製品の良いポイント
普段使いのLINEに似た直感的なUIにより習熟が早く、幅広い年齢層や非IT層でも短期間で定着しやすい点が評価されています。
チャット、掲示板、カレンダー、タスク、ファイル共有、施設予約などが一つのサービスで利用でき、運用の簡素化に貢献します。
既読確認や通知により誰が情報を確認したか把握でき、電話やメールより迅速な意思決定や対応が可能になります。
アカウント管理やアクセス制御、ログ出力など管理者向けの機能が整備されており業務と個人利用の分離が図れます。
スマホとPCでほぼ同様の操作感で利用でき、外出先やリモート環境でもリアルタイムの情報共有や通話が可能です。
課題解決に役立ったこと
トークや既読確認によって連絡のテンポが向上し、メールや電話の折返し工数削減や業務の意思決定スピード向上に寄与します。
外回りや現場作業者、複数拠点の従業員と即時に連絡や資料共有が可能になり、運用効率や伝言ロスの減少に効果があります。
個人用アカウントと業務用を分けることでプライバシー保護が強化され、顧客や協力会社とのやり取りを安全に業務化できます。
掲示板やカレンダー、設備予約等を一本化することでツール管理の手間が減り、調整工数や確認作業の削減につながります。
BOTやAPI連携で通知や当番連絡などを自動化でき、定型的な業務負担を軽減する事例が確認されています。
どのような人におすすめか
現場作業や複数拠点、外勤が多い業種ではモバイル主体での即時連絡や写真共有がしやすく導入効果が高いとされています。
従業員や取引先、顧客にLINE利用者が多い組織では導入効果が高く、顧客対応の迅速化や利便性向上が見込めます。
年齢層やITスキルに差がある職場でも学習コストが低く、研修を抑えて全社展開しやすいため中小や非IT部門に適しています。
無料プランや少人数での試用が可能なため、まずは小規模で効果検証を行いたい中小企業や部門導入に向いています。
社内周知や調整、アンケート実施などグループ単位の管理や情報共有を重視するチームに適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
不明｜ITコンサルタント｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
多くの人が利用しているLINE社が提供している業務ツールのため、ほとんど操作説明なしに利用開始できた。また、可愛いスタンプが充実しているため楽しくメッセージのやり取りができる
改善してほしいポイント
資料のダウンロードに時間がかかったり、別画面に遷移するとダウンロードがやり直しになる場合がある。
また、通知が来なかったり、遅れて連絡が来たりする場合が多々ある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外や顧客とのやりとり時に、多くの人が日頃利用しているラインとの互換性もあるため、連絡先交換のハードルが下がり営業に繋がることが非常に多かった
非公開ユーザー
通信販売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社員個人の大多数がLINEを使っているので、インターフェイスや操作性も類似している為、特に操作説明などをしなくても簡単に導入・運用することが可能でした！
既読者が特定できることや、社内のパソコン、スマホからもアプリでやりとりできるのが良いです！
改善してほしいポイント
添付されてるデータがすぐ開けるにして欲しいです。またダウンロードする場所を固定かできるとなおいいです
あとはセキュリティ面が少々不安です
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
もともとは社内IPネットワークを使った付箋ソフト的なもとを使っていましたが、外部の時に利用できなかったり、セキュリティ的な心配もあったので、こちらに変えました。
以前はチャット形式ではなく、付箋的なやりとりだったので、履歴などがみづらく、また、見落としなどもありました。
その点で言えば、LINE WORKSは通常のLINE同様、やり取り履歴やリアルタイム感があるので、やりとりのスムーズさ、履歴の確認、見落としがなくなる、など大幅な業務改善が可能になりました！
検討者へお勧めするポイント
LINEのインターフェイスやUIなどは大多数の人が認知、利用実績があると思いますので、「まず検討してみる！」ということでは、ぜひおすすめします（無償版でもよほどの高機能を求めない限り+大人数でない限り可能だと思います）
非公開ユーザー
機械器具｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・誰もが使用しているLINEと同じようにコミュニケーションが取れる
・外部のLINEユーザーとも連絡が取れる
・外部のLINEWorksとも連携して協業ができる
その理由
・ITに疎い方でもLINEは使える
・相手が同じチャットツールを入れていなくても相手のLINE個人アカウントと連絡が取れる
・協業先がLINEWorksを使っていればカレンダー共有やファイル共有などが可能となり、さらに利便性が増す。
改善してほしいポイント
・メンションやリプライなどの機能がLINEユーザーとのグループだと使えない。
・ビデオ通話(有料プラン)の品質がZOOMの有料プランと比較して劣る。
・APIやbotは使用できるが、世界的にslackなどの方がユーザーが多い為、API連携などの事例が少ない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
元々他社のチャットツールの無料版を使用していましたが、チャットの件数が一定数を超えると古いものから消えていってしまう為、履歴が追えませんでした。
有料プランも検討したのですが1ユーザーあたりのコストが高く、LINEWorksへ切り替えました。
過去のチャットも全て検索でき、非常に助かっています。
非公開ユーザー
組合・団体・協会｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
グループを作り、階層で管理すると、誰がどこの所属かが分かりやすく、名簿作りもしやすい。
また、各人同士でDMもできるためコミュニケーションがとりやすい。
改善してほしいポイント
電話営業が多い。マニュアルを送ると言われたがこなかった。そして別の人から営業の電話があった。LINEは無料なのにWORKSはお金をかけないと無料の範囲内では限界がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
各人、グループの連絡手段はそれぞれに任せていたが、WORKSで各人が所属するグループを作ったことで管理がしやすくなった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ベースがLINEなので、LINEを使っているユーザーであれば違和感なく利用できるのが最大の強みだと思う。
社内ツールではslackや、他のプロジェクトではchatworkやbacklogなど様々なツールを使っているが、そういったツールに書き込むほどではない、ちょっとしたメッセージを気軽に送れるのがとても便利。
情報の蓄積と検索という使い方で見ると、LINEは苦手だと思うのだが、そういった用途には別のプロジェクト管理ツールを使うべきなので、LINE WORKSは気軽にコミュニケーションを取るツールとして使い分けるのが良いと思われる。
改善してほしいポイント
業務で使うため、PCブラウザで利用しているのだが、UIがLINEそのまんまなのでメッセージの表示エリアが狭く、空白がとても目立つ。
吹き出しの幅を広げるとか、PCに最適化されたUIがあると便利だと感じた。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
気軽に社員とのコミュニケーションが取れるので、テレワークがメインになった現在でも、いままでと変わりなく意思疎通が出来るのがとても便利。
電話があった旨の伝言や、業務に関する質問、雑談など、気軽に使えるのがとても便利。
非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
無料で必要最低限の機能が利用できることが最大のメリット。アンケート機能も非常に便利。公開したくない情報は非公開にできるのでプラアイベート利用としっかり分けられる。
改善してほしいポイント
特に不満はないがファイル添付機能が無料でも使えればなおいい。プロフィール作成状態で公開情報の選択ができればなお良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アンケート機能を使い意思確認ができるので不要なミーティングをしなくて良くなった。カレンダー機能で共有の仕事の参加確認までできる。アンケートの結果確認のUIは改善の余地がある。
検討者へお勧めするポイント
有料利用まで視野に入れておいた方が良い。
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
SLACKも試しましたが、使い方に慣れるのに大変です。
LINEはプライベートで使用している人が多いため、使い方に親しみがあり
比較的に誰でも取り入れたときの抵抗が無いです。
スケジュール管理などまでは使えませんが、
仕事とプライベートを分ける連絡ツールとしてlineworksは使い勝手が良いと思います。
また、誰が既読になったのかが確認できるのも使いやすいポイントです。
無料の利用範囲で十分足りています。
改善してほしいポイント
スタンプが下品なユニークな物が多く、仕事用として使いにくい部分もあります。
LINE同様に色んなスタンプが取り入れることが出来ると、より使いやすいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
早朝に体調が悪くなっても電話で連絡すると迷惑で、
かといって体調が悪い時にピンポイントの時間で連絡するのが難しい。
そんなときにも使えました。
昔よりもLINEでの上司への連絡も抵抗が無くなっていると思います。
検討者へお勧めするポイント
ちょっとしたコミュニケーションツールとして使用も出来ます
堅苦しくなくスタートできるのでは。
非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・LINEWorksディベロッパーという機能が存在して、制作したBotの導入が容易である点
・CSV出力や取り込み機能があり、他のツール（Googleスプレットシート）との連携が可能である
その理由
・組織の作り方も複数選択出来るなど柔軟性に優れている
・地味な点かもしれないが、バグが少なく誰でも操作できるUIである。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・LINEとの連携が出来るという点が魅力であるが、BOTを共通して使えないなど大幅な機能制限がある点が残念
・トークルーム画面でトークルームのフォルダー分けが出来ると更によい。だんだんルームが増えてきて不便である
その理由
・電話がLINEと違い、オンライン中じゃないと呼びかけが表示されないのは地味に不便
・PCでもアカウントの切り替えがスムーズに出来るようにして欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・LINEを使用していた際に管理者が設定できないため、全体の把握が出来なかった、管理者画面がLINEWORKSではあるためセキュリティー点だけではなく、隠れた問題まで確認出来るようになった。
・従業員アンケートでは約80％以上が、LINEWORKSを使用したことでプライベートのLINEと分けることが出来て、働きやすさが向上したとの結果が見られた。
課題に貢献した機能・ポイント
・管理者画面の監査はCSVのダウンロードから、期間の設定、すべてのサービスで検索機能があるのでとても優秀
・通知時間を時間によって設定出来る点
非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
今日、LINEを使用している人は多いであろう。
社内のグループラインとして、この製品を用いることで、誰が読んでいないかを知ることが出来る。それを知ることで、勤務の状況や仕事の状況を知ることができる。
また、一般向けLINEと異なりセキュリティ面で安全性がある。
依頼者がこの製品を用いていなくとも、LINEworksを用いることで連絡をとることができ、プライベート用のLINEと区別が可能である。
改善してほしいポイント
LINEworksとLINEは別物ではあるが、互いに同じアプリ内で切り替えができると時短に繋がると思われる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
LINEを用いた連絡手段は、相手にとっても敷居が低く、使い勝手が良い。
電話やパソコンのメールアドレスでは、なかなか連絡がとれない相手であっても、LINEworksを用いることで、より迅速に連絡をとることができた。
また、既読に関しては、誰が既読したかしてないのかをハッキリ知ることができて、情報の共有化で漏れのないように対応ができるようになった。
非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・操作がLINEに似ていて、とっつきやすいところ
・GUIの印象もLINEににていて、浸透しやすいところ
その理由
・LINEは誰もが使っているツールなので、ITに素人な人でも打ち解けやすい
・使い方を教える必要がほとんどない
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・文章と一緒に、添付ファイルも送れるようにして欲しい
その理由
・今は文章を送った後に添付ファイルを送っていますが、一緒に遅れたら便利だと思います
・Slackに慣れた人なら、一緒に送れる方が慣れていると思います
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内のコミュニケーションの活性化に効果があった
課題に貢献した機能・ポイント
・メールよりもレスポンスが良いため、素早く回答が得られます
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