LINE WORKSの評判・口コミ 全973件

改善してほしいポイント

個人情報保護の目的なら仕方がないと思うものの、友達関係やグループを作る際の使いにくさが気になります。
また、先方がそこまで情報管理に厳しくなく、通常のLINEで運用している場合は、LINE WORKSをグループに含めるのがちょっと面倒くさいという点がネックになっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のコミュニケーションが円滑になったという一点に尽きるかなと思っています。Slackやチャットワークを苦手に感じる社員や業務委託者も、このツールであれば日常的に使い慣れているものの延長線上にあるため、問題なく使えていると思います。

検討者へお勧めするポイント

社員や業務委託者のリテラシーが低く、かつ情報流出を避けたい場合には、このLINE WORKSが最適なアプリケーションだと考えています。

改善してほしいポイント

外部連携を利用する際に過去のトークが公開できなくなるため、過去のトークを公開できれば使い勝手がより良くなると考えます。法人外のメンバーが途中参加する場合もあり、新たに情報共有する手間が省けるなどのメリットがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・既読・未読の機能により、圧倒的に情報の伝達漏れがなくなった。
・管理者権限で運用することで、ITリテラシーの低いメンバーも利活用が促される。
・過去のトークの公開により、以前の流れや情報を得ることができる。
・単純なことだが、新着メッセージが上部に来ることにより見忘れが減る。

検討者へお勧めするポイント

個人向けのLINEと同じような使い勝手なので、改めて使い方を指導するのに多くの時間を使う必要がない。その使いやすさに加え、管理者権限で一括管理ができるため利便性が高い。既読・未読の表示や新着メッセージが上部に来ることは一見当たり前のようだが、いざビジネスで利用する場合にはとても効果を発揮する。

改善してほしいポイント

外部参加者とのトークルームでは「既読」数は分かるが、誰が既読したか分からない。
トーク参加者全員の名前が分かるようになると嬉しい。
その他は特に不満なく利用できている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションツールとして採用している。
今まで電話やメールで行っていた内容をほぼLINEWORKSに置き換え、生産性の向上につながっている。
トークのみならず、添付ファイル、スクリーンショット、ファイル共有もでき、相互レスポンスが圧倒的に速くなった。
またトークルームのグループも簡単に作成できるため、複数人での報告や相談が非常にスムーズに行われるようになった。

検討者へお勧めするポイント

低コストでLINEとの操作性が似ており、社内導入・展開の際にも非常にスムーズに行える。

改善してほしいポイント

コロナがある程度落ち着いてきたのと同時に、そこまで頻繁に使わなくなってきましたが、現場のパートスタッフの急なお休みなど、緊急の連絡を取る際には便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員は社用メールアドレスを持っているので、就業時間中はこういったツールを介さずとも必要な連絡が取れますが、時間外の緊急連絡や、主にロジスティクス部門のパートスタッフとのやり取りには、個人で利用し操作に馴染みのあるLINEと連携しているものが望ましいと判断しました。
シフトの件や家族の急病などで急なお休みや遅刻・早退が発生した場合にも、リアルタイムで同期できるので助かります。

改善してほしいポイント

カレンダー機能が少し残念。登録した本人しか修正ができないというのは、正直とても不便です。使用する会議室の変更や資料の共有ができると使い勝手は大きく上がると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大勢の社内関係者と議論できることはとても大きな利点だ。@でメンションできる点は、私がこれまで利用したことのある他のグループウェアでもなかなか見かけませんでした。また、産休・育休者の対応のために利用を一時停止する機能があり、復帰時に役立った。

改善してほしいポイント

シフト連携機能の強化を望んでいます。
LINE WORKSの導入で、情報の共有とナレッジは格段に進みました。
カレンダー機能も備えておりますので、その日のそれぞれのチームでの業務イベントもすぐに分かります。ただ、シフト連携はしていないので、ぜひシフト連携していただき、ワンストップで業務の基本情報を確認できるようになれば、より使い勝手のいい物になるかなぁと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職員（常勤9名＋契約・パート約20名）の連絡手段が電話・紙・私用連絡アプリに分散し、休館連絡やシフト変更が漏れるのが課題でした。LINE WORKS導入後は、全体周知は掲示板＋一斉送信、確認は既読で追えるため、重要連絡の確認完了が「最長2日→当日中（既読率95％）」に短縮。荒天による臨時の連絡等も、電話連絡を一斉送信に置き換え、対応時間を約90分→10分に削減しました。写真共有で設備不具合の報告も早まり、一次対応までの時間が半日→2時間程度になりました。

検討者へお勧めするポイント

少人数でも、連絡が「口頭・電話・紙・私用アプリ」に散ると、漏れや二度手間が出ます。LINE WORKSは、①一斉送信＋既読確認で「届いたか」が見える、②掲示板で周知を1か所に集められる、③写真共有で現場の状況を言葉より早く伝えられる、の3点が効きました。LINEは全員使っているアプリでしたので、LINE WORKSはどんな職員でも教育コストが低く、既読率も当日中に95％まで上がりました。まずは「業務に関する連絡は必ずLINE WORKS」と決めて、周知の入口を一本化すると効果が出やすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・AIでメッセージの内容を理解して、自動でタスクをまとめる機能が欲しい

その理由
・タイムラインに複数のメッセージが届くと埋もれてしまいます。
その際にAIがタスクとしてまとめてくれると、対応や返信漏れがなくなります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今までは在宅勤務者や離れたところで働いているメンバーとのやりとりに時間がかかっていたが、返信が早くなり仕事がスムーズに進むようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・LINEワークスアプリの音声通知機能とポップアップ機能で、連絡に気づくスピードが上がった。

検討者へお勧めするポイント

リモートワークなど現代の働き方には、LINEワークスが必須です。
これがあれば、離れていても一緒に仕事ができる。

改善してほしいポイント

添付ファイルを確認できず、社外秘データ送信の有無も検証不可。スタンプやアイコンが限定的で表現が乏しく、ネットワークパスをリンク送付できない。これらが業務上の支障となっている。情報管理の観点でも課題が残る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールより即時性が高くコミュニケーションが円滑化。
一方で投稿が流れやすく検索性の改善を希望。LINE WORKS導入で
社外連絡も個人LINE不要となり安心して利用できる。

検討者へお勧めするポイント

社外とも安全にやり取りできるため、使い勝手が良いです。
私用アカウント不要でプライバシーも守られ、
特に女性社員から好評です。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・個人メンションは可能なのですが、所属グループ等でまとめてメンションする機能が欲しい
・外部グループでも過去トークの公開機能がほしい
・掲示板の投稿にリアクションしてくれた人がわかれば便利

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・チャットを中心としたリアルタイムなコミュニケーション機能により、意思決定が早くなった
・社内外とのやり取りが可視化され、情報共有の漏れや認識違いが減少した
・ドライブを利用してセキュアなファイル共有が手軽にできるようになった
・中途社員や新入社員でも直感的に操作でき、特別な教育を行わなくてもスムーズに業務に馴染めるため、学習コストを抑えた運用が実現できた。