ツール導入で実現できた管理の効率化【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

これまでバイトのアポインターさん毎の結果をExcel管理していたが、入力漏れなどあり管理が大変だった。導入後は簡単に誰の成績が良いかまた悪いかがわかるので管理の手間が少なくなったこと、またトークスクリプトの更新などボトルネック特定から対策まで素早く対応することができた。また他サービスと比較して料金が安い点も魅力

改善してほしいポイント

音質、UIなど基本的に問題ないが、レポート表示をこちら側で操作できると尚良い。（成績など管理する際にもう少し指標を細分化してボトルネックを特定しやすい形に加工をこちら側でしたい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでひとりの担当が代表して各バイトの成績をExcelで集計して、他社員に印刷して共有といった流れだったが、List Navigatorを導入してからは一元管理できるようになり、バイト間でのコミュニケーションも生まれるようになった。管理体制の地盤ができたことで、それまで見えてこなかった新たな課題なども発見できるようになった

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