某大手架電システム会社から乗り代え

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・PC割り当て

・分析

その理由
・PC割り当てに関しては弊社は50名以上同時に稼働しており、日により稼働者が変わるため日でPC割り当てを行っております。PC割り当ては個別にしかできないので、一気に出来れば作業効率改善につながるなと感じております。

・分析に応用が利かず、出したい数字をカスタムで出せるようになれば

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リスト管理について

今まではExcelやスプレットシートで管理をしており、膨大な数を管理するのに苦戦をしておりました。
システムで管理できる事で管理工数が削減できました。

・架電者の架電効率
架電者画面は非常に見やすく・操作しやすい。1ページすべて簡潔してしまうので
1時間の架電数が平均20件→22件まで上昇しました。