リスナビ利用について

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・架電ログの引き継ぎ／コールリストの囲い込みを防ぐためリスナビからリストを抜き出すと、過去に残した履歴が消えるため、再度取り込みできるようにしてほしい
・1週間あたりの架電時間取得ができるようにしてほしい
・ステータスカウント方法をユニークではなく、総件数カウントにしてほしい／同じ架電先に複数回架電した場合に最新ステータスでのカウントとなるため
・リスト情報もプルダウン以外の入力ができるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・同じ企業様へ複数名から架電するエラーがなくなりました
・新人メンバーのトーク内容確認が、後日可能になり育成がしやすくなりました
・各メンバーのプロセス指標、歩留りの確認がより正確にできるようになりました

検討者へお勧めするポイント

新規架電を多く行う企業様への導入がおすすめです