LINE WORKSの評判・口コミ 全975件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ブラウザ版とスマホ版で利用時にできる動作が異なるので困る
その理由
・スマホ版ではファイルや画像が保存できなかったり、スクショをしようとしても斜線が入るため活用できなかったりする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前は別のチャットアプリを使用していたが、動作（立ち上げ・送信等）が遅くタイムロスが発生していた。LINE WORKSはスムーズに動くので便利
・プロジェクトごとのルームを作成しやすく、チーム内のコミュニケーションが円滑になった
課題に貢献した機能・ポイント
・アプリ自体の性能、動作性
・ルーム作成機能

検討者へお勧めするポイント

直感的な操作性が抜群のため、導入のハードルは低く、説明の手間もそこまでかかりません。
一般的なLINEと同じ感覚で使用できます。

改善してほしいポイント

改善を期待する点は、通知の細かな制御機能です。LINE感覚で手軽に連絡できる反面、休日や深夜でも通知が届いてしまい、仕事とプライベートの境界が曖昧になりやすいという声が現場から上がっています。「勤務時間外は通知をオフにする」といった設定をもっと目立つ場所に配置する、あるいは管理者側で一括制御しやすくすることで、より「健康的な運用」ができると感じます。
また、ファイル管理機能についても改善の余地があると思います。トーク内で共有された資料を後から検索する際、ファイル名だけでは目的のデータに辿り着きにくいことがあります。フォルダ構造での管理やタグ付け機能などがより強化されると、社内のナレッジ共有ツールとしてもさらに使い勝手が良くなるはずです。
最後に、無料版から有料版へ移行する際のプラン設定がもう少し柔軟だと、スモールスタートしたい中小企業や部署単位での導入がさらに進むのではないかと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、社員が個人のLINEを業務に流用する「シャドーIT」が常態化しており、セキュリティや情報漏洩のリスクが大きな課題でした。LINE WORKSを公式ツールとして導入したことで、社内の連絡を安全な管理下に置くことができ、情シスとして大きな安心感を得られました。退職者のアカウント停止も一括で行えるため、リスク管理が格段に楽になっています。
具体的な業務シーンでは、外出の多い営業部門と内勤の事務部門との連携が劇的にスムーズになりました。以前は電話やメールで行っていた在庫確認や進捗報告が、写真や位置情報とセットで即座に共有されるようになり、電話の取り次ぎ回数が大幅に減少しました。
私の体感としては、社内の「内線電話」の回数が3割ほど減り、その分、集中して自分の作業に取り組める時間が増えたことが大きなメリットです。初心者情シスとして、まずは「誰もが使えるツール」で社内のIT化への抵抗感をなくせたことは、今後のDX推進に向けた大きな第一歩になったと感じています。

改善してほしいポイント

正直、ほとんどないです。チャットとしては十分ですし、グループウェアのように使える機能も充実していて、かなり完成していると思います。しいて言うなら、外部ユーザーとのトークルームでも名前まで既読確認ができたら便利だと思いますが、LINEの仕様や設定に依存するので仕方ないのかなと思います。あとは、Teamsのようにメッセージ内に画像を貼り付けられるといいなと思うことがあります。現状、画像1枚が1つのメッセージとして送られますが、1つのメッセージ内で画像とテキストメッセージを同時に送れるとより便利になりそうです。絵文字の技術があるなら、実現できるんじゃないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部との連絡に利用していますが、返信待ちの時間が減りました。
電話はタイミングが合わないとつながらないし、メールは気づくまで時間がかかったり、返信するにも言葉遣いに気を遣ったりして、多少体力がいります。
その点、チャットは相手のタイミングを気にせずに送れて、通知が来るため気づくのも早く、ある程度カジュアルな文体でも違和感がないので、とにかく早いです！

検討者へお勧めするポイント

様々なチャットツールの中でも、親しみやすさ・使いやすさは群を抜いています。管理機能も充実しており、万が一スマホを紛失した際には遠隔でロックすることもでき、外出の多い営業職の利用にも適していると思います。

改善してほしいポイント

個人情報保護の目的なら仕方がないと思うものの、友達関係やグループを作る際の使いにくさが気になります。
また、先方がそこまで情報管理に厳しくなく、通常のLINEで運用している場合は、LINE WORKSをグループに含めるのがちょっと面倒くさいという点がネックになっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションが円滑になったという一点に尽きるかなと思っています。Slackやチャットワークを苦手に感じる社員や業務委託者も、このツールであれば日常的に使い慣れているものの延長線上にあるため、問題なく使えていると思います。

検討者へお勧めするポイント

社員や業務委託者のリテラシーが低く、かつ情報流出を避けたい場合には、このLINE WORKSが最適なアプリケーションだと考えています。

改善してほしいポイント

外部連携を利用する際に過去のトークが公開できなくなるため、過去のトークを公開できれば使い勝手がより良くなると考えます。法人外のメンバーが途中参加する場合もあり、新たに情報共有する手間が省けるなどのメリットがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・既読・未読の機能により、圧倒的に情報の伝達漏れがなくなった。
・管理者権限で運用することで、ITリテラシーの低いメンバーも利活用が促される。
・過去のトークの公開により、以前の流れや情報を得ることができる。
・単純なことだが、新着メッセージが上部に来ることにより見忘れが減る。

検討者へお勧めするポイント

個人向けのLINEと同じような使い勝手なので、改めて使い方を指導するのに多くの時間を使う必要がない。その使いやすさに加え、管理者権限で一括管理ができるため利便性が高い。既読・未読の表示や新着メッセージが上部に来ることは一見当たり前のようだが、いざビジネスで利用する場合にはとても効果を発揮する。

改善してほしいポイント

外部参加者とのトークルームでは「既読」数は分かるが、誰が既読したか分からない。
トーク参加者全員の名前が分かるようになると嬉しい。
その他は特に不満なく利用できている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションツールとして採用している。
今まで電話やメールで行っていた内容をほぼLINEWORKSに置き換え、生産性の向上につながっている。
トークのみならず、添付ファイル、スクリーンショット、ファイル共有もでき、相互レスポンスが圧倒的に速くなった。
またトークルームのグループも簡単に作成できるため、複数人での報告や相談が非常にスムーズに行われるようになった。

検討者へお勧めするポイント

低コストでLINEとの操作性が似ており、社内導入・展開の際にも非常にスムーズに行える。

改善してほしいポイント

コロナがある程度落ち着いてきたのと同時に、そこまで頻繁に使わなくなってきましたが、現場のパートスタッフの急なお休みなど、緊急の連絡を取る際には便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員は社用メールアドレスを持っているので、就業時間中はこういったツールを介さずとも必要な連絡が取れますが、時間外の緊急連絡や、主にロジスティクス部門のパートスタッフとのやり取りには、個人で利用し操作に馴染みのあるLINEと連携しているものが望ましいと判断しました。
シフトの件や家族の急病などで急なお休みや遅刻・早退が発生した場合にも、リアルタイムで同期できるので助かります。

改善してほしいポイント

カレンダー機能が少し残念。登録した本人しか修正ができないというのは、正直とても不便です。使用する会議室の変更や資料の共有ができると使い勝手は大きく上がると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大勢の社内関係者と議論できることはとても大きな利点だ。@でメンションできる点は、私がこれまで利用したことのある他のグループウェアでもなかなか見かけませんでした。また、産休・育休者の対応のために利用を一時停止する機能があり、復帰時に役立った。

改善してほしいポイント

シフト連携機能の強化を望んでいます。
LINE WORKSの導入で、情報の共有とナレッジは格段に進みました。
カレンダー機能も備えておりますので、その日のそれぞれのチームでの業務イベントもすぐに分かります。ただ、シフト連携はしていないので、ぜひシフト連携していただき、ワンストップで業務の基本情報を確認できるようになれば、より使い勝手のいい物になるかなぁと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職員（常勤9名＋契約・パート約20名）の連絡手段が電話・紙・私用連絡アプリに分散し、休館連絡やシフト変更が漏れるのが課題でした。LINE WORKS導入後は、全体周知は掲示板＋一斉送信、確認は既読で追えるため、重要連絡の確認完了が「最長2日→当日中（既読率95％）」に短縮。荒天による臨時の連絡等も、電話連絡を一斉送信に置き換え、対応時間を約90分→10分に削減しました。写真共有で設備不具合の報告も早まり、一次対応までの時間が半日→2時間程度になりました。

検討者へお勧めするポイント

少人数でも、連絡が「口頭・電話・紙・私用アプリ」に散ると、漏れや二度手間が出ます。LINE WORKSは、①一斉送信＋既読確認で「届いたか」が見える、②掲示板で周知を1か所に集められる、③写真共有で現場の状況を言葉より早く伝えられる、の3点が効きました。LINEは全員使っているアプリでしたので、LINE WORKSはどんな職員でも教育コストが低く、既読率も当日中に95％まで上がりました。まずは「業務に関する連絡は必ずLINE WORKS」と決めて、周知の入口を一本化すると効果が出やすいです。