この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
■セキュリティ対策について
保守部分もしっかりしており、安心して使うことができます。
また、ブラウザ等のバージョンアップにより影響を受けるサイトがあった場合、対象アカウントに対してちゃんと案内があるので、設定の漏れ等があったとしても安心できます。
■電話サポートについて
他の方もレビューで書いてありますが、電話サポートはとても良いと思います。 最初のことは専門用語がわからず困っていたところ、かみ砕いて説明して頂いたり、同じ画面を見ながら案内してくれたり、webマニュアルだけではない所が良かったです。
■販促機能などのツールについて
今まで使用していたパッケージだと実現が難しかったことがパッケージ化されているため、販促に関しては大体思っていることを実現できます。 また、会員ランクシステムのもあるので、ユーザーの囲い込みをしっかりできると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
■ 支払い方法について
最新のコマースクリエーターに切り替えると、FS2パッケージと比較し、一部決済方法が減ってしまいます。
最新のコマースクリエーターであれば、同等の決済+αを期待はしていたので、同等の決済方法のラインアップは最低でも保持して頂くか、最初からコマースクリエーターにしかない決済方法をあらかじめ用意していただけると良いなと思いました。
■ サイト内検索+グループ（カテゴリー）ページについて
大手検索エンジン専門の会社までとは言わないものの、ページ数が多いと結果表示が遅くなってしまうケースがあるので、改善されればユーザーのCVがもっと向上すると思います。
■ 通常のポイントとは異なる販促を目的とした特別ポイントについて
ユーザーを指定して有効期限付きの特別ポイントが付与できなので、付与できるようになれば販促に活かせると思いました。
■ 自社独自の仕組みとの連携
通常あまりケースとしては少ないと思いますが、独自のアプリや仕組みと連携したいと思ったときに、連携は基本できないので少しでも緩和されればもっと良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
EC・店舗のオムニチャンネル化を進めるにあたって、既存パッケージだとどうしても開発コストが膨らみ、決断ができない状況があったものの、フューチャーショップの仕組みを使えば、コストを大幅に抑えスムーズに実現することができました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
EC事業を拡大するにあたって、コスト面や保守面など担当者にとっては不安になる部分が増えてくると思いますが、フューチャーショップであれば的確に対応・サポートしてくれるのでおススメできます。
futureshop
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ
お世話になっております。フューチャーショップの中河です。 この度はレビューをご投稿いただきありがとうございます。 弊社のサポートや無料コンサルティングサービスにご満足いただいている様子を伺うことができ、 また、futureRecommend2機能が貴店売上に貢献しているとのことで、大変嬉しく存じます。 有料のオプションに関しましては、出来る限りコストを抑えてご提供できるように努めて参ります。 また、料金以上にご満足いただけるサービスにしていけるよう、品質向上にも邁進して参ります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。