カスタマーサポートが手厚い【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・直感的に操作できるUIであるうえ、操作マニュアル・動画が充実している。
それらを見てもわからない場合は、チャットサポートやCS担当に質問するとだいたいのことは当日中に返信してくれるのでストレスなく利用できる。

・どの機能でも全く０から自由に構築する方法だけでなく、テンプレートの用意がある。
人事経験が少ないメンバーでも実現したいことを形にするのがスムーズだと感じた。

改善してほしいポイント

①海外出身のスタッフの名前をアルファベットで登録しているが、メンバー検索では大文字小文字完全一致でないとヒットしないように見受けられる。日本全体としても、今後海外出身スタッフは増えていくと思われるので改善を希望します！
②基本プランの人事評価の方で360度評価を行う際、設定に苦労しました。あるロジックで選定した複数の評価者が匿名評価を行う場合はテクニックを要する。評価者をロジックで自動設定できるようになったり、最終評価者も匿名でできるようになると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【導入前の状況】
他社のタレントマネジメントシステムを利用していたが、契約して1年以上経っていたからかカスタマーサポートが薄く、質問は問い合わせフォームのみといった状況。別部署から異動して人事担当になった際に気軽に相談できず使いづらさを感じていました。労務管理をしているメンバーもその使いづらさを感じていたのか、そのシステムを活用せずスプレッドシートでの管理を行っており、結果として会社全体での人事データベースの構築が不十分だった。
【導入後の効果】
HR Brainを導入することでデータベースの再構築がしやすくなり、人的資本の情報開示に向けて現在急ピッチで整備を進めている状況です。それに伴い、情報収集ルートなど社内運用ルールの見直しができたのも良いきっかけだったと思っています。

検討者へお勧めするポイント

直感的なUIと手厚いカスタマーサポート

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吉田康平

OFFICIAL VENDER

株式会社HRBrain｜カスタマーサクセス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。他社製品からのお乗り換えでストレスなくご利用いただけているとのこと、またテンプレートのご利用や操作マニュアルをご覧いただき、管理者様がスムーズにHRBrainをご活用いただけていること何よりございます。直感的なUIやサポートの手厚さについても、おすすめポイントとして記載いただき、大変嬉しく思います。英語表記のメンバーの名前検索の柔軟性や評価者をロジカルに自動設定できる機能についてご要望をいただきましてありがとうございます。頂いたご意見を踏まえ、よりお客様にご満足いただけるサービスとなりますよう、日々アップデートしてまいります。その他ご要望やご不明点がございましたらお気軽に弊社サポート窓口までご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。

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