非公開ユーザー
株式会社BUSK｜人材｜人事・教育職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
リスナビ利用について
通話録音システムで利用
良いポイント
便利な機能
・1番号1担当制になっている／同じ電話番号は重複エラーで登録不可になります。
・架電件数や着電件数などのデータが自動で取得できる／件数の把握が簡単にできます。
・架電内容の共有ができる／架電は自動録音されるのでそれをダウンロードすると他の人も視聴可能です。
・架電中のアドバイスが可能／管理者画面から架電中の会話が聞けるため、その場アドバイスが可能
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・架電ログの引き継ぎ／コールリストの囲い込みを防ぐためリスナビからリストを抜き出すと、過去に残した履歴が消えるため、再度取り込みできるようにしてほしい
・1週間あたりの架電時間取得ができるようにしてほしい
・ステータスカウント方法をユニークではなく、総件数カウントにしてほしい／同じ架電先に複数回架電した場合に最新ステータスでのカウントとなるため
・リスト情報もプルダウン以外の入力ができるようにしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・同じ企業様へ複数名から架電するエラーがなくなりました
・新人メンバーのトーク内容確認が、後日可能になり育成がしやすくなりました
・各メンバーのプロセス指標、歩留りの確認がより正確にできるようになりました
検討者へお勧めするポイント
新規架電を多く行う企業様への導入がおすすめです
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnavi（List Navigator.）を活用して、業務改善が実現できたとのこと、うれしく思います。 ご意見をいただいた「リスト情報（ヒアリング項目）の設計」に関しましては、プロダクトアップデートした「lisnavi」にて解決が可能かと存じます。 よりお客さまの運用にフィットしたご案内や、効果的な活用方法につきましては、弊社のカスタマーサクセス担当者にてご案内させていただきます。 その他改善のご要望につきましても、お気軽にお問い合わせください。 状況を詳しくお伺いしたうえで、可能な対応策やご提案ができるか確認いたします。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。