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その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
ソフトのメリットデメリットが丸裸！
カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他の企業はどんなソフトを使って業績を伸ばしているのか？作業効率をUPさせるためには何を導入すれば良いのかがITreviewを見ればわかります。と同時に自社で使っていたソフトはこんなデメリットがあったんだというように勉強にもなります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善してほしいポイントはありません。ただITreviewを認知しているユーザーが少ないからなのでしょうか？レビューがないソフトもあります。もっとITreviewが普及すればより正確な情報が手に入ると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他の企業のレビューを見て、自社がどれだけ効率の悪いやり方をしていたのか気づかされます。今ままで正しいと使っていたソフトが自社には合わないソフトだとわかる時もあります。ITreviewを見てなかったら間違ったことをずっと続けていました。よって、作業効率が格段と上がりました。
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その他サービス｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
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サービスを導入する際には事前に確認するツール
その他 マーケティング,カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
業務の課題があり解決するためのツールを探す際には必ず一度確認する。利用者のレビューは導入を提案する際、事前に課題がわかるため重宝している。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
口コミの件数が少ないサービスがまだまだあるので、レビューの件数を増やしてほしい。各サービスの「ポイント一覧」をダウンロードできるようなサービスもほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社がどのようなツールを利用しているのかがわかるため、自社にとってより業務効率を上げるためのサービスの導入を上長に提案しやすくなった。
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ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
ユーザーの声から製品の品質改良につなげられるサービス
その他 マーケティング,カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザーの声を拾える事、ここだけに着目すると類似サービスも存在しますが、ITreviewはユーザーから得た評価をプロモーション活動に還元できる仕組みを備えているのか魅力的です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
投稿レビューに対してコメント対応すれば「good response」のロゴが付与されますが、ユーザーと真摯に向き合ってるベンダーや製品としてピックアップしてみるのも面白いなと思いました。企業側がきちんと反応しているのか、その観点も利用者にとっては製品選びの重要な要素の1つだと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
登録ベンダーとしてサービス利用させていただいております。ユーザーが感じておられる良い点と悪い点を広く把握できるので、自社製品の強みと弱みを客観的に分析できました。今後は機能拡充やサービス改良につなげていけるよう活性化させていきたいです。
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ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマーサクセス支援ツール
その他 マーケティング,カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お客さんの声を集めるという考え方自体は昔からありましたが、アンケートという方法で取るとどうしても自社に対して前向きな意見ばかりいただける傾向がありました。
その点、ITreviewは匿名性もあり、メーカーやサービス提供者にとって耳の痛いようなコメントもいただけます。耳の痛い情報には改善のヒントが多いので助かっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
閲覧・入力者用のアカウントでも自社管理用の画面に移れるようになると便利かと思います。目的に応じてそれぞれの画面にログインしなおす必要があり、ストレスとまでは言いませんが突っかかる感じがあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
前述していますが、コレまで届きづらかった建設的に製品やサービスの至らない点を生の声でいただけるのが良い点かと思います。製品・サービスの改善に役立っています。
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その他サービス｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
信頼できる比較サイト
その他 マーケティング,カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他製品の比較だけでなく、製品情報や価格まで具体的にわかるので便利だと思います。カテゴリー一覧を見ていると知らないツールが多く新しい発見もできる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
検索機能がイマイチ。ツール名は英語表記やカナ表記が多いと思うが正確な名前での検索は難しかったりもするのでもう少し柔軟にしてもらえれば。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今のところまだ掲載してあるツールの導入にはいたっていないのですが、情報収集として非常に役立っています。業者からの提案後に類似ツールなども見つけやすい
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
レビューの信頼感が抜群！
その他 マーケティング,カスタマーサクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
登録・レビューの審査が厳しく、信頼できる情報のみ掲載されています。
レビューサイトや口コミサイトは、サクラや重複などが掲載されていることも多々ありますが、ITレビューでは独自ドメインのメールアドレスを登録する必要があるので安心できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レビューの数に差がありすぎて参考にしにくい場合があります。
現在、取り組まれている部分だとは思いますが、より多くのサービスで正確なレビューが増えることによって信頼感は増すと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内で決済が必要な時に、競合製品のレビューを比較することで、論理的にプレゼンをすることができました。
利用してみたかった製品を使えるようになり、とても助かりました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
ありそうでなかったサービス
その他 マーケティングで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
この手の比較サービスは、匿名の投稿だと信頼性がなかったり、炎上したりしますが、実際にレビューを書いてみてわかったのは、しっかりとレビュー内容を審査しているので、ある程度信頼できる印象を持ちました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他製品との比較で出てくるサービス、あまり類似していなかったりします。レビュアー側で設定できるとよいのではないでしょうか。ほかの製品をレビューをしているケースもあったので、レビューに対しての「役に立ちました」以外の評価項目があるとよさそうです。レビューを一旦投稿すると、すぐに編集ができないため、あとで誤りに気づいた場合のリカバリ手段がほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ITサービスを比較したい場合に並べて表示されるので、比較がしやすいです。ITサービスは名前からどんなサービスかを連想しにくいため、類似したサービスを見つけるのにも便利です。いままで自分が知らなかったITサービスを発掘したりもしました。
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