ISM CloudOneの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

デバイスの廃棄記録を残せない点は、改善していただけると助かります。
管理デバイスの利用を停止しただけの状態ではライセンス数を消費してしまいますが、管理画面からデバイスを削除すると収集された情報等も参照できなくなってしまいます。

現在は廃棄記録を残すために対象デバイスの情報をCSVエクスポートしてからオフラインデバイスとして改めてインポート登録することで廃棄済み端末の記録を残していますが、システム上でオフラインデバイスへの切り替えができるようになると管理上の手間が大幅に削減できます。

CSVはダブルクォーテーションで囲ったタブ区切りでないと受け付けられないため、CSVファイルをExcelではなくテキストエディタで扱わなくてはならない点が非常に不便です。
エクスポートするとメモリやHDD容量の項目で数値と単位の間にスペースが入りますが、インポート時にはそのスペースを手作業で消さなくては受け付けられません。

管理上では端末がユーザーに紐付けられますが、ユーザーはひとつのグループにしか所属させられないため、複数グループに関わるユーザーや端末を希望どおりに表示させられない点も改善の余地があるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各端末の情報の取得やデバイス毎の制限設定、レジストリの編集、クラウドでのファイル配布により、ADやAAD、Intuneといった高度な管理システムを用いなくてもある程度の必要な端末管理が実現できてしまうので、人員や予算に余裕がない場合でも必要十分な端末管理ができ、コスト面や運用面で有利に働きます。

改善してほしいポイント

アクセスログ検証時には異常値が見えやすいとありがいなと思います。
PCの時間外稼働のアラート機能がありますが、各端末ごとに設定出来たら良いなとは思いますが、クリティカルな問題ではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーク開始に当たって、持ち出す端末の管理・監視をするために導入しましたが、要件は満たせています。類似サービスも増えていますので、自社に合った商品にする（担当者が使いやすいなど）のが大事だと思います。

改善してほしいポイント

・UIが分かりづらく、直感的に操作することが難しい。
　マニュアルを読んで慣れれば問題ないが、もう少しスムーズな導線にできる余地を感じる。

・リモート機能の使い勝手が悪い
　オプション価格も安くメイン機能ではないためか、リモートアクセスのステップ数が多く急ぎ対応のときなどストレスが溜まる。リモート機能を頻繁に使う運用を想定していないのであれば問題ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理と操作ログ機能を別システムで検討していたが、本製品は１つで完結出来るので運用管理コストが低減できた。
操作ログの設定で禁止操作のアラーム通知をクライアントPC画面、管理者メールアドレスそれぞれに出すことが出来るのが非常に便利。

改善してほしいポイント

大抵直感的に利用できるので助かっています。
わからない部分をマニュアルでかくにんするのですが、略語がよくわからず遅い時間にトラブルと困ります。翌日になれば、サポートで教えていただけるので助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで定期的に一台ずつクライアントを回って、デバイスの状況を把握、メンテナンスしていた。工数がかかる上、対応が遅れることが多かった。
状況がグラフ化、リスト化されて一目瞭然なうえ、遠隔操作でメンテナンスも出来るため、業務が劇的に変化した。

改善してほしいポイント

Winに比べてMacへの対応が遅いため同等のクオリティとしてもらいたい。またWeb APIを提供頂けるとログ長期保管の観点で助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンプレ製品のリプレイスとして導入したため、端末管理や資産管理の業務上必須のツールになっています。また近年では労務管理にも活用しており様々なメリットを享受しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェア契約管理の登録が大変
【NGな点】ソフトウェア契約管理は似たようなものが個別になるため、大きなくくりで管理できると使いやすくなりそうです。（あまりの煩雑さに途中でくじけました。）

不要な項目がコントロールできない
【NGな点】不要な項目は簡単に列を非表示できると見やすくなります。非表示項目はレポートも出力しないなどの機能が欲しいです。

一度アカウントを分けると統合しずらい
【NGな点】現在、複数アカウントを運用していますが、一つにまとめるにはエージェントの再インストールが必要なため実施できていません。遠隔で対応できるようになると嬉しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クラウドサービスであるため、独立したいくつものネットワークにある数百台のクライアントPCがどんな状態なのかもわからなかったものが、一目瞭然で管理できるようになりました。
クライアントPCの更新計画や廃棄の可否判断がすぐにわかり、関係部署で情報共有して迅速に進められるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

個別のネットワークに設置されているクライアントの管理を行うにはぴったりのサービスです。
特にリモートで入ることができない環境でオンサイトするしかない状況では、非常に便利なものです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ウイルス対策の項目で、従来のファイル定義型のアンチウイルスソフトしか診断項目として認識/対応していないため、Cylance PROTECTなどのスクリプト/メモリ制御にも対応したソフトが認識できない点は不満。脅威がマクロ利用へ移行している現状では、正直疑問点。むしろ診断項目から管理者任意で外す機能が欲しいと思う場面がある。
あとはUIとして画面の横スクロールくらいは実装してほしい。不便に感じる。
ライセンスに関して。導入時の必要最小ライセンス数が少数からでOKなのに比較し、追加時の必要最小ライセンス数が多い。急に端末数が変更になった際に大きな不満点なのでこの点は見直してもらえると継続利用しやすい。
管理パスワードが3か月ごとに更新が必要なのは時代に即していない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

初期設定や導入も簡易で、また導入費用も比較的安価なため、火急の導入でも必要最低限の機能は有している。個人的には、改善してほしいポイントに記載した点が修正されれば、当面は充分であると考えている。とにかく導入のしやすさと導入までのスピードは本製品の大きな魅力。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

急なリモートワークでの管理が必要になったが稟議に掛ける時間もあまりなく、社内に情シスも兼任情シスもいないというような状況の中小・小規模事業者には特に使いやすいサービスなのではと感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いくつかの機能がアプライアンス型でオプション提供となっており、それらを追加すると費用面での負担が大きくなる。アプライアンス製品を選べる点で、より高度な機能が使えるメリットはあるが、費用抑えた自社内開発機能も選べると助かる。
UIが専用ソフトではなくWebブラザとなっているため、若干制約を受けているように感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産(クライアントPC、サーバー)の情報集約、必要な際に情報の取り出し、遠隔地へのユーザーサポート環境等、これまでなかったことができるようになる。

改善してほしいポイント

操作ログの履歴をもう少しスムーズに確認できると良い。また、ログの保存期間を増やしたり、自動的に外部にバックアップできる機能があると助かります。かなり多機能なので、全部を使いこなすのは大変ですが、非常に優れたサービスだと思います。
時間ごとの操作割合など、不正を見つける機能があるともっと便利になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不正の発見
・ログという事実に基づいて話し合いができた。
課題に貢献した機能・ポイント
リモート勤務を行っており、社員の不誠実な勤務状況が明確になり、細かいログが残っているため、事実に基づいた話し合いができました。

検討者へお勧めするポイント

従業員数名の小規模事業者でも、本格的な機能を持ったIT資産管理ツールを導入できます。料金も手頃で、ITに詳しい担当者がいなくても導入でき、すぐに操作ログなどが残ります。
弊社の場合はそこまで制限をかけていませんが、外部端末の利用やWebフィルタリングなども可能なため、最低限のセキュリティはすぐに担保できます。
社員を信じることも大事ですが、自分に甘い人もいるので、社員が緩む隙をなくすためにも、企業としてはこのようなツールを導入し、万全に備えるべきだと思います。