futureshopの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイント

大型商品を販売しており、2024年の物流問題以降、配送できない地域が年々増えていることが課題です。同じ市内でも配送できる地域とできない地域があるため、町名単位など、より細かい単位で配送不可地域を設定できるようになると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

広告運用の知識が少なく、自分たちだけでは設定や活用が難しいことが課題でした。有料の広告運用サポートで担当の方に設定を代行していただいたことで、広告を活用できるようになり、売上も伸びてきました。
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングにも出店していますが、現在はfutureshopで運営する自社ECサイトの売上が最も大きく、主力の販売チャネルになっています。

検討者へお勧めするポイント

国内向けの自社ECサイトを運営し、商品の魅力をしっかり伝えたい方におすすめです。デザインの自由度が高く、WordPress連携で施工事例や商品紹介などの情報も充実させられます。また、広告運用に詳しくなくても、有料のサポートを利用して集客に取り組める点も魅力です。

改善してほしいポイント

今後期待すること
・お客様からのお問い合わせは基本的にメールでの対応になるので、チャット形式でも対応できるといいなと思います。
・ブログの機能が標準で搭載されていると良いです。
・商品の並び替えを視覚的に行えるともっと良いです。（今は商品ページで番号を付けて管理している感じ）
詳しく確認したわけではないので、オプションなどで可能な方法があれば教えていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開店したばかりなので売上などの具体的な数値はまだわかりませんが、サイトのデザイン性と利便性は格段に上がりました。商品の単価を上げ、ジュエリーブランドとして売り出していきたいので、以前より高級感のある雰囲気に仕上がって良かったです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・再入荷の自動お知らせ機能
その理由
・現状、オプションを導入しても手動で通知しなければならない。
欲しい機能・分かりづらい点
・fshop-AIがもう少し進化してくれるとうれしい。
その理由
・求める回答が返ってこない。Futureshop内のツールについて聞いているのに、他のAIに聞いたほうが早い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・EC実践会には運営に関わる全メンバーで参加しました。これまで各セクションの業務に携わることが中心だったメンバーも、知識を深めることができ、ECショップを運営することがどういうことかを理解する良い機会となりました。また、チーム全体で今後の方向性を共有し、認識を合わせることができました。受講後は課題が明確になり、山積している課題をどのように解決していくかをチーム全員で共有しながら、一つひとつ改善に取り組んでいます。
・マーケティング部の広告運用サポートについては、導入当初から初心者にもわかりやすく、手厚くご支援いただいています。おかげさまで現在も安定した売上を確保できています。他媒体の広告運用とのバランス調整や販促施策の相談など、細かな内容にも丁寧にご対応いただいており、チームの皆さまに心より感謝しております。

検討者へお勧めするポイント

Futureshopは単なるECカートではなく、EC事業を成長させるためのパートナーとして伴走してくれる点が魅力だと感じています。EC実践会やウェビナーなど学びの機会が充実しており、チーム全体の知識向上や課題の明確化につながりました。また、広告運用サポートも非常に丁寧で、初心者にも分かりやすく、細かな相談にも親身に対応していただけます。EC運営に不安がある企業や、組織全体でEC事業を強化したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

今月のアップデートは待ち望んでいた内容ばかりで、非常に嬉しかったです。今後、他の管理画面についても同様に改善・アップデートが進むことを期待しています。クーポンの利用条件については、商品グループごとに利用可否を設定できる機能があれば、キャンペーンの幅が広がり、より柔軟な販促施策を実施できるため、ぜひご検討いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと本カートシステムを利用していたため、全体的な課題は特にありませんでした。その中でも導入して特に良かったと感じたのが、LINE ID連携オプションです。
お客様から「ログインしやすくなった」というお声をいただくことがあり、利便性の向上を実感しています。また、以前はクーポンを都度発行していたため、発行漏れや設定ミスなどの人的ミスが発生する可能性がありましたが、LINE ID連携を活用することで運用を自動化でき、業務効率の向上とミスの防止につながりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が非常に充実しているため、少人数でECを運営している企業や、これからECサイトを立ち上げる企業に特におすすめです。
日々の問い合わせ対応や定期的なセミナーに加え、約半年間にわたるセラー向けの実践会も開催されています。EC運営の基礎知識だけでなく、販売戦略やネット業界の動向まで幅広く学ぶことができ、実践的な知識を身につけられる環境が整っています。
講師の方々は豊富な実績を持っているため、実際の運営に活かせるヒントや気づきを数多く得られる点も大きな魅力です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面が新旧で分かれており、一部使いにくい箇所がある。
その理由
・新しい管理画面はビジュアルが見やすく分かりやすい印象ではあるが、旧画面は編集しづらいと感じる箇所が多いためです。
近いうちに旧管理画面のアップデートがあるようなので、期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

運用初期の立ち上げ段階で、既に明確な安心感というメリットを得ています。
迅速かつ丁寧なフォロー体制があるおかげで、安心して店舗オープンまで進むことができたと感じています。
まだ運用を始めて日が浅いため、具体的な数値などをお答えすることは難しいですが、今後より良くなることを期待しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・わかりづらい機能として、管理画面のUIが見づらいのでよりシンプルにしていただきたい。
私がFS使用しているサイトを見るようになって３か月ほどたちますが、まだ把握できていないこともたくさんある、

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・とにかく細かい機能（メルマガや領収書の発行、バリエーション機能等）
とにかくきめ細かいアップデートとシステム仕様によりお客様とより濃密な接点を持つことができる。

検討者へお勧めするポイント

この機能がない！ということであれば、お伝えするとすぐ追加されます。

改善してほしいポイント

講演型のセミナーももちろん参考になりますが、より実践的な内容が体験できるワークショップのような企画があると嬉しいです。
実際に手を動かしながら学べる場があると、理解も深まり、現場ですぐ使えるスキルが身につくのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社と関わる機会がなかなかなかったので、さまざまな企業の取り組みや工夫を知ることができて刺激になりました。
自社の施策を見直すきっかけにもなり、今後のSNS運用や企画に活かせそうなヒントを得られました。

改善してほしいポイント

専門知識がないと扱いづらいかな、マニュアルを読んでも理解に時間がかかることがあります。
特に、デザインのカスタマイズや外部連携の設定は初心者にはハードルが高いですね
外部業者を探す方がよいかも　なのでもう少しガイドやUIの工夫があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

futureshopの導入により、カタログ的なページ作成が安くできました。カートがついているので商品管理や受注処理の業務効率が大幅に向上し、人的ミスの削減にもつながりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面レイアウトが古い部分がある
・分析まわりはもう少しパワーアップしてほしい
・GA4ともっとスムーズに連携できると、運営の判断スピードがぐっと上がるはず
・細かいデータを見ようとすると一度外部ツールに出す必要がある（基本的なものは見れます）
・自由度が高い分構成をきちんと決めないと複雑になる。もうすこしシンプルでも良いかも
・初期テンプレートが今時ではなく、デザインは外部に出す前提が良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々アップデートしているので、在庫連携や受注処理がスムーズになったことで、出荷にかけていた作業時間も短縮。
集客は自分でしないので、最初のうちはモールに負ける点は仕方ないが、サイト構成をしっかりとすることで、ブランディングや社内外への競合優位性を見せることができます。ただし、Makeshopなどより固定費が高くなる傾向があるので、やりたいことをしっかりと見極めて選ぶ必要があると思います。

検討者へお勧めするポイント

販売したい商品、取扱商品数、先行投資額、期間など踏まえたうえで、費用を弾いたほうが良いと思います。新規の場合で運営が内製できるかが１つのポイントとなると思います。乗り換えの場合は、各機能をきちんと分析したうえで乗り換えるか、または機能的な部分を捨てるかなども必要です。コストと相談です（笑）