上原 崇
株式会社小野写真館｜その他サービス｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
良いポイント
優れている点・好きな機能
基幹システムCRMとの連携によりLINEを活用して定型のお客様への連絡を完全連動できました。
業務効率面の大きな工数削減の実現ができ、また複数多店舗に渡っていることからその効果がログ曲線的な効果を得ています。
またサポートも充実しており、機能アップデートなどの開発力にも魅力を感じています。
ユーザ数、ブロック率など定量面での可視化もできるので非常に助かっています。
LINEの運用をするならKUZENさんをお奨めします。
改善してほしいポイント
こちらの運用面での問題もありますがアカウントロックがされてしまうケースが多く、アカウントロック解除の運用を自社でできるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
年間15,000件以上の来店トラフィックに対し基幹システムへのCRM基本情報をもとにトークを叩くことで次回来店予定をはじめ、会員期限の連絡などなどを送ることができ、人的リソースの工数削減に大きく寄与した
検討者へお勧めするポイント
開発力があり自社に適合するよう相談に乗っていただけますのでおススメです。
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