優れた顧客経験、時には挑戦的な製品
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
KMを使用して、インストール元（最後のタッチ）とそのコホートがアプリ内でどのように動作するかによってユーザーを追跡します。私たちはLTVを他のLTVツールと比較して腸内検査として使用しています。 Googleでは、ダッシュボードを使用して、インストール、キャンセル、収益などの高レベルの指標を毎日報告しています。
何が嫌いですか？
プロパティが処理される方法は、私が非常に満足しているものではありません。私は探しているデータを取得しようとすると厄介な方法で質問をしなければなりません。「このグループのために解雇されたプロパティ{value}の値は何ですか？パワーレポートは使用するのが難しいので、私は気にしませんが、私は逃しているような気がします。ウェブキャストはもっと頻繁にではなく、私が見たい具体的な詳細には入りません。システムを段階的に踏襲して、価値のあるユーザーを設定したり、見たりする方法を正確に示したより多くのウェブキャスト。ほとんどが高すぎます。
何が一番好きですか？
最近、KissMetricsの最も良い点は、ユーザーが聞いているように見えることと、私たちが求めている機能の多くを含んでいることです。新しい人物ビュー、人口、およびアクティビティビューは、すべて素晴らしい機能です。
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Good customer experience, sometimes a challenging product to use
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
We use KM to track users by install source (last touch) and how those cohorts behave in the app. We also use the LTV as a gut check against the other LTV tools that we have.
We use the dashboards to report on high level metrics daily, such as installs, cancels, and revenue.
What do you dislike?
The way that properties are handled is not something that I am super happy about. I am forced to ask questions in an awkward way to try to get the data I am looking for, and I cannot ask a question like "what are all the values for property:{name} that have ever been fired for this group.
The power reports are too hard to use, so I just don't, but I feel like I am missing out.
The webcasts more often then not, do not go into the specific detail that I would like to see. I would love to have more webcasts that show exactly, step by step through the system, ways to set up or look at users that are valuable. Most are just too high level.
What do you like best?
The best thing about KissMetrics recently, is that the company appears to be listening to the users, and including more of the features that we have been asking for. The new people view, populations, and activity view are all great features.
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