LINE WORKSの評判・口コミ 全935件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タスク機能の充実化
-複数人宛ての送信
-通知方法の多様化
⇒今はカレンダー機能をタスクツールとして利用しています

・未読チャットがある際のメール通知

・トークルームのカテゴリ化
⇒ルームが多くなると、いちいち検索するか下の方までスクロールするのが面倒です

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEユーザーと繋がれることで、これまで営業マンが個人ラインでやりとりしていた職人さんと、事務も含めてグループトークを作ることができ、写真の送付や施行日時の変更等の連絡の手段が増え、大幅に連絡時間が短縮された。

検討者へお勧めするポイント

無償でも機能が十分にあるので、まずは無償利用からお試しされるのがいいかと思います。

改善してほしいポイント

PCブラウザにおいて複数アカウントの切り替えが不便と感じる。アンケートについてはユーザーである社内においては汎用性が高いが、利用者アンケートなどにも活用したく、そのような発展を期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションと帰属意識において多大な貢献があったと感じている。コロナ禍のコミュニケーションを軸に導入したが、通常オペレーションにおいても浸透が進み、生産性向上に寄与している。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・同じ内容を複数のトークルームやグループに一斉送信する機能
・BOTをもっと気軽に使えるようにしてほしい
その理由
・得意先に対して同様の案内をする時に1軒1軒手動で送信しなければならない手間が大きいこと。また、転送機能を使って一斉送信はできるがトークルームやグループを1軒1軒検索しなければならない手間があるため
・BOTを構築しようとした際、LINEWORKSから出ているサンプルBOTはあるものの、プログラム的なハードルが高い。このハードルを下げることで組織にあったBOTが作れて更なる有効活用ができると考えられます

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・得意先への確認がより確実になった
・リモート研修・会議時に意見の吸い上げにとても有効であった
課題に貢献した機能・ポイント
・今までがガラケーだったため、得意先への確認が口頭になり「言った言わなかった問題」や「意思疎通の齟齬」が発生し問題となることが多かった。しかし、写真による確認ができることによりそれらの問題がクリアになることが多くなった
・リモート研修・会議でZoomをよく使います。しかし、1拠点から複数人が参加することがありZoomのチャットだと全員の意見を吸い上げることができなかったり、参加している感がなかったりすることがあったが、意見の吸い上げをLINEWORKSのグループを作りそこで行うことで、あたかもオフライン研修という場を作ることができている。意見を発しなければならない、緊張感をもって参加できる効果があった

検討者へお勧めするポイント

得意先とLINEでやりとりしているならば親和性が高いのでとても有効的であり、フリープランがあるので気軽に試すことができるのは大きいと思います。

改善してほしいポイント

タスク機能について
→期限が近付いてきたり、期限日などに通知がくるとありがたいです。
気が付かないで過ぎていたりするので・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客ごとにグループ分けをして使用しているのですが、フォルダに図面や・展開図などをまとめていれています。
今までは図面の変更ごとに「印刷して各担当者に配布」していたのですが、フォルダやトークに変更図面を送信することで「各担当者が必要な時に自分で印刷」するようになり手間が減りました。
外出先で急遽図面が必要になっても、コンビニのプリンターなどで印刷できるので、一旦会社に戻って・・
などがなくなりました。

日時がでているので、「どれが新しい変更図面なのか」もすぐわかります。

入金連絡や講習会などの案内もデータを一枚送るだけで全員に伝わるため、とても楽になりました。

以前はメールで主にやり取りをしていたのですが、今はほとんどをLINEWORKSでやり取りしています。
メールのよりも簡単に会話ができるからなのか、いい意味でやり取りも多くなったように感じます。
他社さんの施工管理アプリなども考えていましたが、LINEWORKSで現場の管理などもできているので
他のアプリは必要ないかなと思っています。

改善してほしいポイント

電話やテレビ通話機能が重く、ラグが生まれたら落ちやすいことが気になります。
また動画が長いと送れない時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループに全社員誰でも招待できるため、
困っている店舗がある際に全体に呼びかけだれかがたすけてくれる、というようなコミュニケーションがかなり円滑にとれることは素晴らしいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・最近ラインワークスホームページのインターフェイスが変更になり操作がやりにくくなった。
・
その理由
・旧インターフェイスに慣れているので何故変更しなければいけないかが不明である。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・必要に応じて拠点間、全社員、部門等グループを設定できるので素早い情報共有が可能になった。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・掲示板にて全体に情報を周知できた点が大きい。
・

改善してほしいポイント

時々サーバーが落ちてログインできなくなる。
ビデオチャットの画筆が少し悪いので良くしてほしい。
PCのアプリ版でトーク以外を選択するとブラウザに飛ばされ煩わしい（結果ブラウザ版を主に使っている）。
トークを後から見直せるよう、チェック機能があると便利。チェックしたトークのみソートをかけられるなど。通知時に開けず、自分宛ての情報が流れてしまうと見逃す。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりも気軽に外出先でも確認できるので、社内の情報共有のスピードがアップした。
ノートに案件進捗をまとめることで、業務が見える化。以前よりも案件管理が楽になった。
社員全員に携帯電話が支給されておらず、電話をかけられない社員がいたが、LINE WORKSによってアカウントのある人全員に電話対応できるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スタンプの充実
・@Allのメンションの飛ばし方や改行の仕方（PC版）が分かりづらい
その理由
・スタンプを使う際によく使う言葉（例えばありがとうございますや。宜しくお願いします。承知しました。など、男性キャラクター、女性キャラクター同じバランスで、もっと増えると良いなと思いました）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社内の連絡はメールと電話が中心でしたが、メールの場合、相手が読んでくれているか、返信をもらうまで分かりませんでした。また電話をするためにメールするなど、不便を感じていました。
LINE WORKSの既読機能があることで情報がきちんと相手に伝わっているか、確認出来るようになりました。
なにより業務の中での連絡のスピードが確実に速くなったと考えています。

検討者へお勧めするポイント

・LINEと同じようなUIで操作が出来ること
・セキュリティが安心
・既読機能で相手に情報が伝わっているか確認出来ること

改善してほしいポイント

①複数人での一つの資料を共同編集する機能がないため、その機能が追加されることを期待。
②タスク機能で、1対1でのやり取りしかできないため、1対他でのやり取りができるように改善を希望。
③未経験者向けのBot連携の研修会の回数を増やしていただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①これまで営業部門ではExcelで営業管理していたが、出先から確認できなかったり営業後に入力することで内容の薄い情報となっていた。しかし「チャット」に含まれる「ノート」機能の活用で「SFA・CRM」として利用でき、迅速で丁寧な営業活動と情報共有が実現している。
②これまでは集合しミィーテイングを実施していたが、「ビデオ通話」の活用で集合することなく実施でき業務効率化と経費節減が実現している。
③健康診断の日程調整を「アンケート」を活用し担当者の業務効率化が実現した。
④健康経営優良法人の取得にむけ「掲示板」を活用し社員へ健康維持の提案を継続的に行っている。

検討者へお勧めするポイント

「LINE」と同じ使い勝手で導入ハードルが低く、電話でのサポートも非常に丁寧である点