Google Chatの評判・口コミ 全41件

改善してほしいポイント

複数スレッドで返信があった際に、お知らせがわかりにくく見逃すことがあります。
スレッド返信を既読していない場合スペース名などに何か印が付けばわかりやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅ワークの際に、会社にいなくてもチームでの会話に参加することができ、情報共有に遅れがなくなり助かっています。
他チームからの依頼や連絡もチャットでの共有に統一することで、在宅ワークをすることに支障がなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

連絡する内容によってスペースやグループの使い分けを適切にすることで、業務がスムーズに進みます。
また、メンションで相手を指定することで既読漏れを防ぐことができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・お知らせ機能というものが最近勝手に追加されて必要なお知らせが来なくなったりして困った。

その理由
・スレッドごとにお知らせの設定を開いて「すべて・主要な会話・自分に対するメッセージ」から選択し設定しないといけない為、社内利用のスレッドが膨大な数の為再設定にとてつもない手間がかかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・口頭でやりとりすると伝え忘れや、内容を忘れる事がある為、文章に残してやり取りする事で業務が円滑になった。

課題に貢献した機能・ポイント
・業務のミスが減った為ストレスが減った。
・文章に残すことで聞き返す手間が無くなった。

改善してほしいポイント

スペースの概要を記載できる箇所があるが、こちらの階層が深いので一つ目の階層に反映できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外とのやり取りの関係上他ツールを解約することはできないが、少なくとも社内で使うスタッフに関しては追加課金が必要ないので経費を削減することができている。

改善してほしいポイント

複数人のグループを作りたい時の相手の招待の仕方がまず難しい。最初はなかなかグループでチャットができなかった。分かりやすいマニュアルを作るなどして初心者でも気軽に使えるよう改善を求む。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話やメールで問い合わせるまでもないちょっとした連絡事項は、いつもGoogleChatを使って仲間内で伝達している。おかげで意思決定が早くなり、業務スピードが上がる効果が出ている。またGmailやGoogleMeetなど他のアプリと連動して使えるので、チャットからすぐにオンライン会議へ移行することもしばしば。コミュニケーションが今まで以上に密になり、業務効率化に貢献してくれている。

検討者へお勧めするポイント

気軽にコミュニケーションが取れる

改善してほしいポイント

Googleのアカウントが相手にも必須な点で、高齢の要観察者だとアカウント一つ作成させるのも苦労する。また相手をスペースへ招待しようと思っても、使い始めは全くうまくできなかった。詳しいマニュアルが欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保護司を務めている関係上、要観察者と定期的に面談する必要があるが、その約束にはいつもこのGoogleChatを用いている。パソコンでもスマホでもデバイスを選ばないので、外出先で急な変更の連絡があったときは、すぐに対応できた。要観察者には約束の時間に遅れる時は、チャットを使って必ず連絡をさせるようにしている。また保護司同士でチャットのグループを作り、夜間の急な業務連絡などに備えており、なくてはならないツールになっている。

検討者へお勧めするポイント

手軽なコミュニケーションを

改善してほしいポイント

絵文字リアクションはありますが、カスタム絵文字の追加やスタンプ機能などは、他のチャットアプリに比べて限定的な印象です。チャットの要素である絵文字の柔軟性が乏しいので、ユーザー側からすると話してて楽しいが感じにくいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールが多すぎ、情報が埋もれる・返信が遅れることが多くありました

「お疲れ様です」といった定型文や署名を必要とするメールとは異なり、Chatでは本題だけを素早くやり取りでき、
「確認しました」レベルの簡単な返信やリアクションが容易なため、コミュニケーションの速度が格段に上がりました。

結果として、メールの総量を大幅に削減できました。

改善してほしいポイント

複数名でのダイレクトメッセージをした際に、参加メンバーの名前が羅列されるのですが、同じようなメンバーでダイレクトメッセージがいくつかあると、どれがどれだかわかりづらく、グループに名前をつけようとするとスペースを作らなくてはいけないのがちょっと面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

画面上にチャットをポップアップで出しておくことができるので、作業をしながらチャットがとてもしやすいです。また、絵文字やGIFなどを送信できるところも気に入っています。アカウント管理もgoogleアカウントに紐づいているので安心できます。

改善してほしいポイント

ファイル管理の改善があると嬉しいです。
過去に共有されたファイルを探す際、検索機能が弱く、見つけるのに時間がかかることがあります。ファイルの種類や日付で細かく絞り込める機能があると助かります。

結果的に、現在はファイルなどはメールでのやり取りがメインです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Google製品との連携で効率化ができました。

Googleカレンダーの予定変更やGoogleドキュメントへのコメントなどがチャットに通知されるため、わざわざ各ツールを開く必要がありません。情報が自動で集約されるのでとても便利です。

検討者へお勧めするポイント

堅苦しいメール文化から脱却したいチームに。

従来のメールに比べてフランクなやり取りができるため、コミュニケーションが活発になり、風通しの良い組織づくりに貢献します。

改善してほしいポイント

ファイル管理が不便です。
過去に共有されたファイルを探す際、検索機能が弱く、見つけるのに時間がかかることがあります。
また、外部連携の少なさを感じます。
他のSaaSツールとの連携機能が、LINE WORKSなどに比べると少ない印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急の修繕依頼やお客様からの問い合わせが電話で入り、担当者不在だと対応が遅れることがありました。また、部門間の情報連携がスムーズでありませんでした。
これがチャットのグループ機能により、チーム全体で情報を即時共有できるようになりました。問い合わせへの初動対応が早くなり、顧客満足度が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

社内連絡の多い企業