非公開ユーザー
情報通信・インターネット|その他情報システム関連職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
AIエージェントツールで利用
良いポイント
法人向けの生成AIサービスを初めて業務に導入したのですが、プロンプトの書き方や適したAGENTやLLMの選び方などを、定期的なミーティングで伴走していただきながら習得できたことで、早期に業務で活用することができました。AGENTの種類も多く、日々追加され、利用する側として追いつくことが難しいくらいのスピード感のある進化です。ツールのUIが日々改善されることも使いやすさにつながっています。
改善してほしいポイント
様々な種類のAGENTが用意されていますが、実際の業務に落とし込むまでの事前情報の準備やプロンプトの書き方には工夫と習熟が必要だと感じています。初心者でもある程度は使えるのですが、細かいところまで詰めるためには、用意されているプロンプトの書き方を教えてくれるAGENTを合わせて使うことがコツだと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
Webサービスのコールセンター業務で活用させてもらっています。ユーザー様からのお問い合わせやサービスのレビューへの回答に際して、過去の内容をデータとして連携しておくことで、新しいお問い合わせやレビューへの回答文章を作成する時間を50%ほど削減できています。また、時間の削減だけでなく、内容の均質化や言い回しの統一にも役立っています。
検討者へお勧めするポイント
法人向け生成AIサービスを初めて導入する企業様にとっても、手厚い伴走サポートを受けられる点が大きなメリットです。AGENTや最新のLLMが日々追加され、UIもスピード感を持って改善されているため、とても使いやすくおすすめです。
Webサービスのコールセンター業務において、ユーザー様からのお問い合わせやレビューコメントへの回答にかかる時間を50%ほど削減できたことに加え、時間だけでなく、回答内容の均質化や言い回しの統一にも役立っている。