製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
少なくとも私の周りではLINEを使っていない人はいない。私ももはやメールよりもLINEの方が圧倒的に使用頻度が高い。そんなLINEでそのまま仕事ができる。圧倒的にわかりやすく利便性が高い。スタンプもLINEを踏襲しているので年齢関係なく使いやすいです。
改善してほしいポイント
既読はスルーがばれてしまう笑。本当にLINEの感覚で使えるので、深夜や休日でも気軽に使用できてしまう(これは仕様ではなく使用者の問題であるが)。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
わざわざ社内メールでやり取りしていたことが嘘のようです。PJごとにどんどんチームを作っていき、簡単に情報共有できる。素晴らしくシンプルで良いです。
非公開ユーザー
コンビニ｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
画像やファイルの添付をしない、連絡事項など情報共有アプリと考えたらすごく便利です。
どの機能も直感的に操作ができるので使いやすいです。
トーク機能では、既読のメンバーが一覧で表示される機能があり、一方的に送信するメールよりも連携が取れやすいです。
トークグループも設定可能です。
カレンダー機能から他のメンバーのスケジュールを確認できます。
スマホでの確認には慣れが必要になりますが、PCでは一覧で表示されてすごく見やすいです。
集計業務にはアンケート機能があり、アラートも設定できて便利です。
今後も使い続けて行きます。
改善してほしいポイント
スマホなどでカレンダー機能から他のメンバーのスケジュールが確認しにくいです。
カレンダー機能にスケジュール未入力があれば、ポップアップなどアラート機能があると便利かな？
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の情報共有とメンバーとの連携が取れやすくなりました。
アンケート機能にて集計業務が依頼者側も報告者側もスピーディーに行えて、時間短縮と抜け漏れ防止に役立っています。
検討者へお勧めするポイント
導入から運用まで慣れの時間は必要ですが、機能も充実していて非常に使いやすいです。
非公開ユーザー
病院｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・瞬時に多くの人と情報共有ができる。
・
その理由
・ショートメールだとコピペができないことがあり面倒だった
・
改善してほしいポイント
投稿削除機能が欲しい。
宛先間違いで送ったものが広く拡散されてしまう。
今は機能搭載されているのかもしれませんが、
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業務連絡が素早くできた。
送信する人を限定して送れるところ。
既読未読がユーザー名まで確認できるところ。
非公開ユーザー
介護・福祉｜人事・教育職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メンバー間のスケジュール管理やコミュニケーションツールとしてだけなく、
外部業者とのLINE間でのやり取りも可能。その際、プライベートLINEを使うのではなく、LINE WORKSアプリを別でダウンロードするため、公私をしっかりわけて一つの端末で管理することが可能。
導入コスト０円も非常に嬉しいポイント。
改善してほしいポイント
スケジュール画面で他メンバーの１ヶ月の予定の閲覧が不便。
１週間単位でしか表示ができないので、特定人物の月間行動を追うときは不便に感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メンバー感のコミュニケーションツールとしてうまく活用ができている。
今までは一括メールで送っていたが、簡単に課内メンバー全員に周知することができるようになった。
検討者へお勧めするポイント
・導入コスト０円
・メンバー間でのスケジュール管理とコミュニケーションツールとして。
・業者とのやり取りでも利用可能
・LINEなのでみんな入り易い。
非公開ユーザー
andyou.株式会社｜通信販売｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・使い慣れているLINEだから説明不要
・外部の人も気楽に招集可能
・スタンプ、メンション機能が便利
・ファイル保持も長く十分すぎる
・カレンダーも付いていて共有可能
最初に挙げた使い慣れているが使用する最大の理由。
グループウェアにありがちな活用してくれないということが、ほとんどないように思える。
勝手に活用してくれているのがとても便利。
改善してほしいポイント
・googleカレンダーとの連携が面倒なので、googleカレンダー側から簡単に引っ張れるような仕様にしてほしい
・外部者を招待しているグループにて、外部者へメンションできないのが不便
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
フル活用されているため、意見交換が活発。
またグループ機能も容易に作れるため、プロジェクトごとにわけて管理も可能。
メンバーに関しても外部者を簡単に招聘できて、使い方の説明も不要。
検討者へお勧めするポイント
まずは使ってみればよいとおもいます。5分で80％は使いこなせていると思います。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
労働組合での使用ですが、いろいろな職場に散らばっている役員に連絡をとるのに最適なツールと重宝しています。
個人のLINEを情報を集めて友達登録という煩わしさから解放されました。ユーザ登録をして配布することができ、利用者もLINEと同様の使用感から違和感なく利用できています。
改善してほしいポイント
フリープランを利用しているため、パスワードの変更が定期的に必要となります。この処理ができない人にパスワード変更の手順を教えることが大変な手間になっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
職場の内外にかかわらず連絡ツールが統一できたことにより、組合の「働き方改革？」につながり、組合活動に参画する煩わしさの一部が解消された。
非公開ユーザー
運輸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・LINEと同じようにスマートフォンへのプッシュ通知、画像やスタンプでのやりとり。
・LINEとは違い既読がグループメンバーごとの既読がつく。
その理由
・グループ内で業務の関係上社内にいないことが多いメンバーに顧客から連絡があった際に伝達する場面で伝達対象のメンバーからスタンプでレスポンスがある。忙しい時でも相手が反応しやすい、さらには反応できなくても相手が既読したことがわかる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・自動返信bot機能
その理由
・既存機能でスマートフォン版アプリなどに通知制限はあるが例えば、顧客訪問中や、会議中の場合設定しておくと「△△時～◇◇時までは〇〇会議中のため御用の方は○○課の〇〇宛てまでご連絡ください。」の様な機能があると助かる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・サーバー障害、災害による被害での報告対応。
課題に貢献した機能・ポイント
・時間外に障害や災害対応となった場合に対応可能メンバーが画像とともにリアルタイム報告、対応したメンバーではわからない状況に他のメンバーがメッセージでサポート、迅速な対応で被害を軽減できた。
検討者へお勧めするポイント
通常のLINEと同じような機能や使用感のため非常に使いやすいです。
ビジネスで使う点ではアカウントをシステム管理者がシャドウIT対策として制御できるのでセキュリティ面でも安心
非公開ユーザー
その他製造業｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
プライベートでLINEを使っていない人はかなり少ない昨今、仕事用のチャットツールとして導入しやすいのがLINEWORKSです。無料プランでも機能は充実しているので、とりあえず試してみたい中小企業の総務、ＩＴ担当者にオススメです。アプリも定期的にパワーアップしており、2021年上半期は使用できなかったグループタスクが導入され、弊社では早速活用しています。一般向けLINEと異なり、誰が既読したか分かるようになっているので、どうしても伝えたい人が読んでいない時は電話してみるなど、情報共有の迅速化に役立てられます。
改善してほしいポイント
弊社では以前からGoogleカレンダーで会議、イベントなどを共有していたため、LINEWORKSのカレンダーに反映できないことが残念な点です。他アプリのカレンダーをリンクできるようになれば、さらにフル活用できると思ってます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一定金額以上の稟議書は取締役全員の承認を得る必要があったが、メールで回しても最終決裁者が他の取締役の承認状況を確認することが難しい問題点がった。弊社では稟議書の承認確認をLINEWORKSのノートを利用することで、全員が承認していることを可視化でき、業務改善に役立ちました。
非公開ユーザー
株式会社レボ｜介護・福祉｜その他専門職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・基本はLINEそのまま
・取りあえずやってみる、がスムーズ！
その理由
・使いこなすと便利！
・すぐはじめられます！
改善してほしいポイント
各種カレンダーやSNSとの連携
セキュリティの任意の設定
公式LINEとの連携、連動
無料の出張サービス、有料プラン申し込み時に各種設定して欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ホワイトボードなくなりました！
ホワイトボードの管理もいらなくなりました！
予定がいつでもどこでも確認できるようになりました！
これだけでも満足です！
検討者へお勧めするポイント
やってから考えればいいよ。
が通じます。
非公開ユーザー
不明｜経営・経営企画職｜不明｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
多くの方が利用しているLINEと類似したUIなため、操作方法や使用において困ることがほぼありません。
また、個人のLINEを社内の人間と交換するのは抵抗があるが、LINE WORKSだとその点が解決されました。
改善してほしいポイント
掲示板の機能がもっと自由にカスタマイズ可能かつ、フォーマルな見た目になれば、社全体の業務連絡ツールとしても使用できたので、掲示板機能については改善を希望します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
部著を横断した社内連絡において、度々連絡漏れがおこっていましたが、関係者でグループを作り、そこで連絡を取り合うことで一気に解決しました。
検討者へお勧めするポイント
個人LINEで社内連絡の文化がある企業であれば、まずは無料プランで導入を検討すべきだと思います。
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