられています。
チャットツールでのやり取りもスムーズで、日々の細かい調整にも柔軟に対応していただいています。
他社と比較しても、ここまで手厚く、親身になってサポートしてくれる企業は少ないと感じています。
改善してほしいポイント
現状、大きな不満はありませんが、今後の展開として、インフルエンサーマーケティングやアフィリエイトの分野にもサービスを拡大していただけると、より戦略的なマーケティングが可能になると期待しています。
これらの施策もフューチャーショップさんに一括してお願いできるようになれば、媒体費用の配分最適化や、より包括的なデータ分析が可能になり、広告効果の最大化に繋がるはずです。
これまで同様の伴走型サポートをこれらの分野でも提供していただければ、新たな顧客層へのリーチや、ブランド認知度の向上など、さらなるビジネス成長が期待できると確信しており、今後の展開に大いに期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
フューチャーショップさんにWeb広告運用をお願いする前は、新規顧客獲得単価（CPA）が高止まりし、新規顧客の獲得数が伸び悩んでいるという深刻な課題を抱えていました。しかし、フューチャーショップさんの専門的なサポートと戦略的な提案により、状況は徐々に改善しています。
特に、これまでリーチできていなかったターゲット層に対して、新しいキャンペーン設定を提案・実行していただいたことで、広告の費用対効果（ROAS）も改善傾向にあります。
単なる改善にとどまらず、新たな挑戦を後押ししてくださる姿勢にも大変満足しており、今後のさらなる成果に繋がると確信しています。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
勉強会、無料コンサル相談など、継続的に活用するためのノウハウを提供頂いている点。
オプションで様々細かいサービスを提供している点。
改善してほしいポイント
我々が気づいていない改善点を発見し最適な解決策まで提案する体制がより強固に形成されていればありがたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
F2転換率の重要性をレクチャー頂いた上でその具体的な施策を提案頂いた。
それに沿って実行した結果、業界平均まで引き上げることに成功した。
検討者へお勧めするポイント
オンラインの勉強会がかなり頻繁に開催されているのでノウハウを得やすく、EC運営に反映させていけるのでそういったニーズがある方はお勧めできる。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
レビューを投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの八木でございます。 私たちのサービスをご活用いただき、貴社の「EC事業が成長している」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく感じております。また、勉強会や無料コンサル相談、オプションサービスについてご評価いただき、ありがとうございます。今後も継続的にご活用いただけるよう、有益な情報提供に努めてまいります。 とりわけF2転換率向上に向けた施策が成果につながったとのこと、大変光栄です。今後もお客様の課題解決にしっかりと寄り添い、事業成長のご支援ができるよう取り組んでまいります。また打ち合わせでディスカッションいたしましょう！
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
サポートが親切な方が多くてとても良いと思います。
分からないことなど真摯に教えてくれます。
結果につながるようにお互いで頑張ろうという気持ちになります！
今後ともよろしくお願いいたします(^^)
改善してほしいポイント
強いていうなれば値段が高いところかなと思います。
基本料金は安いが、ほとんどの機能がオプション料金が別途かかるところです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社サイトにカゴを付けることが出来、決済なども豊富なので、お客さんが増えたと思います。
SEO上も良い気がします。
連携して利用中のツール
松島 楓果
エデュテ株式会社｜書籍・文房具・がん具｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
入社2年目でECサイト運営に携わっていますが、フューチャーショップは初心者でも直感的に操作でき、助かっています。管理画面がシンプルで、商品登録や注文管理もスムーズ。サポートも手厚く、疑問があればすぐに解決できる点が安心です。カスタマイズ性も高く、運営の幅が広がるのを実感しています。最初は不安でしたが、今では使いこなせるようになり、EC運営の知識も深まりました。これから始める方にもおすすめです！
改善してほしいポイント
登録のエラーが起こった時に、どんなエラーが起こったのかが少し分かりずらいなと感じます。
エラーが起こった商品と内容が別々のフォルダになっているので、統一して分かりやすくしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コマースクリエイターのレポート機能がとても使いやすいです。特に商品レポートで期間を設定して検索すると、CVRやカート放棄率まで商品別でだしてくれるので、これによって、１つ１つの商品の見直しがやりやすくなりました。
検討者へお勧めするポイント
新入社員で入社して、ネットのことが何も分からなかった私にとって、フューチャーショップで毎日のようにされているセミナーはとても良かったです。広告のことやネット販売の基礎から口座があるので、自分のレベルに合わせて学ばせてもらいました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
これからＥＣに力を入れていきたい！という企業にはフューチャーショップをおすすめします。
私自身は自社ECの立ち上げ後から関わり、経験が浅いためまずは何から手をつけたら…という状態。
そこでまず頼ったのが、フューチャーショップ様の無料で受講できるオンラインセミナーでした。
初心者向けのセミナーを通して売上の作り方や、広告運用のこと、他社の取り組み事例などを学び、視野を拡げました。
段階や課題に合わせて様々なオンラインセミナーがあるため、受講を進めることで、次にすべきことが自然と見えてきます。
学んだことを行動に移す段階で、様々な課題に直面しますが、コンサルティングやサポートの方が親身になって相談にのってくださいます。
親しみやすさや言葉の選び方、知識の深さ、どこをとってもまさにプロフェッショナル。いつも目から鱗が落ちます。
社内では私はECの販促関係を一人で担っていますが、フューチャーショップ様をチームだと思っているので、大変心強く挑戦を続けることができています！！
改善してほしいポイント
今のところは、特に不便に感じていることもなく大変満足しておりますので、改善を期待するポイントにはぶつかっていません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ようやく月商100万円の壁を突破できるようになってきました。
フューチャーショップ様の手厚いサポートを通して良い刺激をたくさんいただいたおかげです！
検討者へお勧めするポイント
会社の規模に関わらずこれからECに力をいれていきたい方におすすめです！
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
レビューを投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの佐々木です。 セミナー・アカデミーやコンサル・サポートについてお褒めの言葉をいただきまして、社員一同大変嬉しく思います。 様々な店舗様からご相談をいただきますが、店舗様のお悩みに伴走できるようなサポートを目指しておりますので、「チームだと思っている」というお言葉はとても光栄でとても励みになります。 今後も店舗様の視点に立ったサポートや機能の改善・拡充に努め、より良いサービスを提供できるよう取り組んでまいります。 引き続きフューチャーショップをよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
EC事業での手が届きそうで届かなかった点を全てクリアしたと思えるぐらい機能面が充実したソフトです。
同じ業界の人に聞いても10人中10人が、このソフトをオススメしてくるし実際に使ってみるとみんながオススメ
してくるのが納得いくかと思います。
手厚いサポート・マニュアル(虎の巻)があったりとわざわざ連絡しなくても調べて解決できる点も自分としては
有難く、いつも助けられてます。もっと自分自身でも使いこなせるよう、このソフトと共に成長していけたらと
思っております。
改善してほしいポイント
現状に満足しているので特にありませんが、同じ業界の人間が喜ぶ機能が増えたり、
自動化できるような機能が追加されたら嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
EC業務の効率化はもちろんの事、業務時間を短縮出来たことにより、他の業務にも取り組む事が出来ました。
検討者へお勧めするポイント
EC事業を行うなら1番に選択しても良いソフトだと思います。
実際に導入してから、すぐに納得する事が出来る実感を次々と体験できるので
本当にオススメです。
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
フューチャーショップのサービスについて、嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます。フューチャーショップの溝口です。 マニュアルについてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。店舗運営で困ることがないよう、今後も内容の改善や情報の拡充に取り組んでまいります。マニュアルで対応できない点もあるとはございますが、その場合はお気軽にサポートにご相談ください。問題解決にむけて精一杯伴走いたします！ 機能の拡充につきましては、リリースを目指して多数の機能を開発中です。お客様からいただくご意見を参考に開発を進め、より便利で使いやすいサービスを目指して取り組んでまいります。 店舗様にとって、より便利なサービスを目指して取り組んでまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
部署異動した年にECサイトのリニューアルがあり、EC運営の知識が全くない状態でスタートしました。マニュアルを読んでも専門用語の理解が難しく、正しく設定できているか不安でしたが、サポートの皆様が一つひとつ丁寧に対応してくださり、問題解決までしっかりと寄り添ってくださいました。
また、初心者でもEC運営に必要な知識を学べるセミナーが充実しており、「アカデミー」で基礎を学びながら、プロフェッショナルな講師によるセミナーでさらに応用的な知識を身につけることができます。ECの運用だけでなく、マーケティングや売上向上のヒントも得られるため、大変参考になっています。
改善してほしいポイント
価格を変更する際に日時指定（予約機能）ができると、準備がよりスムーズになると感じます。
また、メルマガの開封率やクリック率などのデータをレポートとしてチーム内で簡単に共有できる機能があると、効果検証や改善策の立案がしやすくなるため、ぜひ実装を検討していただけると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
初心者でもEC運営の基礎から学べる環境が整っており、売上向上に向けた改善・対策を考える力を養うことができました。
また、広告やSEOにも対応しており、取り組めば取り組むほど成果として実感できるカートシステムだと感じています。
検討者へお勧めするポイント
futureshopは、初心者でも安心してEC運営を始められる充実したサポートと学習環境が整ったカートシステムです。マニュアルだけでは解決できないことも相談したら、解決するためにサポートしてくれます！
連携して利用中のツール
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
レビューを投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの佐々木です。 サポートやアカデミーについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく光栄に思います。 これからもお困りのことや「こんなアカデミーがあったら嬉しい」等のご要望がありましたら、是非ご意見・ご希望をお寄せください！ 今後も店舗様に役立つ売上UPの情報や機能の使い方等、幅広くお伝えさせていただきたく思います。 また、価格変更の予約機能、メルマガのデータ計測に関してもご意見ありがとうございます。 貴重なご意見として社内でも共有をさせていただきます。またお気付きの点やご要望があればお教えいただけると幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
製品が気になった方はこちら
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レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
株式会社フューチャーショップ 担当
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ｜
フューチャーショップサポートの佐野と申します。この度はレビューを投稿いただき、ありがとうございます。 弊社サービスが貴社サイトの売上アップに貢献できているとのこと、大変嬉しく思います。 顧客分析、CRMとの連携、SEOの強化については、弊社が特に注力している点ですので、ご評価いただけて光栄です。 リピート率40%達成も素晴らしいですね！ クーポンの対象外商品の設定については、現在機能が不足しており申し訳ございません。 対象外にしたい商品以外すべてを対象にする形で設定いただくことになりますが、 他の店舗様からも多くご意見はいただいており、ご要望として改めて社内共有させていただきます。 今後も、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きフューチャーショップをよろしくお願いいたします。