HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
105
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全105件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

直感的なUI

直感的でシンプルな画面構成により導入や定着が早く、非エンジニアでも日常業務で問題なく操作できる点が評価されています。

マーケ／営業の連携とMA機能

メールテンプレートや開封・クリック追跡、フォームやランディング、パイプライン連携を通じて部署横断でマーケと営業を一貫運用できます。

導入コストの手軽さ

無料〜低価格プランでスモールスタートが可能で、必要に応じて段階的に機能を拡張できる点が導入のハードル低下に寄与しています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客情報の一元化

メール・フォーム・Web行動・商談情報を統合し、情報抜けや重複を減らして業務の可視化や引継ぎを容易にします。

ナーチャリングとフォロー自動化

テンプレートやステップ配信、行動トラッキングとワークフローでリード獲得からフォローまでを自動化し、マーケ・営業の工数を削減します。

営業の可視化と日程調整

パイプラインの可視化やミーティング自動予約連携により案件管理と日程調整の工数を削減し、営業運用の効率化に寄与します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・スモールビジネス向け

初期コストを抑えてCRM運用を始めたい小規模事業者やスタートアップが、まず試して運用を拡大するのに適しています。

マーケ×セールス統合運用に最適

マーケ施策から営業の追客まで一貫した運用を目指すチームや、部署間で同一画面で顧客を把握したい組織に向いています。

スプレッドシート移行・LP作成担当者向け

手作業のデータ管理を自動化したい企業や、ノーコードでランディングページやフォームを自走で作成したい担当者に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

株式会社リクルート｜人材｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料から使えるのに必要十分

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理自体はHubspotCRMのみで充分。より高価なツールでも顧客管理を目的とした時にできることはあまり変わらない。
かつ、UIがマウス操作中心で使えるようなものになっておりCRM初心者にも優しい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UI上の単語やFAQの説明になじみのないカタカナ語が頻出し、なれるのに時間がかかる点。日本法人にもカスタマーサクセスの部署ができたようなので、今後に期待したい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスの対象顧客情報をデータとして可視化し、マーケティング活動や営業活動、アポ取りの無駄撃ちをへらす事ができるようになった。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無料の範囲内でも十分使える！

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・無料で簡単に使い始められる点
・outlook連携してスケジュールの予約ページやメールの開封チェックなど簡単にできる点
・outlookと連携してメールを送ると自動でCRMに蓄積されるため、顧客情報を営業がもったまま辞めてしまっても、顧客の連絡先が残るようになって、引き継ぎで毀損が起きにくくなったと思う。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

費用対効果と使いやすさが魅力

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

CRM、パイプライン管理、マーケティングオートメーションがオールオンワンで使えるところ。複数のツールを組み合わせるとどうしても、データ連携の乱れや名寄せの煩雑さが発生するので非常にメリットに感じています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

スモールスタートで、大きくもいける

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

価格は競合のものと比較してもそこまで高いわけではないが、機能としては十分にある点。

また、HubspotはMAやSales Hubなど、用途に合わせて違うプロダクトも用意しており、なおかつそれらはネイティブで綺麗に連携します。

小さく低い価格から始めて、効果が出るようになったら他のプロダクトもどんどん試して進めていく　ということが可能です。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理とその周辺機能が無料で一通り利用可能

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

小規模ビジネスでは十分といえる顧客管理機能を無料で使うことができる。単純なコンタクト情報の管理だけでなく、フォーム作成やメール配信などのマーケティング機能も備わっているので、複数ツールに顧客情報が散らばるのを回避できる。

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中本 達也

エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

CRMはこれ1つで十分

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

事業活動に関わる、マーケティング（MA）・セールス（SFA）・カスタマーサービス（CRM）などがワンストップで利用できます。リード獲得からナーチャリング、セールスプロセスの明確化、アフターフォローまで、一元管理ができるため重宝しています。Gmailとも連携ができるため、G SuiteでCRMを導入しようと考えていた時、大げさにならないシステム導入を考えた結果こちらを使用しています。無料でお試しできるため、納得してから導入可能です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

イベントLPといえばこれです！

CRMツールで利用

良いポイント

なんといっても編集のしやすさと、配置などの自由度がいいです！
LP制作をするにあたって、チーム内で複数の編集者がいるときも連携も必要なくできるのでスムーズに進みます。
そして、修正したら即座に反映されるのでとてもいいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

MA～SFA～CSまで1データベースで対応できる点が魅力

CRMツールで利用

良いポイント

・これまでSalesforceとPardotを使用していましたが下記の理由が非常に不便でした。
別URLのUIかつ、データベースが同期する部分と参照する部分があり、完全にデータベースが同期されていない状況。
そのため、マーケティング部とインサイドセールス部で同じUIで見れないのが、ナーチャリングを行うにあたり非常に不便であった。
さらにデータベースが分かれているため100%正しく同期がなされず、csvでローカルで落としてVlookupで二重チェックするなどかなり手間がかかっていました。

・Hubspotの場合、マーケティング部とインサイドセールス部が同じUIで顧客を見れるため、ナーチャリングを行いやすく、上記の課題をかなり改善してくれます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

スモールスタートするには最適なツール

CRMツールで利用

良いポイント

自社プロダクトのLPに導入しています。
通常LPなどを作ると、LP→フォーム→CRMとそれぞれが別システムのため、データが分断されるため手動で転記するなどの無駄な作業が必要でしたが、All-in-oneなサービスなのでそのような本質的でない作業がなくなったのがかなりありがたいです。

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非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

初心者でも簡単に活用できる

CRMツールで利用

良いポイント

直観的に操作できる。
特にメールは簡単で、htmlなどの知識がなくても容易に作成できる。
他のMAツールでは直観的なようで扱いづらい部分があり、htmlで修正していたため大変助かっている。

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