Google Chatの評判・口コミ 全46件

改善してほしいポイント

ファイル管理が不便です。
過去に共有されたファイルを探す際、検索機能が弱く、見つけるのに時間がかかることがあります。
また、外部連携の少なさを感じます。
他のSaaSツールとの連携機能が、LINE WORKSなどに比べると少ない印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急の修繕依頼やお客様からの問い合わせが電話で入り、担当者不在だと対応が遅れることがありました。また、部門間の情報連携がスムーズでありませんでした。
これがチャットのグループ機能により、チーム全体で情報を即時共有できるようになりました。問い合わせへの初動対応が早くなり、顧客満足度が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

社内連絡の多い企業

改善してほしいポイント

検索が若干しずらい。
コマンドベースでいろいろと実現可能ではあるものの、素人には入りにくいかな。
深く検索したい場合などはなかなか難しい気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務が主体となってきて、すぐに相手と気軽に連絡が取れるという点はすばらしい。ただ、これはチャットとしてあたりまえのことであるが、UIのシンプルさが気軽にできることの障壁をなくしていると感じている。
シンプルだから使ってみようという感じ。

検討者へお勧めするポイント

シンプルでとにかくわかりやすい。
AIも導入されており、コラボできると思う

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・既読機能の強化してほしいです。 誰が既読したか明確に分かるようにしてほしいです。もしくは、Slackのように既読をつけたくないまたは見られたくないオプションも追加してほしいです。
・スレッド機能の改善してほしいです。 スレッド表示の視認性を向上させ、元のメッセージへのリンクを明確化してほしいです。
その理由
・現在の既読機能は、グループチャットで誰が読んだかまでは分かりません。
・スレッドの返信が元のメッセージから離れすぎると、どのメッセージへの返信か分かりにくくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チーム内コミュニケーションの活性化した。専用のチャットルームを作成することで、チームメンバー間のコミュニケーションが活性化されます。気軽に質問や相談ができ、チームワークの向上に繋がります。
・リモートワーク時のコミュニケーション円滑化できた。場所を選ばずにコミュニケーションが取れるため、リモートワーク時のコミュニケーションの課題を解決します。
課題に貢献した機能・ポイント
・絵文字やGIFの使用も、コミュニケーションを円滑にします。
・ビデオ会議や画面共有機能は、リモートワークを円滑に進める上で役立ちます。

検討者へお勧めするポイント

社内ナレッジの共有促進できます。チャットルームで情報を共有することで、社内ナレッジの蓄積と共有が促進されます。検索機能により、過去の情報も容易に探し出すことができます。

改善してほしいポイント

Enterキーを押すと即送信されてしまい、改行しようとしただけで途中の文章が送信されてしまう点は非常にストレスです。設定で挙動を変えられるようになってほしいです。また、通知のON/OFFや会話のスレッド管理がやや分かりにくいため、より細かくカスタマイズできるようなアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ちょっとした連絡や確認、雑談など、メールでやるほどでもないやりとりを気軽に行えるようになり、社内のコミュニケーションが活性化しました。特にGmail画面からそのままアクセスできるため、仕事の流れを止めずに情報共有ができるのが便利です。リモートワーク環境でも連携しやすく、スムーズなやりとりが実現できました。

検討者へお勧めするポイント

Google Workspaceを利用している企業であれば、追加料金なしで導入でき、すぐに業務用チャットとして使い始められます。LINEのような操作感で簡単に扱えるので、ITに不慣れな方でも安心して利用できます。社内のちょっとした連絡ツールとして定着させるには最適な選択肢です。

改善してほしいポイント

スペースの機能やUIがたびたび変更となり、変更のたびに新たに覚えることが増えています。2年ほど前にインラインスレッド形式になってから、返信を見落とす機会が増えました。こちらの使い方のせいもありますが、前の形式に戻ってほしいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顔を突き合わせなくても、相手が離席していようが、簡単にコミュニケーションがとれる点で非常にメリットを感じています。メールよりもリアルタイム性があり、社内コミュニケーションを活発にすることができます。

改善してほしいポイント

Enterキーで改行とならずに送信してしまうので、誤送信や文章の途中での送信となってしまうことが多いです。意識していないと通常の文章入力の感覚で、どうしてもEnterキーを押してしまうので、ここは別途設定項目を追加してもらってでも改善して欲しい点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでの連絡をするほどでもない簡易な要件や、気軽な挨拶や雑談などにも適しているので、オンラインでコミュニケーションを取るのには最適です。Gmail内にも左側にGoogle Chatのアイコンがありすぐにアクセス可能なので、社内のコミュニケーションの活性化に非常にメリットがあります。

検討者へお勧めするポイント

Google Workspace利用中なら追加料金なしで標準で利用でき、LINEのような簡単なビジネスチャットとして利用できます。

改善してほしいポイント

グループチャットとなった場合、既読を確認することが難しい。以前はできていたと記憶しているので、今後既読確認の機能を実装してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職員のスマートフォン導入の際に、何かいいチャットツールは無いかと検討していた際にこちらのアプリの導入が決まった。テキストのみで簡潔にやり取りが可能なところが良かった。

改善してほしいポイント

パソコンで作業するときは作成中に誤送信してしまうことがよくある（エンターキーで送信できてしまうからだと思われる）ので、何かしらそれを防ぐ方法があればいいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだとcc等でまとめて連絡することになるが、この製品の場合は、グループを作成すればだれでも簡単に、気軽に発信できるの。これは非常に大切で、レスポンスの速さがメールよりも格段に速くなっていると実感している。

改善してほしいポイント

やり取りが増えると過去のやり取りを探すのに苦労するので、そのときのやり取りで使ったキーワードを思い出しながら検索を駆使しています。検索を駆使することができれば何とかなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔の見えないところにいる人の業務を気にすることなく自身のタイミングで手軽にメッセージを遅れるようになりました。
Googleカレンダーで相手のスケジュールなども把握できていれば、既読がつかず返事がないときも様子がうかがえるのでGoogleWorkspaceの各種アプリと統合的に利用すると業務効率が飛躍的に向上します。

検討者へお勧めするポイント

GoogleWorkspaceを導入される際は、カレンダー、Gmail、Chat、ドライブくらいからスタートすると従業員などが身近な機能で慣れていきやすいと思います。