清水 洸祐
株式会社インターロック｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
素晴らしいシステムと思います
CTIシステム,コールセンターシステム,通話録音システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・オペレーター稼働状況の可視化がしやすい
・モニタリング機能が優れている
その理由
・オンタイムでモニタリング定量での実績表示ができ便利です
・モニタリングの機能が充実している
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・稀にモニタリング中に雑音がはいります
・汎用性を意識した仕様となる為、もう少しカスタマイズ可能な機能が欲しいです
その理由
・当社のインフラかクラウドの問題か現状は不明です
・API連携予定のSFAとの相性が気になります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・シンプルに生産管理者の工数削減ができております
・オペレータの技術的な課題の抽出がし易くなりました
課題に貢献した機能・ポイント
・インサイト管理全般です
・クラウド上のトーク記録データは指導に有効活用できます
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 List Navigator.を活用して、管理者の工数削減・オペレーターの課題抽出の効率化といった成果が出ているとのこと、うれしく思います。 改善のご要望につきましては、一度カスタマーサクセス担当までご相談いただけますと幸いです。 状況を詳しくお伺いしたうえで、可能な対応策やご提案ができるか確認いたします。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともList Navigator.をよろしくお願いいたします。