futureshopの評判・口コミ全152件【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

非公開ユーザー

株式会社エフカフェ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2022年09月12日

良いポイント

SaaSのECプラットフォームの機能比較をしても、ほぼ横並びだと思います。
ほぼ同じような機能が提供されているなかで、どうやって1社を選択するか。
大きなポイントが「サポート」の品質ではないでしょうか。
futureshopの魅力のひとつが、このサポート力です。
ECを運用するなかで、自分だけでは解決できない問題に必ず遭遇します。
そんな時にサポートから得られる情報や、様々な出店者向けのセミナー、分かり易いマニュアルサイトなどに助けられます。

改善してほしいポイント

お問い合わせフォームを標準機能で提供してもらいたいです。
（現状では、グループ企業の問い合わせフォームシステムが無償で利用できます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

かなり複雑な送料設定をする必要があり、電話サポートを受けました。
自分たちが行いたいことを完全に叶えることができなかったのですが、いくつかの代替案を提案いただき、実装することができました。

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futureshop

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの平井でございます。この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。弊社サポートや弊社の取り組み強化をおこなっている各種セミナーやアカデミーにお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。お問い合わせ機能については代替のサービス提供となり、ご不便をおかけし申し訳ございません。こちらは貴重なご意見として、社内共有させていただきます。より使い勝手の良いサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。これからも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

食料品・酒屋｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年09月12日

アフターフォローが手厚い！セミナーが豊富！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

初心者で右も左もわからない時からとても親切に
質問に答えてくださり本当にいつも助かっています。

無料セミナーもいろいろな種類が多く実施されていて、
しかも内容が充実しています。

セミナーでわからなかったことなども、質問したことに対し
丁寧な説明が後からメールできたり、と本当に親切です。

フューチャーショップさんを選んでよかったね、と
いつもチームメンバーと話をしております。

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futureshop

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの中河です。この度はレビューをご投稿いただきありがとうございます。弊社の無料セミナーにご満足いただいている様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。今後も様々なセミナーを予定しておりますので、ご都合あいましたら是非ご参加くださいませ。また、futureshopの利用に関しまして不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

繊維工業｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年09月09日

サービスの良さと売上支援、ECを伴走してくれる会社さんです

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

スタッフの方のお店に寄り添ってくださる素晴らしいサポートと、常に提携されている会社さんの新しい販促ツールや便利な機能などをご紹介いただき、売上支援をしていただいています。沢山のショップさんが利用されているだけあり、実績豊富な会社さんなので、弊社が売上が伸びて受注処理や配送のことで悩んだときも他社さんの成功事例などを教えていただき、親身になって色々なご助言をいただけて本当に助かりました！まさにネットショップを運営するにあたって伴走していただいているようなイメージです。フューチャーショップさんは本当に頼りにしています！

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futureshop

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの三宅です。この度はレビューを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。ご利用いただく店舗様の売り上げアップを一緒に目指していけるサービス、サポートでありたいと日々思っており、順調に売り上げが伸び、２店舗目も順調との嬉しいご報告、大変励みになります。引き続き私たちサポートや機能をフルに活用いただければ幸いです。お電話、メールをお待ちしております！今後ともフューチャーショップをよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

株式会社ゴーフォワード｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ分からない

企業所属確認済販売関係者

投稿日： 2022年09月01日

カスタマーの方がとても優秀で安心して質問できます。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

フューチャーショップのコマースクリエイターが使いやすく、それぞれの要素をコンポーネント化できるので、
EC運営に必要な運用性が高いシステムだと思います。
わからないことがあってもマニュアルがとても分かりやすく、ほとんどの事(マニアックな事も)網羅して記載されています。質問する前から少し調べると本家のマニュアルでとても詳しく記載されており、構築時に特に困ることはありません。
他のシステムと連携している場合でも提携しているシステムであれば、比較的導入が簡単な所も高評価です。

特にカスタマーの方がとても優秀で、幾度となく電話しても親身になって色々教えてくれます。
よくあるのが決められた事を言って、技術的な質問は専門外です。とキッパリ断られるサービスも多い中、
フューチャーショップは技術的な質問にもカスタマーの方が調べてお答えいただけるので、とても安心して利用できると思います。

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株式会社フューチャーショップ

フューチャーショップの平井でございます。この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。はじめてフューチャーショップを利用する場合でも安心して構築できるというお言葉をいただき嬉しく思います。今後もご遠慮なく、様々なことをお気軽にサポートへお問い合わせください。お力になれるよう、全力でお応えさせていただきます。これからも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

衣服・繊維｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年08月25日

自社サイトの運営

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

自社サイトの運営担当になり、最初はわからない事ばかりでしたが、立ち上げのサポートから運営後の電話でのサポートなど、すべて丁寧に教えてくださり、とても満足しています。
また、日々問題が発生しても、すぐに電話でのサポートを受けられるので、安心して運営ができています。

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株式会社フューチャーショップ

お世話になっております。フューチャーショップの中河です。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。受注画面が横長で見辛いとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。注文取消しデータの確認方法につきましては、検索条件に手絞り込み絞り込み確認ができるほか、ステータス列をクリックすることでステータスごとの並び替えもできますので、よろしければご活用くださいませ。また、サポートの回答の速さをお褒めいただき、大変嬉しく思います。弊社サービスをご利用いただく中で不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。今後ともフューチャーショップをよろしくお願い申し上げます。

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池田麻里子

株式会社marron du pain｜日用雑貨｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年08月23日

サポートが細やかで安心して使える

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

今回コマースクリエイターでサイト移行リニューアルにて使わせていただいております
サイト移行で
いままでと全く仕様がかわるので不安がありましたが
電話サポートが細やかですぐに対応してもらえたので
頻繁に電話して乗り切ることができました。
また使い慣れていないことで不便を感じることもありますが
自由度が高く
やりたいことが叶うのでこれからいろいろと
トライしていきたいと思っています。
また無料の勉強会も頻繁に行われており
運営者にとってかなりありがたいです
さまざまなサポート体制で安心して利用できます

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futureshop

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ

池田様レビュー投稿ありがとうございます。フューチャーショップの小森です。この度は、数多あるカートシステムの中から当社を選定いただきましたことに重ねて感謝御礼申し上げます。また、リニューアルオープン後、順調に売上がアップしているとのこと、貴社のEC事業の発展に寄与でき、本当に嬉しい限りです！ご記載いただいた通り、コマースクリエイターは自由度が高く、かつ直感的に使用していただけるような仕様になっていますので、多くの店舗様にご好評いただいております。サポートや勉強会にも嬉しいお言葉をいただきありがとうございます！ご利用店舗様向けの無料オンラインセミナーやアカデミーは、ほぼ毎日開催しております。今後、さらに内容を充実していく予定ですので、お時間の都合が合いましたら、ぜひお気軽にご参加くださいませ。引き続きよろしくお願いします！

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麦島泰彦

ワインブティックヴァンヴァン｜食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年08月13日

親切に質問にお応え頂ける対応に感謝

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

自社サイト運営は初めてで、分からないことが多くありますが、都度電話で初歩的な質問を重ねていますが、親切丁寧にお教え頂き、非常に助かっています。メールではなく電話でのお答えいただけるので分からない事が即解決します。またモールでの販売とは異なり、自社サイトは広告運用やメールマガジン配信がより重要になりますが、特に広告運用でのアドバイスに大変助けられています。今後とも宜しくお願いします。

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営業担当

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株式会社フューチャーショップ｜

麦島さまいつもお世話になっております。フューチャーショップの佐野です。この度はレビューを投稿いただきまして、誠にありがとうございます。弊社サポートの対応について、嬉しいお言葉をいただき大変励みになります。広告の設定やメールマガジンの配信についてもサポートさせていただいておりますので、今後も何かございましたらお気軽にお問い合わせください。また、2022年にリリースしたばかりのreports機能についても、貴店のお役に立てているようで、大変嬉しく思っております。なお、予約商品の在庫連携については現状は対応しておりませんので、ご要望として社内共有させていただきます。申し訳ございません。今後とも、フューチャーショップをよろしくお願いします。

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年08月03日

一緒の目線に立って親身に対応していただけます！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

分からないことがあれば、コールセンターに電話すれば丁寧に対応していただけます。
現在は、担当の方についていただき、困っている点に対して解決案をいただけるので非常にありがたいです！
自由にパーツ組み立てることができ、どのページでもすぐに追加できます。
簡単にタグ設定ができ、「ポイント何倍」などのアイコン登録が可能です。

改善してほしいポイント

１.現在の商品画像登録システムでは、登録された全商品に同じ画像を1つ追加しようとした際に、商品URLコード_01~05形式で画像名を作る必要があります。
例えば、全商品（全商品が100個の場合）にAという画像を全商品の画像5番目に追加するには、各商品別「商品URLコード_05」形式の画像名を100個作ってアップロードする必要があります。
→[商品画像設定]ページから画像1~5までの画像リンク入力可能な「画像url項目」を追加し、追加しようとする1つの画像をサーバにアップロードして当該画像のurlだけをコピーし、
登録されている全商品の画像をcsvファイルに一括変更（画像url項目使用する等して）できればいいなと思います。

2.価格や在庫変更の際に、商品検索をして商品基本情報変更ページに移動後、変更する必要があります。変更するのにやや時間がかかってしまいます。
→キーワード（商品名や商品urlコードなど）で検索後、表示された商品データリストページからすぐ価格、在庫数量、商品ステータス（公開有無）変更可能機能があればもっと便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

立ち上げ当初は売り上げが全くなく、運営方法も全く分からないような状態だったのですが、コンサルティングの方からノウハウを一から教えていただきました。
モールとの違いから、Google Analyticsでの分析方法など、今までなんとなく手探りで取り組んでいましたが、数値を見て分析したり、基本的な考え方を身につけることができました。
いつも問題に対して真摯に向き合っていただいただき心強く思っています。
現在では定期的に開催されているセミナーに参加しながら、個別に具体的なアドバイスをいただいています。
一緒の目線に立って考え、親身になって対応していただき心から感謝しています。いつもありがとうございます。

検討者へお勧めするポイント

電話での質問も根気よく丁寧にサポートしていただけるので安心感があります。
専門用語も分かりやすく解説していただけます。

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの駒井でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。弊社が最も力を入れているサポートや問題解決についてご評価いただき嬉しく思います！真摯に問題に向き合うことを弊社全体で取り組んでおり今後ともお気軽にお問い合わせくださいませ。画像登録や商品情報の変更についてご不便おかけしております。ご意見賜り誠にありがとうございます。いただきましたご意見はサービス開発へフィードバックさせていただいております。今後のサービス開発に活用させていただければと考えております。これからもどうぞ、フューチャーショップをよろしくお願いいたします。

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中田延孝

株式会社デザインファミリー｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年07月22日

カートをコスパで選ぶならかなりお勧めです

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

私たちは店舗運営の支援を行っているWEB制作会社になります。
総じて、売上拡大に必要な機能は標準もしくはオプションで網羅されている印象です。
自社の商品を本気で拡販したい店舗にはピッタリのカートだと感じています。
細かなカスタマイズとなると、もちろん難しい部分はASPなので出てきますが、やりたいのに全く手が打てない！
という状況になったことはありません。
またカスタマーサポートの手厚さにも助かっています。
仕様上難しくても前のめりに代替え案を提案いただけます。いつも非常に助かっています。
FutureShopの利用店舗を担当させていただくと、店舗スタッフ、FutureShop、支援会社がチームを組み、売上を上げに行くような形が出来上がります。
これはFutureShopの店舗を担当させていただいた際に感じる特有の感覚だと思います。
それくらい、会社全体で利用店舗様の成長を促進したいという強い信念を感じます。

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株式会社フューチャーショップ

中田様いつもお世話になっております。フューチャーショップの山本です。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます！店舗様、支援会社様、フューチャーショップ、3社一体となって店舗様の売上アップを目指していくことは、システム提供同様、フューチャーショップが最も重要と考えており、その点をご評価いただきましたこと、心から嬉しく思っております。機能改善についても、日々の運用をされている支援会社様ならではのご指摘いただき、ありがとうございます。社内にも共有させていただき、より利便性の高い機能を提供できるよう、努力して参ります。引き続き、店舗様のご支援並びに、フューチャーショップをご愛顧いただけますよう、どうぞ、よろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年07月19日

機能とサポート体制が充実しているコスパ抜群

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

常に最新機能にアップデートされており、マーケティング活動がしやすい
サポートが充実しており、電話やメールでのレスポンスも早い
futureshopアカデミーと呼ばれる勉強会が日々開催されており、自分のスキルアップにも役立てられる
セキュリティアップデートも頻繁に行われており、安心して利用できる

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株式会社フューチャーショップ

いつもお世話になっております。フューチャーショップの駒井でございます。この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。「コマースクリエイター」をご評価いただき、大変うれしく思っております。「常に最新機能にアップデートされている」「勉強会が日々開催されており、自分のスキルアップにも役立てられる」「サポートが充実している」との多数のお言葉、お褒めいただき嬉しい限りです。今後も安心してご利用いただけるよう、改めて社員一同一丸となって業務に取り組ませていただきます。管理画面の一部がまだコマースクリエイター化されておらず、また項目が多く混乱させご不便おかけしております。ご意見賜り誠にありがとうございます。いただきましたご意見はサービス開発へフィードバックさせていただいております。今後のサービス開発に活用させていただければと考えております。これからもどうぞ、フューチャーショップをよろしくお願いいたします。

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