HubSpot CRM

HubSpot Japan株式会社

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4.0
103
2026 Spring Leader(CRMツール)
Best Software 2025
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 無料プランあり

HubSpot CRMの評判・口コミ 全103件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

マーケティング機能と自動化の充実

フォーム・ランディングページ・メール配信や行動トラッキング、ワークフロー等を一元化し自動化で運用効率を高められる点が好評である。

直感的なUIと定着しやすさ

シンプルで直感的な画面設計により導入後の定着が進みやすく、現場が自走して運用できる点が評価されている。

顧客情報の一元管理

コンタクトや企業、取引、メール履歴などを集約して社内共有や状況把握が容易になり担当引継ぎや管理工数が削減される。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務の一元化と対応可視化

部門横断で同一のデータ基盤とUIを共有することでスプレッドシート分断を解消し、担当交代やフォローの抜け漏れを減らした。

マーケティング自動化による効率化

メールやステップ配信、行動履歴に基づくナーチャリングやワークフローで問い合わせ増加や工数削減、KPI可視化に貢献した。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CRM導入初期の中小企業・スタートアップに最適

無料や低価格で主要機能が使え、スモールスタートで導入・拡張できるため初めてCRMを導入する組織に向いている。

マーケ主導かつ少人数運用のチーム向け

ランディングやフォーム、行動トラッキングを活用したリードナーチャリングを重視する、少人数で運用する組織に適している。

Salesforceの代替候補としての検討

カスタマイズ要件が極端に複雑でなければ、コストや運用負担を抑える代替候補として検討されやすい。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

HubSpot CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

費用対効果と使いやすさが魅力

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

CRM、パイプライン管理、マーケティングオートメーションがオールオンワンで使えるところ。複数のツールを組み合わせるとどうしても、データ連携の乱れや名寄せの煩雑さが発生するので非常にメリットに感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インバウンドで入ってくる売り込みメールからも、コンタクト先情報が自動生成されてしまい、CRMにゴミが増えるのを簡単にフィルタリング出来ると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チーム内での情報シェアと管理がしやすくなったので、効率的に現状把握と次のアクションを議論できるようになりました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

スモールスタートで、大きくもいける

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

価格は競合のものと比較してもそこまで高いわけではないが、機能としては十分にある点。

また、HubspotはMAやSales Hubなど、用途に合わせて違うプロダクトも用意しており、なおかつそれらはネイティブで綺麗に連携します。

小さく低い価格から始めて、効果が出るようになったら他のプロダクトもどんどん試して進めていく　ということが可能です。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理とその周辺機能が無料で一通り利用可能

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

小規模ビジネスでは十分といえる顧客管理機能を無料で使うことができる。単純なコンタクト情報の管理だけでなく、フォーム作成やメール配信などのマーケティング機能も備わっているので、複数ツールに顧客情報が散らばるのを回避できる。

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中本 達也

エクセルブートキャンプ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

CRMはこれ1つで十分

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

事業活動に関わる、マーケティング（MA）・セールス（SFA）・カスタマーサービス（CRM）などがワンストップで利用できます。リード獲得からナーチャリング、セールスプロセスの明確化、アフターフォローまで、一元管理ができるため重宝しています。Gmailとも連携ができるため、G SuiteでCRMを導入しようと考えていた時、大げさにならないシステム導入を考えた結果こちらを使用しています。無料でお試しできるため、納得してから導入可能です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

イベントLPといえばこれです！

CRMツールで利用

良いポイント

なんといっても編集のしやすさと、配置などの自由度がいいです！
LP制作をするにあたって、チーム内で複数の編集者がいるときも連携も必要なくできるのでスムーズに進みます。
そして、修正したら即座に反映されるのでとてもいいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

MA～SFA～CSまで1データベースで対応できる点が魅力

CRMツールで利用

良いポイント

・これまでSalesforceとPardotを使用していましたが下記の理由が非常に不便でした。
別URLのUIかつ、データベースが同期する部分と参照する部分があり、完全にデータベースが同期されていない状況。
そのため、マーケティング部とインサイドセールス部で同じUIで見れないのが、ナーチャリングを行うにあたり非常に不便であった。
さらにデータベースが分かれているため100%正しく同期がなされず、csvでローカルで落としてVlookupで二重チェックするなどかなり手間がかかっていました。

・Hubspotの場合、マーケティング部とインサイドセールス部が同じUIで顧客を見れるため、ナーチャリングを行いやすく、上記の課題をかなり改善してくれます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

スモールスタートするには最適なツール

CRMツールで利用

良いポイント

自社プロダクトのLPに導入しています。
通常LPなどを作ると、LP→フォーム→CRMとそれぞれが別システムのため、データが分断されるため手動で転記するなどの無駄な作業が必要でしたが、All-in-oneなサービスなのでそのような本質的でない作業がなくなったのがかなりありがたいです。

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非公開ユーザー

その他サービス｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

初心者でも簡単に活用できる

CRMツールで利用

良いポイント

直観的に操作できる。
特にメールは簡単で、htmlなどの知識がなくても容易に作成できる。
他のMAツールでは直観的なようで扱いづらい部分があり、htmlで修正していたため大変助かっている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

MAでHubSpotを利用しているなら、これ一択

CRMツールで利用

良いポイント

コロナ禍真っ只中の2020年にウェビナーを行っていくうえで、Marketing Hubを導入しましたが、顧客情報をしっかり管理していきたいと思い、CRMを有償化、後々CMSも契約しました。

従来はkintoneを使っていましたが、営業が日報を入れないとお客さんとのアクション状況等がわかりませんでしたが、HubSpotでは日報はもちろんのこと、フォーム登録やWebサイトのアクセス履歴、メールなどお客さんとの接点が事細かに記録・確認できます。
現在はトライアル利用やWbe問い合わせなどをトリガーとして案件レコードを自動生成し、お客さんとの接点情報と組み合わせて確認できます。またダッシュボードで全体俯瞰も簡単にできます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コンタクトから取引・タスクまで幅広く管理できるCRMツール

CRMツールで利用

良いポイント

コンタクトと取引、会社を紐づけて、ハウスリードの管理からプロパティ付与ができて便利。また各種マーケ施策と連動することも可能なので、MAからCRMまで一気通貫して行うことが可能。

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