非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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荷電業務の強い味方
良いポイント
営業のスタート地点として必須な「荷電業務」
その業務の効率化の究極に近い状態のシステムであると言える。
コールのさまざまな分析機能、リスト差配のしやすさには感動。
オペレーターの「クリック操作が極端に少ない状態での作業」が可能な部分には、究極の効率化が見て取れます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ログイン情報保持の期限をもう少し伸ばして欲しい
・
その理由
・業務上管理する立場になると、少なくとも1日(24時間)はログイン情報を保持していただきたい(都度ログインが煩わしく感じる場面がある)
・
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
アウトバウンドコールのオペレーターが作業効率を上げた状態でかなりのアウトプットを発揮できるようになりました。
不通などの記録がしやすく、量の担保が可能になったことが要因と考えます。
また、オペレーターごとの差がわかりやすくランキングで表示されるのも「競争意識」を持ってもらういい指標であると考えております。
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