IBM Instana Observabilityの評判・口コミ 全19件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・サポートへの問い合わせ対応は比較的クイックに帰ってくるので大きな問題にはなっていませんが、マニュアルサイトがもう少し分かりやすければ自身でトラブルシュートできる事も増えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・アラートを一つ一つ確認する手間が減り、トラブルシュートにかかる時間も大幅に短縮しました
・ソフトウェアがアップデートする度にシステムを更新する手間がなくなりました
・事前に用意されたアラート設定があるので、各ソフトウェア毎に何をどうアラートすべきか検討する手間が大きく省けています

改善してほしいポイント

Deep Diveするための機能強化が弱い。
他社製品では、SQLの実行計画を採取してチェックする機能を持つものがあるなど、ボトルネックの解析に役立つ機能を持つものがある。
解析面ではInstanaは改善の余地が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトのキャンペーン時に生じた性能トラブルの解決等、システムの性能問題の解析効率化に多大な効果が得られた。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすく、価格も安い、バランスのとれたAPMです。
海外では顧客満足度も高く、安心して導入できます。

改善してほしいポイント

Instanaの機能的には頻繁なアップデートもあり現時点において満足しており改善点してほしい点はありません。
ただし、Instanaのマニュアルについては、英語のみという事もあり検索がし辛く細かい機能確認をするのに若干苦労をしているので、そのあたりの改善をしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トレーサビリティが高いので、テスト環境・本番環境でアプリケーションエラーが発生した際にどの部分が原因なのかがすぐにわかるようになりました。
各所からログを確保して調査をする必要が無い為、感覚的ではありますが今まで従事していたオンプレミス環境での調査と比べて、調査時間が半減以下まで短縮できています。

改善してほしいポイント

インフラストラクチャのサポート範囲としてパブリッククラウドのPaaSのサポートを拡充してほしい。現在、AWS、Azure、GCPのPaaSが一部サービスしかできないため、アプリケーションによってはこの製品だけでは完結しない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にトラブルシュート時の業務で、従来のインフラストラクチャ監視中心に比べてMTTRが約80%改善した。ユーザー影響があるインシデントのみアラートが発報されるため大量のアラートを切り分けずに済み、影響範囲を意識して切り分けを行うことができる。またサービス影響を起点に、アプリケーションのどこで問題が発生したか、インフラストラクチャのリソースは問題ないかという風にドリルダウンできるので、最短のパスで障害原因にたどり着けます。

検討者へお勧めするポイント

監視業務の負荷軽減、監視システム自体への管理コストを低減、を実現できる点

改善してほしいポイント

他の競合製品かつよく選定、利用されている製品に比べると、できる範囲が当初狭い状態でした。
他の競合製品かつよく選定、利用されている製品と同様、それ以上の範囲ができるようになるとさらによいかと思います。
APMとしては他よりも優れている面が多いのですが、APM以外となってしまいますが、その部分に関しては現在急ピッチで開発を進めているとのことなので、期待しています。
現状であれば、他の製品も併せて利用することになってしまうもしくは他の製品で一元的に利用する方がよいということにもなってしまいます。
具体的には、統合監視の機能をつけてほしいです。評価が高い競合製品は、統合監視＋APMという形になっています。単純に統合監視というわけではなく、主にクラウドに対するデータ取得、特にマネージドサービス(サーバレス)のデータ取得、監視の機能があるとよいと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアルタイムな情報、問題分析、統計として利用しています。
リアルタイムでかつトレースも合わせた情報が見えにくかったところが見えるようになりました。
問題分析も別途設定していた情報から分析するしかなかったのですが、標準で取得できる情報が多数あり、
問題分析に時間がかかっていた部分をあっという間に状況を把握できてしまいます。
統計も設定をしないといけない、人手がかかる部分が多かったですが、かなり省略化、高度化できました。
具体的には、リアルタイムでどのくらいリクエストがあって、パフォーマンスはどのくらいなのか、ある時間帯ではどうなのかに関して、すでにデータが取得されており、対象期間、対象の処理を選択するだけで、すぐに確認することができました。
問題分析に関しては、アプリケーションのエラーが発生した場合、トレースの機能を利用して、何が起きたのか、エラー発生の前はどうなっていたのかをすぐに確認することができました。
統計に関しては、データの取得作業の工数削減できました。対象だったり、データ量だったり、とても時間、手数がかかっていたところを取得されたデータを取得するだけに変えることができました。

改善してほしいポイント

「分析」機能を使用する場合、ログイン毎にフィルター、グループの設定を行っているため複数プリセットを自分で作成し、選択することで特定機能のモニタリングを素早く行えるようにして頂きたい。
また同じく分析機能でグループ設定を行った場合に「メトリックの選択」が「平均」となっているが、「最大」に注目することが多く毎回手動で変更しているため、これも初期値を選べるようにしてほしい。

※権限の問題で私に設定する権限が与えられていないだけの可能性はあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも記載しましたが、サービスリリース後の稼働確認時などにリリースした機能が適切に使用されているか、また処理時間は想定の範囲内か、想定外のエラーが発生指定ないかをモニタリングし問題を早期発見できる。そのため問題解消のリードタイムも短くすることで安定したサービス提供が続けられる。

改善してほしいポイント

今のところ特に使いづらい点は無いので、「こんな機能があればうれしい」という点を記載します。
監視対象のカスタマイズ：「HTTPのステータスが400で、深夜1時から3時の間に発砲されたエラー」のように、ユーザーが個別で設定した条件の監視ができるようになるとさらに使いやすくなるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・アプリケーションの定例での状態監視ツールとして、開発チームの誰でも（専門知識がなくても）使用することができるため、特定のロールのメンバーに日時作業の負荷が偏らない
・障害発生時の初動対応での状態確認ツールとして、アプリケーションの状態が視覚的にわかりやすく表示されるため、どこで障害が発生しているのかをすぐに把握することができ、迅速な対応が可能

検討者へお勧めするポイント

クラウドを活用したWebアプリケーションの監視には効果的です。また、高度な専門知識を有していなくてもある程度の監視ができるという点もおススメできるポイントです。

改善してほしいポイント

外形監視におけるスクリーンショット作成などの、ユーザのから見たUI/UXの記録、保存を今後期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トラブル発生時の対応部署の切り分けが通報時点で可能になったことが大きいです。
トラブル発生個所が通報時点で絞られているので、対応部署も準備がしやすくなったと思います。