OPの管理、分析などで楽に使用できています。

改善してほしいポイント

現在、架電時間やプレディクティブ待機画面の時間が正しく反映されていないため、細かい分析ができていない状況になります。
また、私自身100％使い切れていないと思うので、今後すべてのツールを使って仕事に取り組みたいと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リスト効率やOP改善はもちろん、CSVエクスポートより日々の失注数、SPCなど細かく分析できるため、商材の改善で大きく活用できている。

検討者へお勧めするポイント

通録録音はもちろん、架電数や有効コール数、SPCなど細かく分析ができるため、会社の売上にも直結する欠かせないサービスになっています。