ユニット内でリスト情報をシンプルに共有

改善してほしいポイント

こちらのネット環境のせいなのか、システム側のサーバーの問題なのかはわかりませんが、たまに通話の音声が途切れたり雑音が入ることがあります。どうしようもないことかもしれませんが、この点が改善されればパーフェクトかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅で架電するメンバーと社内で架電するメンバーがちょうど半々くらいですが、架電にはまったく影響していませんし、モニタリングなどの管理機能を活用すれば、架電者の管理も特に不便はなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

正直なところ、架電の部分では他のCTIと比べて特筆すべき点はないかと思いますが、
管理の部分では非常に扱いやすい点が多いです。
複数のユニットを一括で管理できるのが一番のおすすめだと思います。